中基層高效領導力研修營
講師:吳永彬 瀏覽次數(shù):2575
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中基層高效領導力課程
《潛能/勝任力測評解讀與認知提升工作坊》
課程大綱
一、 測評報告模塊解讀
以測評模塊維度講解定義,解讀報告重點,使學員理解差異,認知提升方向
二、學以致用——如何構建快速學習力
1、學習力的背后的內核-成長型思維
2、構建學習力的精要和誤區(qū)
3、如何進行知識的遷移
研討應用:基于工作實踐的測評模塊應用
三、自我驅動——如何形成內驅力
1、什么是內驅力(驅動力)
2、驅動力的發(fā)展從1.0-3.0
3、驅動力提升的方向
研討應用:如何提升自我內驅力
四、客戶導向——如何以客戶為中心
1、如何定義客戶?(內部客戶和外部客戶)
2、如何深度探尋客戶的需求?
3、如何做到“以客戶為中心”
研討:日常管理及項目中如何更好的響應內外部客戶
《管理角色認知與行動賦能》
課程大綱
一、如何快速明確“我是管理者”?
1、為什么要走向管理?
2、業(yè)務骨干與管理者的區(qū)別是什么?
3、管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑
4、轉型期重新定位
5、如何掌握管理者最基礎的角色變化?
二、管理者有哪些錯誤和正確的定位?
1、企業(yè)所處不同時期,管理者角色的變化
2、管理者常見的6個角色錯位
3、管理者應具備的6個角色
4、用系統(tǒng)性的管理思維思考
三、如何做好下級的管理角色認知與責任擔當能力
1、作為下屬的角色——上級的績效擔當者
2、堅決有效執(zhí)行,永遠相信上級決策是正確的
3、做好承上啟下,永遠實現(xiàn)上級意圖,確保達成目標
4、管理者下達任務流程:引導、傾聽、贊賞、分享、強調
5、接收上級任務五步法
四、如何做好上級的角色認知與管控能力
1、作為上司的角色——團隊的帶頭者
2、當好教練角色,不斷提升技能
3、向下布置任務五步法
4、日常管理六項能力提升
五、如何做好同級的角色認知與影響力
1、作為同事的角色——項目的協(xié)同者
2、橫向管理,需要換位思考,大局為重
3、平行協(xié)作的思維與工具
《目標制定與過程管控》
課程大綱
第一講:何為管理目標?
1、目標的重要性
2、什么是目標管理?
3、設定目標的五個步驟
4、保障目標實現(xiàn)的三個注意點
第二講:如何運用管理思維強化目標感,設計貼合實際的目標?
1、 目標來自于管理思維與管理期待
2、PORT管理期望模型——Purpose(目的)
3、PORT管理期望模型——Goal(目標)
4、PORT管理期望模型——Result(成果)
5、PORT管理期望模型——Task(任務)
6、目標的制定要符合SMART原則
第三講:如何設定能夠激發(fā)潛能、創(chuàng)造價值的目標?
1、目標來源于承上啟下的銜接
2、目標設定的3大影響因素
3、目標分解的方法
第四講:如何設定能夠達成的計劃?步驟有哪些?
1、讓計劃具備可執(zhí)行性
2、計劃包含的6個要素
3、計劃的九個原則
4、目標拆解的兩種分法
5、細化顆粒度來拆分目標
6、如何讓計劃執(zhí)行落地?
第五講:如何讓目標形成計劃,并有效管控實行
1、什么是計劃管控
2、制訂計劃管控的基本要點
3、制訂工作計劃評估的步驟
4、現(xiàn)有資源分配與工作量評估
5、過程管控中分析突發(fā)問題三方法
第六講:如何讓目標更具落地執(zhí)行
1、主管如何溝通、協(xié)調部屬實施的落地性
2、計劃落地輔助管理工具
《有效授權與授權實戰(zhàn)管理》
課程大綱
第一講:如何正確認知管理授權?
1、授權是主管的重要管理功能
2、授權的真正意義是什么?
3、授權要考慮的三個要素
4、授權的四個原則
權責對等
權責明確
相互制約
知人善任
第二講:授權進行有效授權
1、為什么授權后,一放就“亂”、一管就 “死”?
2、授權的四種程度
3、授權的四個級別
4、組織不同狀態(tài)下的授權特點
5、授權前要注意的關鍵
6、授權的四種風格
第三講:有效授權七個步驟
1、授權步驟一:選
2、授權步驟二:講
3、授權步驟三:給
4、授權步驟四:看
5、授權步驟五:防
6、授權步驟六:查
7、授權步驟七:評
《卓越成效的團隊激勵技巧》
課程大綱
第一講:何為團隊?高績效團隊具有哪些特征?
一、什么是團隊?
二、業(yè)務團隊的三種類型
三、團隊建設的三種類型
四、團隊建設中的五種機能障礙
五、團隊建設不良會產(chǎn)生哪些負面后果?
六、團隊不同時期的管理重點與管理風格
七、高績效團隊的6大特征
第二講:如何達成團隊共贏的高效管理成果
一、激活團隊的5大意識
二、共建團隊共贏的5大法則
三、體驗式活動:團隊建塔
四、西游記團隊角色解析
五、團隊角色三大分類與9類角色
第三講:如何賦能員工,且受員工歡迎的激勵方式
一、員工激勵的定義和意義
二、三種激勵理論的應用
三、團隊激勵的五大誤區(qū)
四、激勵注意事項
五、打動員工內心的三類激勵提問話術
六、精神激勵的八個精髓
七、如何激發(fā)團隊的工作熱情?
《績效輔導之高效教練輔導技術》
課程大綱
第一講:績效輔導和反饋的定義與時機
1、績效反饋的定義
2、績效反饋者的角色定位
3、恰到好處*反饋時機
第二講:績效面談前的準備
1、績效面談分類
2、與日常溝通的區(qū)別
3、反饋前要打破的四個心理準備
第三講:教練式輔導與反饋的原則
1、教練的工作原理
2、教練式輔導的核心技能
3、真實區(qū)分
4、有力發(fā)問
第四講:績效反饋過程中的技巧
1、RULES反饋溝通技巧
2、不同從程度下的反饋技巧
3、教練式【欣賞式】/【積極式】/【指導式】/【修正式】反饋
第五講:教練式輔導四步流程(GROW模型)
1、第一步:聚焦目標,開啟輔導
2、第二步:厘清現(xiàn)狀,資源創(chuàng)造
3、第三步:探索行動,擴大思考
4、第四步:強化意愿,推動成果
《管理溝通——場景化全息應用實戰(zhàn)》
課程大綱
第一講:管理溝通要具備哪些基礎
1、以“尊重、信任、理解、合作”未前提的溝通認知
2、管理溝通要遵循員工的五層次需求
第二講:如何正確開展日常管理中的溝通
1、團隊管理中常踩的溝通雷區(qū)
2、溝通始于傾聽
3、團隊溝通第一原則:信任與尊重
4、溝通中的角色陷阱
5、傾聽和反饋的技巧
第三講:如何提升管理者在團隊管理中的溝通技巧
1、管理溝通要有同理心
2、管理溝通要有委婉心
3、管理溝通要有喜悅心
4、PAC人際交往理論的應用
第四講:如何向下進行績效輔導溝通
1、關注與下屬關系加強與改善
2、輔導溝通的*反饋時機
3、績效輔導溝通前的準備
4、教練式輔導原則
5、教練式反饋的提問技巧
6、教練式反饋的告知與反饋技巧
7、向下管理溝通案例與演練(七個管理溝通情境)
第五講:橫向溝通與沖突處理
1、跨部門溝通的障礙現(xiàn)象
2、建設橫向溝通機制
3、場景溝通與關注點
4、目標導向,追求橫向溝通最終結果
5、橫向溝通中的沖突管理
第六講:如何正確的與上級交互與溝通
1、向上溝通的本質
2、正確理解上級的五個角色
3、與上級關系的加強與改善
4、你的角色要遵循五個原則
5、向上匯報的技巧
6、向上溝通情景案例演練
《橫向管理之團隊協(xié)作與內部客戶服務能力提升》
課程大綱
第一講:橫向溝通與沖突處理
一、 跨部門溝通的障礙現(xiàn)象
二、 建設橫向溝通機制
三、 場景溝通與關注點
四、 目標導向,追求橫向溝通最終結果
五、 橫向溝通中的沖突管理
1、沖突的類型
2、 處理沖突的方法
第二講:團隊內部溝通與協(xié)作
一、團隊內部溝通的路徑
二、積極溝通與團隊協(xié)作的方法
三、形成協(xié)作溝通問題的七大差異
第三講:溝通沖突及化解
一、沖突造成的原因
二、沖突的形成過程
三、沖突的處理過程
四、解決沖突的五個方法
五、通過幫助同事,提升團隊凝聚,互補溝通缺陷
《系統(tǒng)心智力——領導者驅力提升修煉》
課程大綱
第一講:心智領導力——與心智共贏
1、管理中的問題本身并不是問題,看問題的態(tài)度才是問題
2、管理人員靈魂三問
3、影響心智模式的五個因素
4、人際關系的六種思維模式
5、雙贏局面的原則:誠信、成熟、知足
6、內驅力的深層因素
第二講:心智力與崗位的*匹配
1、轉換思維提升競爭力
2、不同情境下,你腦中有哪些語言?
3、生態(tài)系統(tǒng)思維中的“線性思維”
4、相對論思維中的“二元論思維”
5、資源取向思維中的“問題取向思維”
6、掌控者思維中的“受害者思維”
7、目標取向思維中的“行動取向思維”
第三講:領導者的管理情緒技巧
1、解讀負面情緒背后的正面動機
2、 壓力管理的切入點
3、打破壓力與心理的交互關系
第四講:領導者心智模式建設
1、財富的能量
3、價值、價值觀和價值體系
《組織行動力——組織與團隊執(zhí)行力思維》
課程大綱
第一講:管理者為什么需要行動力思維?
1、執(zhí)行力與行動力的區(qū)別?
2、什么是行動力?
3、關于行動力的三個認知
4、造成行動力缺乏的障礙
第二講:化解行動力障礙
一、化解“不想做”
討論:員工為什么會不想做?
1、如何讓目標讓員工產(chǎn)生共鳴?
2、怎樣精準地找到目標?
二、化解“不會做”
1、如何找到更多伙伴(資源)?
共識目標,聚焦伙伴,與伙伴共謀策略
三、化解“不去做”
1、設定可達成的行動計劃
2、持續(xù)迭代:下一步會告訴你上一步對不對
第三講:行動力與共創(chuàng)力應用與實踐
1、如何用行動力來組織會議,如何用共創(chuàng)力來達成高效會議
2、如何用行動力來分析團隊協(xié)作矛盾,如何用共創(chuàng)力來達成協(xié)同共識
3、如何用行動力來化解業(yè)務發(fā)展障礙,如何用共創(chuàng)力來達成業(yè)績倍增
《全局共創(chuàng)力——團隊共生共創(chuàng)共贏建設三步驟》
課程大綱
第一講:站在全局觀看待“共創(chuàng)力”
1、提高對于問題的認知
2、 分析并解決問題的七個步驟
第二講: 定位問題并分析問題
1、定位問題
2、分析問題工具集結地(七大問題分析工具)
第三講:問題解決的步驟
1、第一步:現(xiàn)狀分析
問題解決工具:狀況分析工具圖
2、第二步:原因分析
問題解決工具:原因分析工具圖
3、第三步:團隊共創(chuàng)
問題解決工具:團隊共創(chuàng)畫布
4、第四步:制定行動方案
狀況分析工具:決策分析工具圖
5、第五步:評估行動方案
工具一:*
工具二:迪士尼策略
《高融凝聚力——高效團隊建設》
課程大綱
導入:團結合作才能凝聚力產(chǎn)生的源泉
1、人際關系的六種思維模式
2、雙贏局面的原則:誠信、成熟、知足
第一講:何為高凝聚力團隊?
1、團隊的三種類型
2、高凝聚力團隊的四個特征
3、團隊建設的三種類型
4、團隊建設不良會產(chǎn)生哪些負面后果?
5、團隊不同時期的管理重點與管理風格
6、體驗式活動:團隊建塔
第二講:團隊角色三大分類與9類角色
1、行動型角色
2、人際型角色
3、思考型角色
3、團隊角色定義
第三講:如何達成團隊共贏的高效管理成果
一、激活團隊的5大意識
二、共建團隊共贏的5大法則
三、高績效團隊的6大特征
第四講:如何賦能員工,且受員工歡迎的激勵方式
1、員工激勵的定義和意義
2、三種激勵理論的應用
3、團隊激勵的五大誤區(qū)
4、激勵注意事項
5、打動員工內心的三類激勵提問話術
6、精神激勵的八個精髓
7、如何激發(fā)團隊的工作熱情?
《創(chuàng)新解決力——突破式問題分析與解決》
課程大綱
第一講:什么是好問題(提出好問題比解決問題更重要)
1、好問題有針對性
2、好問題能創(chuàng)造思考力
3、好問題不會“自嗨”(能夠召集更多同伴加入共同解決問題)
4、好問題能改變現(xiàn)狀
5、好問題能促動解決問題的行動力
第二講:分析問題,產(chǎn)出舉措
一、第一步——界定問題
二、第二步——尋根究底
三、第三步——清晰解決問題思路
四、第四步:共識共創(chuàng),分析問題解決步驟
第三講:群策群力,提升解決方案的有效與落地
一、共享問題解決的實施改善步驟
二、工具使用流程/步驟
工具①:*
工具①:迪士尼策略
課程總結:
1、 知識點敏捷復盤:課程所學方法和工具做學習總結
2、 學習遷移感悟:如何將學習和過程體驗傳遞到各學員所在的部門,用于未來的應用與實踐
3、 布置課后作業(yè):《XX問題改善與優(yōu)化的具體落實計劃》(模板)
《關鍵決策力——領導者深度思考與思維成長》
課程大綱
第一講:管理者如何做科學決策
1、決策的定義
2、決策的本質
3、科學決策的方法
4、科學決策的步驟
第二講:如何運用經(jīng)典決策模型
1、決策模型(一):持續(xù)性10/10/10法則
決策拷問1:如何用動態(tài)結果來衡量?
決策拷問2:最壞的情況是怎樣的?
2、決策模型(二):成本收益模型
決策拷問1:能帶來多少收益?
決策拷問2:為之付出的成本是多少?
決策拷問3:風險系數(shù)是多少?
決策拷問4:能否可控?
3、決策模型(三):理性預期效用值模型
預期效用=結果發(fā)生的概率*結果效用
決策拷問1:與決策相關的所有可能結果有哪些?
決策拷問2:我們對每個結果的效用值滿足度有多少?
決策拷問3:每個結果發(fā)生的概率多是少?
4、決策模型(四):決策悖論模型
第三講:如何提升決策能力
1、了解自己所在的能力圈范圍
2、運用啟發(fā)式思考
3、了解博弈論及相關概念
4、“理性+感性”,雙腦并行決策
5、正面看待事件、風險、不確定性、運氣的四個成分
《關敏捷復盤力——將經(jīng)驗轉變?yōu)槌晒δ芰Α?/div>
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304202.html
課程大綱
第一講:復盤總述
1、游戲導入——復盤初步演練
2、復盤常見的問題
3、復盤概述
4、復盤的構成
5、復盤5求
6、復盤過程中的三個角色
第二講:復盤實操——復盤七步法
第一步:回顧目標
第二步:結果對比
第三步:自我剖析
第四步:眾人設問
第五步:總結規(guī)律
第六步:案例佐證
第三講:復盤小工具分享
1、GRAI復盤四步法
2、KISS快速復盤法
中基層高效領導力課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304202.html
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- 吳永彬
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