課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打動(dòng)人心的商務(wù)演講技巧課程
課程背景:
在許多場(chǎng)合,公司的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員都需要做演講和呈現(xiàn),比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分享、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目運(yùn)作、招商投資等,可以說商務(wù)演講技能是每個(gè)職場(chǎng)人士、高中基層管理者的必備能力。然而,由于缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練,我們發(fā)現(xiàn)在商務(wù)演講中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這些問題:
面向上級(jí),匯報(bào)工作和進(jìn)展總是難以講清楚具體的進(jìn)度和結(jié)果?
面向員工,鼓舞人心和士氣時(shí)感覺總是內(nèi)容空洞、乏力,缺少激情和感染力?
面向客戶,呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品和方案時(shí),缺乏打動(dòng)人心的價(jià)值和利益點(diǎn)說明,難以成交?
內(nèi)部會(huì)議、員工活動(dòng)、產(chǎn)品路演……各種即興發(fā)言的場(chǎng)合,總是思路混亂、不知所云?
如何確保公眾場(chǎng)合演講時(shí)重點(diǎn)突出,邏輯清晰?
如何有效地規(guī)劃演講內(nèi)容,突出重點(diǎn)?
怎樣搭建演講的框架結(jié)構(gòu),組織語言?
如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰?
如何在有限的時(shí)間講清觀點(diǎn),讓聽眾有興趣、能理解、印象深?
本課程采用體驗(yàn)式互動(dòng)授課法:學(xué)、練、評(píng)貫穿全程,通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的表達(dá)呈現(xiàn)技巧和模塊化的演講結(jié)構(gòu),配合大量的實(shí)戰(zhàn)演練,幫助學(xué)員熟練掌握商務(wù)演講的具體操作技巧和方法:從演講開場(chǎng)白到完美結(jié)尾;從內(nèi)容組織、結(jié)構(gòu)梳理到PPT呈現(xiàn);從控場(chǎng)技巧到最后的互動(dòng)問答策略等,幫助學(xué)員在各種商務(wù)演講場(chǎng)景中獲得突破,提升演講實(shí)戰(zhàn)能力。
課程收益:
● 能夠有針對(duì)性地組織演講素材,符合聽眾需求,實(shí)現(xiàn)演講目的
● 能夠清晰、有條理地表達(dá)觀點(diǎn),內(nèi)容充實(shí)生動(dòng)、有說服力
● 能夠自信大方、鎮(zhèn)定自若地呈現(xiàn),提升商務(wù)演講中的登臺(tái)表現(xiàn)能力
● 能夠使用有效的方式設(shè)計(jì)PPT、準(zhǔn)備和運(yùn)用其他輔助設(shè)備
● 能夠有效互動(dòng),妥善處理聽眾提出的問題,提高聽眾滿意度
課程對(duì)象:企業(yè)管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理,以及其他需要做商務(wù)演講、銷售路演、招投標(biāo)演講,或面向客戶做銷售宣導(dǎo)之人士
課程大綱
引言:商務(wù)演講基礎(chǔ)概念
1、為什么要學(xué)習(xí)演講
2、什么是商務(wù)演講
3、商務(wù)演講的5大障礙
4、商務(wù)演講的五維能力模型:
第一講:結(jié)構(gòu)致勝
一、確定演講主題
1、確定對(duì)象:聽眾分析
1)聽眾分析的三個(gè)維度
2)關(guān)于聽眾的10個(gè)問題
3)四種聽眾類型
4)看對(duì)象說話:不同角色的關(guān)注點(diǎn)
案例:A公司銷售方案推介會(huì)聽眾分析
2、確定目標(biāo):ART模型
1)演講者:想要通過演講表達(dá)什么
2)聽眾:想要通過演講知道什么
3、確定主題:
1)有思想的主題
2)確定主題的ABC法則
3)找到入口:達(dá)成目標(biāo)的三大入口
練習(xí):和路達(dá)斯新產(chǎn)品介紹會(huì)議目標(biāo)與主題確定
二、演講的開場(chǎng)設(shè)計(jì)
1、演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布
2、開場(chǎng)的三大作用:了解、記住、鏈接
3、開場(chǎng)四要素
1)打招呼、自我介紹(禮儀)
2)抓住注意力(坡道)
3)陳述目的(核心結(jié)論)
4)概括要點(diǎn)(路線圖)
案例:觀看視頻“霧霾之下”,分析如何運(yùn)用坡道原則開場(chǎng)
4、5種高吸引力的開場(chǎng)方法:展數(shù)據(jù)、講故事、給利益、提問題、開門見山
案例:喬布斯演講開場(chǎng)白
工具:SCQA故事模型
演練:準(zhǔn)備一個(gè)三分鐘開場(chǎng)白,現(xiàn)場(chǎng)錄像
三、演講的主體設(shè)計(jì)
1、大腦處理信息的兩個(gè)定律
1)同一時(shí)間不能處理多個(gè)信息
2)喜歡捕捉有規(guī)律的信息
游戲:找規(guī)律
2、主體的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1)自上而下的回答
2)自下而上的歸納
案例分析:“霧霾之下“如何用SCQA建立主體邏輯
3、主體的條理清晰:并列式、程度式、時(shí)間式、空間式
工具:黃金三點(diǎn)法
案例:喬布斯在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講
4、主體的論據(jù)有力
1)常用的10大論據(jù)素材
2)論據(jù)使用的三字訣:比-例-圖
演講結(jié)構(gòu)工具包:結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布,STAR框架,SWOT框架
四、演講的結(jié)尾設(shè)計(jì)
1、有效結(jié)尾四步法
2、有力結(jié)尾的5種方式
3、給甜點(diǎn)
4、糟糕結(jié)尾的6種禁忌
案例:喬布斯在蘋果發(fā)布會(huì)的結(jié)束語
練習(xí):運(yùn)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布準(zhǔn)備自己的演講結(jié)構(gòu)
第二講:穩(wěn)健臺(tái)風(fēng)
一、聲音運(yùn)用技巧
1、音色
2、吐字
3、音量
4、停頓
5、語速
6、語氣語調(diào)
練習(xí):腹式呼吸練習(xí),繞口令練習(xí)
二、表情管理技巧
1、目光
2、視線
3、面部表情運(yùn)用與控制
三、肢體語言運(yùn)用技巧:站姿、移動(dòng)、手勢(shì)、握麥
點(diǎn)評(píng):結(jié)合三分鐘開場(chǎng)白錄像為學(xué)員進(jìn)行肢體語言分析
四、克服緊張情緒的技巧
1、四個(gè)準(zhǔn)備克服緊張:內(nèi)容準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、生理準(zhǔn)備、人際準(zhǔn)備
2、四定法則,從容不慌:笑定、站定、眼定、心定
五、與聽眾互動(dòng)的五種形式
1、提問互動(dòng)
2、測(cè)試練習(xí)
3、頭腦風(fēng)暴
4、游戲活動(dòng)
5、分組討論
分組討論:總結(jié)歸納每種互動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)和注意事項(xiàng)
第三講:出口成章
一、語言表達(dá)的3個(gè)技巧
1、形象化:細(xì)節(jié)、對(duì)比、比喻、舉例
2、口語化:用聽眾熟悉的概念,將要表達(dá)的內(nèi)容,與聽眾的直接認(rèn)知做轉(zhuǎn)換
3、個(gè)性化:根據(jù)自身特點(diǎn)確定演講策略
案例:TED演講視頻學(xué)習(xí)形象化表達(dá)
練習(xí):將書面語轉(zhuǎn)化為口語
二、提高演講生動(dòng)性的故事演繹法
1、講道理VS講故事
1)亞里士多德說服技巧“三喻”
2)左右腦分工圖
3)好的理念靠故事來傳播
2、打造好故事的方法
1)故事的六要素
2)好故事的四大標(biāo)準(zhǔn)
3)打造好故事的四步法
3、商務(wù)演講中打造故事的STORY模型
案例:華為手機(jī)廣告 VS 諾基亞手機(jī)廣告
第四講:視覺盛宴
一、PPT設(shè)計(jì)5大要點(diǎn)
1、對(duì)齊——規(guī)范有序
2、對(duì)比——重點(diǎn)突出
3、分類——邏輯清晰
4、統(tǒng)一——風(fēng)格明確
5、留白——引發(fā)思考
二、PPT演繹4原則
1、KISS原則
2、圖表原則:圖勝于表,表勝于文
第五講:控場(chǎng)為王
一、處理問題的應(yīng)答技巧
1、答問的時(shí)機(jī)
2、開放式與封閉式提問
3、處理問題的選擇方案
4、面對(duì)有挑戰(zhàn)的問題
5、搞定三種問題學(xué)員
二、演講中的異常情境管理與應(yīng)對(duì)化解
1、忘詞
2、講錯(cuò)
3、遲到
4、學(xué)員走神
5、課堂混亂
6、惡意挑釁
三、三種現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況精準(zhǔn)處理
1、設(shè)備故障應(yīng)急處理
2、場(chǎng)地突發(fā)狀況處理
3、時(shí)間狀況應(yīng)急處理
四、演講彩排三部曲:熟悉內(nèi)容,增強(qiáng)信心
1、配合PPT大聲誦讀講稿
2、“技術(shù)”彩排:帶著講稿走上講臺(tái),配合PPT試講
3、“帶妝”彩排:邀請(qǐng)聽眾,脫稿排練,錄音、錄像
實(shí)戰(zhàn)演練:
1、實(shí)戰(zhàn)演講設(shè)計(jì)
1)結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容,分組確定演講主題
2)演講內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
2、實(shí)戰(zhàn)演講PK:分組派代表上臺(tái)5分鐘演講呈現(xiàn)
3、點(diǎn)評(píng)提升
1)學(xué)員自評(píng)
2)學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)
3)講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)
4、課后行動(dòng)計(jì)劃
打動(dòng)人心的商務(wù)演講技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300534.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李莉(SH)