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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
職場魅力禮儀先行課程
 
講師:蘇藝玲 瀏覽次數(shù):2558

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:蘇藝玲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場魅力禮儀課程

課程背景:
禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn),是我們?nèi)粘I钪行枰裱囊?guī)則,也是職場必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系,營造和諧的生存空間,對外可以樹立良好的社會形象,贏得尊重,把握成功的契機(jī)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,禮儀越來越成為職場人士必備的一把“金鑰匙”,無論走到哪里,以禮相隨、以禮敬人,必將受到人們的歡迎,為自己贏得職場競爭的有利條件。
本課程從職業(yè)形象、職場著裝、職場會面溝通和商務(wù)用餐四個(gè)維度講述職場人士必須掌握的基本禮儀常識,幫助大家樹立自己良好職業(yè)品牌形象,增進(jìn)與讓人的交往,建立良好的人際關(guān)系,提升職場成功機(jī)率。

課程收益:
● 認(rèn)知商務(wù)禮儀在職場中的重要作用;
● 掌握塑造良好職業(yè)形象的細(xì)節(jié)規(guī)范:
● 掌握職場人士會面禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范;
● 掌握職場人士溝通禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范;
● 掌握職場人士用餐禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范。

課程對象:職場各級人士

課程大綱
第一講:職場中有效“通行證”——禮儀
一、禮儀在職場中的重要性
1、禮儀是表達(dá)尊重的重要方式
2、不學(xué)禮無以立
3、不懂禮儀寸步難行
4、何為禮儀?
視頻導(dǎo)入:拍賣會上的尷尬
小組討論:你為什么會這樣形容他
二、沒有人會透過你邋遢的外表去發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)在美
1、邋遢的外表無法表現(xiàn)你的內(nèi)在美
1)30秒原理
2)形象是你的第一張名片
3)你的形象決定你的機(jī)會
視頻分享:以貌取人

第二講:儀容儀態(tài)著裝——職場修養(yǎng)的體現(xiàn)
一、儀容與修養(yǎng)密切相關(guān)——你可以不美麗但不可以不整潔
1、發(fā)型:你需要從頭做起
2、面部:容易被關(guān)注的焦點(diǎn)
3、手部:你的第二張臉
4、氣味:不可忽略的細(xì)節(jié)
圖片分享:職場儀容規(guī)范
二、儀態(tài)的優(yōu)雅可為你加分
1、儀態(tài)六大要素
1)站/行/坐/蹲/遞/引
2、別讓肢體語言出賣你
老師示范:職場儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)員演練:職場儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
三、得體的著裝讓你事半功倍
1、得體的職業(yè)裝讓你自信和被信任
2、職場著裝基本規(guī)范
3、職場著裝應(yīng)遵循的原則
4、穿對西裝令男士氣度非凡
圖片分享:西裝穿著規(guī)范
現(xiàn)場互動:大家來找茬
5、正裝女性優(yōu)雅氣質(zhì)的體現(xiàn)
圖片分享:正裝穿著規(guī)范
現(xiàn)場互動:大家來找茬
講師示范:常用絲巾打法

第三講:不可不知的禮儀——初次見面
一、稱呼問候顯示你對他人的態(tài)度
1、稱呼的類別
2、問候的方式
3、避免尷尬稱呼
二、介紹中盡顯素養(yǎng)和學(xué)識
1、介紹的原則
2、自我介紹
3、介紹他人
三、握手無言卻具表現(xiàn)力
1、握手的順序
2、握手的方式
3、握手的禁忌
四、充分利用名片建立鏈接
1、名片的準(zhǔn)備
2、謙虛地遞出名片
3、正確地接受名片
4、名片禮儀的禁忌
五、微笑為你錦上添花
1、微笑是你自信的表示
2、微笑傳遞你的友好
3、避免不恰當(dāng)?shù)奈⑿?br /> 圖片分享:會面禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范
講師示范:會面禮儀標(biāo)準(zhǔn)
情景練習(xí):初次會面

第四講:令你備受青睞——談吐有致
一、了解信息傳遞三要素
1、肢體語言
2、有聲語言
3、文字語言
游戲互動:做檢查
視頻分享:買糯米
小組討論:他們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生誤會?
二、慎選話題有所問有所不問
1、選用安全輕松話題
2、商務(wù)交談五不談
3、私人問題無不問
4、禮貌用語掛嘴邊

第五講:建立關(guān)系的好機(jī)會——餐飲聚會
一、你必須知道的餐桌基本禮儀
1、餐飲座次排序禮儀
2、開餐和離席禮儀
3、就餐中的禮儀
二、中餐宴請禮儀
1、正確使用餐具和餐巾
2、順勢轉(zhuǎn)動照顧他人
3、勸菜不加菜
4、斟酒、敬酒與干杯
5、照顧老人和小孩
圖片分享:認(rèn)識中餐餐具
案例分享:吃還是不吃?
三、西餐宴請禮儀
1、紳士風(fēng)范照顧女士
2、認(rèn)識西餐餐具
3、優(yōu)雅使用餐巾
4、西餐中的主副餐食
5、西餐酒水搭配
圖片分享:認(rèn)識西餐餐具
視頻分享:尷尬的就餐
四、自助餐禮儀
1、排隊(duì)循序取食
2、少拿多次量力而行
3、避免浪費(fèi)不可外帶
案例分析:游輪上的大媽們
五、工作簡餐禮儀
1、快速用餐不長時(shí)間占座
2、輕聲交談不喧嘩
3、維護(hù)整潔收拾餐具

職場魅力禮儀課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300640.html

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