課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成都教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程
課程背景:
本課程旨在打造先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力模式,不斷修煉管理者的自身格局,熟練掌握和運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的模式,讓管理者清晰員工的信念,支持員工樹立正確的信念,明確工作方向,減少自身的干擾,看清自身的盲點(diǎn),提升工作效率和個(gè)人能力,拿到成果。最終為企業(yè)打造*團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理者在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色,舉凡政策的布達(dá)或工作指派,主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者!
然而,企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的,而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此,在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里,主管的核心領(lǐng)導(dǎo)能力具有決定性的影響,將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
課程目的:
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)角色的定位
●掌握成為核心教練領(lǐng)導(dǎo)4個(gè)階段:信念-思維-行為-成果
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的4步核心流程
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的5項(xiàng)核心能力與應(yīng)用技巧
課程對(duì)象:中基層管理者、儲(chǔ)備干部
課程大綱
第一講:教練的角色定位——定位,不錯(cuò)位,找到合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
導(dǎo)入:教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理?
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大角色定位
1、鏡子
2、潤(rùn)滑劑
3、放大鏡
4、導(dǎo)航員
二、卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)核心
1、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(支持)
2、堅(jiān)定的信念(信任)
3、以身作則、言傳身教(行為)
三、卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的“四力”
1、具有明確目標(biāo)能力
2、具有打破現(xiàn)狀魄力
3、具有全面的判斷的思考力
4、具體解決問題的行動(dòng)力
第二講:教練領(lǐng)導(dǎo)力修煉——煉技能,做“合格”的領(lǐng)導(dǎo)
一、“逆商”技能
導(dǎo)入:認(rèn)知自我的“逆商”
1、“逆商”的提升技巧
1)明確目標(biāo)--教練的目標(biāo)確定
2)掌握事實(shí)--知曉教練的方向
3)客觀分析--明確教練的要點(diǎn)
4)轉(zhuǎn)移情緒--幫助員工客觀分析
2、“逆商”的運(yùn)用場(chǎng)景
1)遇到障礙的時(shí)刻
2)員工不配合的時(shí)刻
3)雙方無法達(dá)成共識(shí)的時(shí)刻
案例解析:《王經(jīng)理的逆商運(yùn)用》
二、員工需求把握技能
需求:教練的核心處理點(diǎn)
1、把握需求的方法
1)換位思考
2)細(xì)心觀察
3)溝通交流
4)外部了解
2、需求的分類——內(nèi)在+外在
3、把握需求的技巧——傾聽、安慰、鼓勵(lì)
4、需求的給予方式
1)刺激的方式--正向與負(fù)向的激勵(lì)
2)消除障礙的方式--從事實(shí)與目標(biāo)方面進(jìn)行消除
3)直接解決的方式
案例解析:下屬員工的苦惱
討論:如何把握需求
三、區(qū)分技能
討論:區(qū)分哪些是真正行為背后的因素?
2、區(qū)分的兩個(gè)方面
1)事實(shí)VS演繹
2)目標(biāo)VS需求
3、區(qū)分的步驟
第一步:明確雙方的目標(biāo)
第二步:根據(jù)事實(shí)進(jìn)行探討
第三步:明確演繹與事實(shí)的差異
第四步:明確需求進(jìn)行對(duì)比
第五步:準(zhǔn)確進(jìn)行
案例分析:?jiǎn)T工的抱怨與借口
練習(xí):如何應(yīng)用區(qū)分?
四、回應(yīng)技能
練習(xí):觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
1、回應(yīng)的三大價(jià)值
1)讓對(duì)方明確自我的障礙
2)讓對(duì)方的情緒進(jìn)行舒緩
3)讓對(duì)方的目標(biāo)逐漸清晰
2、給予回應(yīng)的四種方式
1)主動(dòng)的提問
2)間接的引導(dǎo)
3)不斷的區(qū)分
4)客觀的分析
視頻案例:管理者的正確回應(yīng)
練習(xí):管理教練回應(yīng)實(shí)踐
五、支持與協(xié)助技能
1、教練過程中支持與協(xié)助的運(yùn)用場(chǎng)景
1)對(duì)方不配合
2)情緒控制不住
3)敷衍與逃避
2、教練過程中支持與協(xié)助的重點(diǎn)
1)接納對(duì)方的情緒
2)不斷強(qiáng)調(diào)事實(shí)
3)善用發(fā)問與回應(yīng)
3、教練過程中支持與協(xié)作的方法
方法:溝通視窗法、牛眼法
4、支持與協(xié)助的目的
1)基于目標(biāo)進(jìn)行回饋--當(dāng)下與目標(biāo)的差距
2)基于事實(shí)進(jìn)行回饋--事實(shí)與感覺的差距
3)基于障礙進(jìn)行回饋--障礙與需求的差距
第三講:教練型領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用——有方法,才能事半功倍
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)力開展的前提
1、必須建立三個(gè)重要觀念
觀念一:解決員工障礙
觀念二:解決員工情緒
觀念三:協(xié)作完成目標(biāo)
2、建立一個(gè)相互信任的氛圍
——雙方信任是首要前提
3、準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
1)明確事實(shí)情況
2)預(yù)想會(huì)談的情況
3)做好應(yīng)急措施
4)確定的環(huán)境與時(shí)間
5)確定會(huì)談的目標(biāo)
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用步驟
第一步:理清目標(biāo)
第二步:反饋真相
第三步:建立好心態(tài)
第四步:制定行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí):進(jìn)行教練的步驟
結(jié)果產(chǎn)出:自我的教練管理計(jì)劃表
課程總結(jié)
成都教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310401.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳雨
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
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