課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
河北情商領(lǐng)導(dǎo)力課程
【課程背景】
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》又稱《* I*》,是澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心(Leadership Psychology Australia)的情商修煉課程。
本課程界定了人們認(rèn)識、了解、適應(yīng)和管理自身情感和他人情感的有效性。
課程面向職場人士的自我情商修煉,通過六項(xiàng)技能來引導(dǎo)學(xué)員有效處理自己和他人的情感問題,同時改善學(xué)員在職場中的決策、行為和績效。
【課程收益】
我的情緒我做主,幫助學(xué)員深刻理解情緒產(chǎn)生的原因,并體驗(yàn)如何有效掌控自己的情緒。
探討如何洞察他人心理,并掌握與人互動的一些技巧,提升關(guān)系管理水平;
分享成功人士成功密碼、及高情商人士的習(xí)慣,為自己情商修煉提供借鑒;
掌握如何調(diào)用情商素質(zhì)助力領(lǐng)導(dǎo)力提升,從而帶來團(tuán)隊(duì)業(yè)績的突進(jìn);
對比他人對您情商的判斷,全面分析您的情商素質(zhì)水平,幫助您反思未來發(fā)展的重點(diǎn)。
【課程對象】
企業(yè)各級管理者
【課程大綱】
第一部分 情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
一、重新認(rèn)知世界與自我
我們處在VUCA時代
我們需要新的視野
我們對變化的認(rèn)知
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
討論:管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
管理更關(guān)注事—秩序:計(jì)劃、預(yù)算、組織、控制
領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注人—變革:方向、整合、激勵、鼓舞
LPA理論:繪制領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)圖,解析領(lǐng)導(dǎo)的真正內(nèi)涵
如何智慧的運(yùn)用情緒取得積極結(jié)果
三、EI的認(rèn)知
什么是情緒?
什么是*?
*對組織績效的影響?
如何從EQ走向EI?
缺乏EI的表現(xiàn)
EI的六項(xiàng)技能
第二部分 技能一:自我情感認(rèn)知
定義:自我情感認(rèn)知是感知和理解自身情緒的技能
工作中,你是否能常常意識到你的感覺,心情和情緒?
你是否常常找出你的感覺,心情和情緒產(chǎn)生的原因?
你是否常??紤]感覺,心情和情緒對你的思想,決定和行為的影響?
在工作中,自我情感認(rèn)知能力強(qiáng)的人…
他們的心態(tài),感覺和情緒與其工作更為協(xié)調(diào)一致
表現(xiàn)出他們充分了解其自身的情緒對其思考和決策的影響
因而——他們的表現(xiàn),行為和決策,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)那楦幸蛩?,所以更能為他人所接受也更能影響他人?br />
一、課堂練習(xí):認(rèn)知自己的情緒
二、產(chǎn)生情緒的五大要素:
三、情緒與其他部分的互動:價值觀—想法—情緒
四、課堂練習(xí):增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能
1、反思與自我評判法
2、價值觀法
課堂互動:認(rèn)知你的價值觀(個人原則、職業(yè)取向、情感歸屬、人際關(guān)系、內(nèi)在動力、行動導(dǎo)向)
五、自我認(rèn)知的改善方法
第三部分 技能二:他人情感認(rèn)知
定義:他人情感認(rèn)知就是察覺與理解他人情感的技能
在工作中,他人情感認(rèn)知技能運(yùn)用得好的人:
理解不同的事情會引發(fā)他人不同的情緒
很快覺察他人的情感/情緒狀態(tài)
結(jié)果是,他們會——更加有效地得到他人的認(rèn)同、回應(yīng)對方、激勵對方、與他人建立良好的關(guān)系。
一、提高他人情感認(rèn)知的方法
認(rèn)知—理解—展示理解
二、如何建立和諧人際關(guān)系
彼此關(guān)注—共同積極情緒—一致性同步性
三、同理心的認(rèn)知
視頻:覺察—理解—回應(yīng)
同理心四個特征:
真心話溝通練習(xí):
四、如何保持順暢溝通
IRA溝通模型
傾聽的障礙
T、E、D保持溝通順暢
第四部分 技能三:情感表達(dá)——真誠
定義:情感表達(dá)有效表達(dá)自己情感的技巧
坦誠地告訴他人你感受如何,并有效地在工作中表達(dá)。這些感受,可以幫助你:
減少他人的困惑,猜疑和誤解
與同事建立起更好的信任
幫助人們理解你喜歡工作和交往的方式
最后你會辨別某些技巧能夠更好地表達(dá)自己的情感,
并利用這些理解去幫助你:
以清晰鮮明的情感與同事交流
解決與他人的沖突
提升信任度
一、情感表達(dá)的角色
回避型
消極攻擊型
攻擊型
果斷型
協(xié)作型
二、有效表達(dá)自我情緒的策略
三、協(xié)作型情感表達(dá)四步驟
初步了解—主張—闡明—咨詢
第五部分 技能四:情感推理——智慧決策
情感推理是一項(xiàng)借用情感信息(來源于自己或他人)來判斷、計(jì)劃和決策的技能。這項(xiàng)技能表現(xiàn)為您在作決策時,能考慮到自己與他人的感受,能平衡所得到的技術(shù)信息,能有效地進(jìn)行決策上的溝通,以贏得利益伙伴的承諾。
一、視頻:情感推理在嚴(yán)肅對話中的效用
二、情感推理的五個步驟
1、事實(shí)
2、利益相關(guān)人分析 – 感受,需求和其他相關(guān)信息
3、你自己的感受,需求和其他相關(guān)信
4、解決方案
5、溝通
第六部分 技能五:自我情緒管理——提升生產(chǎn)力
定義:自我情感管理是有效管理自己情感的技巧。
在工作中,人們有效地運(yùn)用這一EI技能:
積極參與工作中的活動;
探索使你難過的事情的原因;
從難過的事件中走出來并繼續(xù)前行
一、自我情感管理的四個策略
思維導(dǎo)向策略
體能導(dǎo)向策略
環(huán)境導(dǎo)向策略
關(guān)系導(dǎo)向策略
二、經(jīng)理人的個人成長
三、強(qiáng)烈情緒的控制與管理
強(qiáng)烈情緒的產(chǎn)生模式
四種不好的過激情緒
三種思維的病態(tài)模式
如何去應(yīng)對強(qiáng)烈情緒
改變思維模式—更好的選擇
第七部分 技能六:他人情感管理——積極影響
他人情感管理是一項(xiàng)專用于影響他人心情和情感的技能。這項(xiàng)技能表現(xiàn)為為他人創(chuàng)造積極的工作環(huán)境,幫助他人找到有效面對煩心事情的方法,并有效地幫助他人解決那些影響他們工作業(yè)績的問題。積極的情緒產(chǎn)生積極的結(jié)果。這項(xiàng)技能有助于領(lǐng)導(dǎo)者為他人創(chuàng)造一個積極的環(huán)境,促進(jìn)高績效。
一、ABC法則
觸發(fā)事件+信念思考=后果
二、建立鏈接:和諧與合拍共情
三、他人情緒管理
視頻:曹操對他人情緒的管理
四、分辨法
澄清所有事實(shí)—換位思考—確認(rèn)含義—評估你的單一想法
課程回顧與總結(jié)
河北情商領(lǐng)導(dǎo)力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300168.html
已開課時間Have start time
- 王雷軍
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
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