課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工整體素質(zhì)課程
【課程背景】
員工的整體素質(zhì)是企業(yè)文化的名片與標(biāo)簽,也是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)。從規(guī)范管理工作,到如何提升員工職業(yè)形象、溝通能力、執(zhí)行力、如何職業(yè)化融入團(tuán)隊(duì),能夠自洽地認(rèn)同企業(yè)的文化并和企業(yè)共同成長(zhǎng),從而無(wú)論在企業(yè)內(nèi)外,都能成為企業(yè)的代言者和實(shí)踐者;
縱觀商業(yè)過(guò)往中能夠突出重圍,基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都具備極強(qiáng)的企業(yè)文化和特點(diǎn)。而將這些文化細(xì)分和落地的是企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)人和員工,這些無(wú)不體現(xiàn)在服務(wù)、形象和企業(yè)外部社交溝通中的各場(chǎng)景。
一個(gè)職業(yè)化素養(yǎng)極高并具備內(nèi)部服務(wù)意識(shí)的個(gè)人或企業(yè),就很容易獲得合作機(jī)會(huì),商業(yè)機(jī)會(huì),并受到支持與信任,在職場(chǎng)和商場(chǎng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打,有根基的有力度的發(fā)展,并具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,而缺乏職業(yè)素養(yǎng)哪怕專業(yè)能力再突出,也很難實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)生存和發(fā)展的雙贏,因而無(wú)論我們是身處哪一個(gè)工作崗位:技術(shù)類、行政類甚至是管理類,職業(yè)素養(yǎng)的具備是我們提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有利基石。
本課程旨在幫助職場(chǎng)新人士從職業(yè)化角度解讀自己在職場(chǎng)的角色定位,基本素養(yǎng),和現(xiàn)在新職場(chǎng)人普遍存在的“忙盲茫”狀態(tài),從而解決自我管理能力低下,工作效率無(wú)法提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力弱、溝通不順暢等問(wèn)題, 助力企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力,加速新員工的融入或轉(zhuǎn)化提升。
【課程收獲】
價(jià)值觀重塑,幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與轉(zhuǎn)換、加快融入團(tuán)隊(duì)與工作;
調(diào)動(dòng)內(nèi)驅(qū)力,通過(guò)自我提升的五個(gè)要素,把知道轉(zhuǎn)化行為進(jìn)而推動(dòng)結(jié)果轉(zhuǎn)化。
通過(guò)積極心態(tài)、做事工具和語(yǔ)言表達(dá)方式的重塑,提升員工積極性和抗逆力;
幫助新員工提升職場(chǎng)人際敏感度,提升高情商溝通能力,減少矛盾沖突;
提升新員工處理細(xì)節(jié)的能力,使其更加職業(yè)化,助力成為職場(chǎng)精英;
【課程內(nèi)容】
第一模塊【認(rèn)知篇——從校園人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變】
一、新員工向職業(yè)化人角色轉(zhuǎn)化的3個(gè)關(guān)鍵
對(duì)工作結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同
對(duì)完成任務(wù)所需的技能不同
需要的相處方式不同:個(gè)人——組織
二、新員工常見(jiàn)4種壓力
心理壓力:面對(duì)新挑戰(zhàn)
技能壓力:學(xué)校不教的職場(chǎng)技能
人際壓力:更為復(fù)雜和頻繁的人際互動(dòng)
成果壓力:耐住“寂寞”,守住“繁華”
三、建立職業(yè)化的認(rèn)知:從個(gè)體到組織
校園VS職場(chǎng)的游戲規(guī)則不同:獨(dú)立貢獻(xiàn)者Vs.團(tuán)隊(duì)成員
校園VS職場(chǎng)的評(píng)價(jià)體系不同:成績(jī)好Vs.會(huì)做事、懂合作
校園VS職場(chǎng)的任務(wù)模式不同:被動(dòng)等待Vs.主動(dòng)分解目標(biāo)、執(zhí)行
四、從職場(chǎng)“小透明”走向優(yōu)秀職業(yè)人的關(guān)鍵行動(dòng)
全局思維:了解工作任務(wù)的前因后果
全景視聽(tīng):提升職場(chǎng)敏感度
第二模塊【要素篇——全面提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力】
一、道德社會(huì)化:行為準(zhǔn)則符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)
樹(shù)立正確的職業(yè)觀念:職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分
端正職業(yè)態(tài)度:服務(wù)精神助你掀開(kāi)職業(yè)天花板
遵守職業(yè)紀(jì)律,做一個(gè)機(jī)智快樂(lè)的職場(chǎng)人
二、性格角色化:本我角色VS職業(yè)角色
為什么求職的時(shí)候需要做性格測(cè)評(píng)
如果性格和崗位要求不匹配,是否無(wú)解
職場(chǎng)新人,如何演繹好職業(yè)角色
三、言行專業(yè)化:職業(yè)氣場(chǎng)修煉
形象管理:你就是企業(yè)品牌形象的代言人
言行管理:你的言行決定了未來(lái)的發(fā)展
四、能力結(jié)果化:職場(chǎng)升職加薪的突破點(diǎn)
如何你是企業(yè)老板,你會(huì)聘用現(xiàn)在的自己?jiǎn)?br />
職業(yè)化思維:多問(wèn)自己“憑什么”,讓能力結(jié)果化
五、結(jié)果認(rèn)同化:提供結(jié)果需要符合內(nèi)外部客戶需要
如何做事,才能獲得上級(jí)的認(rèn)可
職場(chǎng)新員工靠譜公式=快速啟動(dòng)+及時(shí)反饋
第三模塊【技能篇——職業(yè)化高手工作要素】
時(shí)間管理——提升時(shí)間單位價(jià)值,讓每分鐘都實(shí)現(xiàn)價(jià)值
對(duì)待時(shí)間的方式,決定了我們成為什么樣的人
做好工作梳理
每月固定完成的工作
每周固定完成的工作
每天固定完成的工作
找到最適合自己的習(xí)慣,讓高效毫不費(fèi)力
工具:不同性格類型的人的適用的時(shí)間工具
精準(zhǔn)執(zhí)行——拆解行動(dòng),能力突圍,打造職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
跳出執(zhí)行力的3大誤區(qū)
避開(kāi)執(zhí)行力的3大陷阱
掌控執(zhí)行力的邏輯:構(gòu)建結(jié)果導(dǎo)向型思維
主動(dòng)自發(fā):從被動(dòng)執(zhí)行走向主動(dòng)執(zhí)行
善于合作:團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能放大價(jià)值
執(zhí)行高手的工作法:目標(biāo)精、計(jì)劃細(xì)、溝通明、反饋透、時(shí)間準(zhǔn)
目標(biāo)管理——以結(jié)果為導(dǎo)向,追求卓越工作品質(zhì)
POA目標(biāo)思維
目標(biāo)凝聚伙伴
伙伴提供方法
方法服務(wù)目標(biāo)
如何設(shè)定工作目標(biāo)
從明確目標(biāo)開(kāi)始
目標(biāo)分主次
目標(biāo)結(jié)合具體工作
目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源
要事第一:聚焦目標(biāo),專注要事——分解目標(biāo),確定要事
有效分解目標(biāo)才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
目標(biāo)分解的策略性、可行性與可操作性
四、高情商溝通——建立良好人際關(guān)系,贏得認(rèn)可與信任
溝通不是模仿別人,拋棄溝通套路,學(xué)會(huì)掌控*
把【能說(shuō)】轉(zhuǎn)化成【會(huì)說(shuō)】
了解表達(dá)溝通的三種類型
需要克服本能習(xí)慣的自我傾訴型
能夠達(dá)成共鳴的影響型
能把語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成他人行為的影響型
四維傾聽(tīng)法與四維回應(yīng)
事實(shí)獲取
情緒共鳴
找出前提
回應(yīng)目的
精準(zhǔn)工作匯報(bào)
匯報(bào)前的準(zhǔn)備——有效的表達(dá)是準(zhǔn)備出來(lái)的
沒(méi)有什么表達(dá)是講給所有人聽(tīng)的
不是所有事都必須講
不同類別匯報(bào)目標(biāo)分析
基于目標(biāo)“篩”工作
工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)——排序重要細(xì)項(xiàng),加快匯報(bào)效率
PRM結(jié)構(gòu)
向上管理——實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匯報(bào)
領(lǐng)袖型——結(jié)果導(dǎo)向
社交型——以人為主
思考型——嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)
支持型——樂(lè)與支持
五、職場(chǎng)禮儀——讓你脫穎而出、決勝職場(chǎng)
第一印象管理:如何用形象威力展現(xiàn)優(yōu)秀和實(shí)力
如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)職業(yè)自信
場(chǎng)合會(huì)面中敏感地稱呼禮儀與不容小覷的握手禮
電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀:聽(tīng)得到的溫度,有禮才會(huì)有人理
辦公室呈遞禮儀:真誠(chéng)敬重贏得人心
怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
商務(wù)場(chǎng)景中如何用好最簡(jiǎn)單,也講究學(xué)問(wèn)的名片禮儀
位次排列禮儀:接待有術(shù),細(xì)節(jié)決定成敗
第四模塊【應(yīng)用篇——攻破職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景】
團(tuán)隊(duì)協(xié)作——讓你的能力被看到
如何找其他部門同事一起解決問(wèn)題?
怎樣和職能、支持部門打交道?
怎樣參與一個(gè)人很多的大項(xiàng)目?
和上級(jí)一起面對(duì)公司外的人, 要注意什么?
如何為自己的工作爭(zhēng)取更多資源?
人際管理——贏得職場(chǎng)認(rèn)同感
想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系, 怎么辦?
想和同事搞好關(guān)系,怎么辦?
和同事鬧矛盾了,怎么辦?
如何贊美一個(gè)人?
工作中需要找人幫助,怎么辦?
三、職業(yè)化提升——提升工作效率的萬(wàn)能秘籍
如何微信開(kāi)展工作?
怎樣發(fā)起一個(gè)會(huì)議?
被通知參加一個(gè)會(huì)議,怎么辦?
如何應(yīng)對(duì)他人給自己提意見(jiàn)?
被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了, 怎么辦?
要集體做一次工作復(fù)盤,怎么辦?
被安排了一個(gè)事,但是沒(méi)有聽(tīng)懂,怎么辦?
被安排了一個(gè)事兒,但是不會(huì)做,怎么辦?
被安排了一個(gè)事兒,執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該注意什么?
被安排了一個(gè)事兒,做完后怎么辦?
員工整體素質(zhì)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306688.html
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