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顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程

【課程受眾】: 總經(jīng)理，企業(yè)中高層管理人員，核心團隊，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工
【課程時間】: 2天
【授課方式】: 案例體驗+實戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
【授課特色】: 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑

【課程背景】：
     在組織中，管理團隊的水平?jīng)Q定著組織的未來。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實現(xiàn)目標。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？
     國際上對領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近90年，曾提出過很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、 仆人式領(lǐng)導(dǎo)力等等，這些理論在實際運用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來，“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價值的探索。其中，顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運用的思想，得到了管理界的普遍認同。
課程原理：
   “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注下屬的信念和行為兩個方面。
課程原理圖
  “顧問+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學會用教練技術(shù)去調(diào)整人的信念，同時通過顧問技術(shù)去指導(dǎo)人的行為。兩者平衡運用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團隊績效。
除了擁有教練技術(shù)和顧問技術(shù)之外，做領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有領(lǐng)袖魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個方面：領(lǐng)袖魅力 + 教練技術(shù) + 顧問技術(shù)。
  其一、提升領(lǐng)袖魅力是基礎(chǔ)，即領(lǐng)導(dǎo)力之道。在對全球關(guān)于“領(lǐng)袖魅力”這個問題的大量研究，得出結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)如果想擁有魅力，必須具備如下九點素質(zhì)，他人就愿意追隨你。見下圖：
領(lǐng)袖魅力體系圖
  其二、教練技術(shù)：目前來說，對于調(diào)整人的心態(tài)、人的心智模式最有效的技術(shù)就是教練技術(shù)，它的焦點是關(guān)注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來的心智模式和行為模式能夠支持目標的達成。 教練技術(shù)包括四個步驟（厘清目標、反映真相、調(diào)整心態(tài)、計劃行動）和四個技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）。
  其三、顧問技術(shù)：作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，帶領(lǐng)下屬克服困難，實現(xiàn)目標的能力。包括：問題分析與解決，從目標到計劃到執(zhí)行出結(jié)果的全過程的把控能力。
  另外，關(guān)于什么情況下使用顧問技術(shù)？什么情況下使用教練技術(shù)？應(yīng)該參考內(nèi)外部多個維度的情況，兩種技術(shù)平衡運用，使領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮*效用。

【課程收獲】:
1. 懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
2. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的角色
3. 了解“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
4. 提升激情、負責任、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力
5. 掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）
6. 掌握分析問題的方法與工具
7. 提升帶領(lǐng)團隊從目標到結(jié)果的全過程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力

【課程大綱】：
第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色
1. 領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過程及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡
5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個商數(shù)及其關(guān)系
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位---五級領(lǐng)導(dǎo)人
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色---仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8. 四種領(lǐng)導(dǎo)風格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)

第二部分 領(lǐng)袖魅力---領(lǐng)導(dǎo)力之道，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素養(yǎng)的提升
1. 激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力
視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風采及感召力
2. 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團隊成員信賴感的法寶
案例分析：想要？一定要？
3. 負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標。
案例分析：什么是表面責任者，什么是真正負責任
4. 欣賞：欣賞是最經(jīng)濟、最有效提升個人魅力的方法 
體驗式游戲：讓學員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響
5. 付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己
游戲體驗：什么才是真正的付出
6. 信任：信任是建立團隊的基石 
體驗式游戲，讓學員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同
7. 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向 
體驗式游戲，讓學員在游戲中，什么是真正的贏
8. 感召：感召是人與人相互影響的過程
視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？
9. 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題
體驗式游戲：讓學員看到，意愿百分百，方法無窮大

第三部分  教練技術(shù)---洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點，激發(fā)潛能，實現(xiàn)目標
1. 體育教練進入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成
2. 教練技術(shù)的關(guān)注的焦點：心態(tài)/信念  心智模式
3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
4. 案例分析：從與離職員工的對話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別
5. 教練的四個基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學習過程
6. 教練的三個作用：指南針、催化劑、鏡子
7. 教練的四個步驟
1) 厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么
2) 反應(yīng)真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標有支持的心態(tài)
4) 行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃
8. 教練的四個能力
1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善
3) 區(qū)分的三個角度：扭曲、歸納、刪減
4) 回應(yīng)的五個重點：有事實根據(jù)、突出重點、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果 有建設(shè)性意見
案例分析：運用教練技術(shù)如何解決常見問題

第四部分 顧問技術(shù)---提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、實現(xiàn)目標的能力
一、目標計劃時間管理能力---幫你學會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
1. 戰(zhàn)略目標的SWOT分析法
2. 目標管理SMART原則 
3. 目標量化的五個方法
4. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
5. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
6. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
7. 高效時間管理的20個方法
8. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

二、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)能力---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
1. 優(yōu)秀團隊的特征
2. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊人崗匹配的三要素---人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源*化 
4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5. 授權(quán)的三個要素
6. 授權(quán)的四種類型
7. 案例討論：授權(quán)中常見的六個誤區(qū)
8. 有效授權(quán)的七個層次

三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動演練：崗上指導(dǎo)的六個步驟
7. 工作中教導(dǎo)的六個時機
8. 新員工培訓的六個要點
9. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

四、員工激勵的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1. 討論：員工士氣低落的五大原因
2. 激勵中的常見誤區(qū)
3. 案例解讀：羅森塔爾效應(yīng)
4. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
5. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 
6. 不同層次員工的不同需求
7. 工作中激勵的十種方式
8. 多種實用的非物質(zhì)激勵菜譜
9. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 有效溝通的六個步驟
4. 案例講解：溝通中應(yīng)掌握的十點人性 
5. 案例討論：溝通中應(yīng)掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五個解決方案。
9. 案例討論：組織中常見的上司與下屬沖突問題的解決 
10. 現(xiàn)場解決學員實際工作中存在的溝通難題

六、執(zhí)行控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 案例分析：執(zhí)行中的結(jié)果思維
3. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
4. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
5. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
6. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
7. 過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
8. 實際問題解決：學員在實際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場互動與解答

第五部分 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用
1. 使用教練技術(shù)的時機
2. 使用顧問技術(shù)的時機
3. 綜合處理問題實例
4. 現(xiàn)場解答學員的實際問

顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程