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中國企業(yè)培訓講師
《卓越領(lǐng)導者能力培訓 》—廣州講師
 
講師:趙達 瀏覽次數(shù):2533

課程描述INTRODUCTION

領(lǐng)導能力培訓課程

· 中層領(lǐng)導

培訓講師:趙達    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

領(lǐng)導能力培訓課程

課程背景:
通常咨詢公司在明確了某一職位所需的能力標準后,需要對這一能力做出定義。一般而言,多數(shù)咨詢公司會從個性特征、動機、價值觀等層面來界定能力標準。而本課程則不然,本課程是從行為層面對能力標準進行定義。通過行為而不是個性、價值觀等抽象概念來定義各項素質(zhì),可以更好地做到可觀察、易衡量。本課程所定義的能力,是驅(qū)使人們產(chǎn)生工作績效的一系列行為。在具體的工作中,能力是個體在完成特定職能或產(chǎn)生工作績效過程中所表現(xiàn)出的行為的集合,是確定各個級別人員的優(yōu)勢和技能差距的重要因素。一個人某項特定能力強,則其在相應工作中就會表現(xiàn)得更好。企業(yè)每個層級的管理者都會有特別突出表現(xiàn)者和績效排名末尾者,那些在各個層級表現(xiàn)非常卓越的管理者,就是企業(yè)所推崇的領(lǐng)導者,也是各個層級的成功者,更是我們學習及研究的對象。本課程則是透過行為層面系統(tǒng)提煉卓越領(lǐng)導者有那些成功能力。

課程收益:    
▲能快速識別各管理層級領(lǐng)導者的成功典范;
▲了解成功中高層領(lǐng)導者應該具備的能力別;
▲透過行為層面系統(tǒng)分析出領(lǐng)導者成功能力;
▲結(jié)合能力合理安排管理人才,并能讓其工作駕馭成功;
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)各層級管理者、人力資源經(jīng)理/主管 
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
導入:領(lǐng)導者選擇

一.切合課程主題導入情景活動-組長/組員選撥
1.人員分組及選擇組長
2.組長選擇隊員
3.隊員選擇組長
二.案例分析:誰最能勝任總廚的位置?
1.觀看視頻:舌尖上的中國
2.案例研討、分享及點評 
3.總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有能力模式

第一講:領(lǐng)導者的成功典范
一.案例研討:火星計劃
二.何謂成功典范
1.成功典范應該具備哪些能力
1)符合崗位能力目標
2)符合崗位知識目標
3)符合崗位經(jīng)驗目標
4)符合崗位個性特征
2.成功典范應該符合哪些條件 
3.成功典范CAKE能力模型
1)能力-能做什么
2)個性特征-喜歡什么?
3)知識-知道什么?
4)經(jīng)驗-做過什么?
案例研討:客服投訴案例處理

第二講:能力
一.何謂能力/能力定義 
1.認識能力結(jié)構(gòu)
1)能力名稱
2)能力定義
3)關(guān)鍵行為
2.能力字典編列 
1)列能力項目清單
2)定義能力項目內(nèi)容
3)詳列每項能力的關(guān)鍵行為
二.管理者核心能力
1.影響他人
2.贏得認同
3.客戶至上
4.計劃與組織
5.促進變革
6.績效輔導
7.授權(quán)委責

第三講:能力體驗
一.視頻互動:能力體驗活動
1.熟悉能力結(jié)構(gòu)
2.觀察能力行為 
3.練習能力分類
4.評鑒能力表現(xiàn) 
二.能力體驗游戲:計劃與組織能力撲克牌活動 

第四講:觀察能力技巧
一.STAR觀察原則
1.引導性觀察法
2.理論性觀察法
3.行為性觀察法
4.STAR觀察原則
案例研討:司馬光砸缸
1)5步觀察法
2)正向/負向STAR 
5.能力區(qū)別技巧
練習演練:行為事例(STAR)能力辨識 
二.STAR撰寫技巧
1.5 步驟撰寫STAR
2.S/T(情況/任務) A(行動) R(結(jié)果) 
三.能力詢問技巧
1.事先計劃的行為性問題 
1)整理能力清單
2)編行為性問題
2.搜集STAR行為事宜技巧
1)完整行為事例詢問技巧
2)不完整行為事例詢問技巧
視頻互動:如何提升跟進技巧 
3)假的行為事例及跟進技巧 
案例研討:能力詢問技巧案例
卓越領(lǐng)導者能力培訓——提煉與總結(jié)
分享鴨子學飛故事,警醒學員課后學以致用——結(jié)語 

領(lǐng)導能力培訓課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31610.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《卓越領(lǐng)導者能力培訓 》—廣州講師

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
趙達
[僅限會員]