課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理流程優(yōu)化課程
課程背景:
基于 ISO 國際標準化組織的高級結構 High Level Structure (這一“高級結構”的基本指導思想是從 2012 年開始, 由 ISO 制定和修訂的管理體系標準都要采用一致性通用框架、通用核心文本內容及相關通用術語和定義。也就是說, 這一“高級結構”既適用于新 ISO 管理體系標準的制定,也適用于現(xiàn)有 ISO 管理體系標準的修訂) 的 10 個章節(jié)的邏 輯和要求 ,給出了組織策劃自身管理體系的框架指引,在此框架指引下更清楚的梳理企業(yè)的管理流程并為多體系整 合創(chuàng)造了條件。
明確組織 Goal 戰(zhàn)略 (愿景、使命、 價值管、 方針、 原則、 長短期目標) , Plan 基于目標實現(xiàn)去策劃組織結構、 制度原則和方法流程, Do 按照策劃去實施的過程管理, Control 控制過程的變化 、 變差和變異、 Check 檢查結果的 實現(xiàn)程度,Action 基于問題分析的原因去解決問題,Standard 迭代新的流程和方法,更好的實現(xiàn)組織中遠期目標 Goal, 是本課程管理流程優(yōu)化的閉環(huán)邏輯。
課程收益:
通過課程學習, 掌握 ISO9001:2015 的要求和 ISO9004:2018 的要求。
通過有效實施, 使企業(yè)能夠建立基于全局(時間維度、空間維度) 思考的、完整的(范圍和程度) 的管理體系。
參訓對象:
企業(yè)經(jīng)營管理人員:
總經(jīng)理、中高層管理者(品質管理、生產(chǎn)管理、工程工藝管理、經(jīng)營管理、銷售管理、產(chǎn)銷協(xié)調管理、營銷管理)。
其他感興趣的人員: 想要在自己的思維里建立一個企業(yè)質量管理的完整系統(tǒng)框架結構和具體操作要求。
課程大綱:
01.為何要管理流程優(yōu)化
天生的能人可遇不可求
讓流程造就更多的能人
標準是*的操作規(guī)范
如何評價流程是否優(yōu)秀
02.為何要基于高級結構
體系認證和管理流程優(yōu)化的關系
基于 ISO 高級結構的多體系融合
基本的思考點質量管理七大原則
03.管理維持和迭代改進
PDCA 戴明環(huán)的進化過程
管理是動態(tài)平衡迭代改進
04.流程優(yōu)化的一般方法
流程的定義
標準六要素
結構化的流程設計和優(yōu)化
G -PDCA 的事前策劃邏輯 (全局和整體)
05.目標導向的流程設計
聚焦方針:愿景 、使命、價值觀
新的QC 七工具之系統(tǒng)圖
運用系統(tǒng)圖進行目標分解
06.系統(tǒng)整體的運維策劃
為實現(xiàn)目標組織要做什么 (抓住機會&控制風險)
新的 QC 七工具之親和圖
歸納組織過程清單和層級 (工作的分解和顆粒度分類)
新的 QC 七工具之關聯(lián)圖
G -PDCA 結構的流程框架
07.組織架構和權責設計
組織優(yōu)劣勢分析:SWOT
新的 QC 七工具之矩陣圖
組織架構的矩陣:管理的層級
08.主營業(yè)務的實現(xiàn)流程
產(chǎn)品和服務在 ISO 的定義 (波士頓矩陣分析)
產(chǎn)品或服務實現(xiàn)的價值鏈:VSM
運用過程方法分解價值鏈:SIPOC
識別過程接口和支持路徑: 過程要輸表
新的 QC 七工具之箭條圖:
09.人機物法的支持流程
人力資源的管理流程 (需求識別選用育留)
設備設施的管理流程 (維修、維護、 布局)
物力資源的支持流程 (采購、倉儲、 物流)
隱性知識顯性化方法 (可視化管理&文件)
10.監(jiān)視測量分析和評價
監(jiān)視測量分析的對象 (產(chǎn)品、 過程、 系統(tǒng))
新的 QC 七工具之過程決策程序圖 PDPC 法
監(jiān)視測量分析的方法 (MSA 測量系統(tǒng)分析簡介)
目標實現(xiàn)和風險的評價 (績效管理: 改進而非考核)
定期的管理回顧和復盤 Review
11.糾正和持續(xù)改進流程
現(xiàn)況和應有狀態(tài)差距的改進: CAPA (發(fā)現(xiàn)異常和快速糾偏)
問題分析和解決的方法: 5why
現(xiàn)況和理想狀態(tài)的差距改進:項目&課題
組織全員參與持續(xù)改進過程: POOGI
12.系統(tǒng)的日常運維管理
基于流程和架構圖繪制泳道圖
不同類別和程度的變化點管理: 變化 、 變差、 變異的識別和管理
CAPD 問題分析和改進的邏輯 (過程控制和不斷省思 ,新的目標)
制度和流程的灰度地帶的溝通和協(xié)作
培養(yǎng)能分析和解決問題的個人和團隊
總結:
該課程基于 ISO9001:2015 (GB/T19001 -2016)管理體系認證要求和 ISO9004: 2018 質量管理 -組織質量對實 現(xiàn)持續(xù)成功的指南的要求, 從企業(yè)經(jīng)營管理的角度幫助學員從企業(yè)經(jīng)營管理的視角,建立起質量管理體系和運營維 護質量管理體系的認識和能力, 學會做到標準化維持和持續(xù)改進提升的認知、理念、要求和方法。
新的 QC 七工具是對未來進行思考和策劃的有效工具, 課程中在必要的環(huán)節(jié)講解穿插講解新的QC 七工具, 運 用其進行流程優(yōu)化。
管理流程優(yōu)化課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304559.html
已開課時間Have start time
- 天空