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新零售商業(yè)模式課程

第一章：以用戶為中心的新零售營(yíng)銷策略
一、用戶需求的分類與定義
1、討論用戶有哪些需求【互動(dòng)討論】
2、案例分析用戶的需求【互動(dòng)討論】
3、建立左腦需求與右腦需求的標(biāo)準(zhǔn)
4、不同用戶需求的滿足方式
二、用戶需求模型建立
1、以馬斯諾為理論的用戶需求基礎(chǔ)
2、用戶需求的五大層次分解【案例分析+視頻案例】
三、從產(chǎn)品為王到超級(jí)用戶為王
1、幾年前的流量為王時(shí)代已過
2、用戶需求快速變化的案例分析【案例分析】
3、建立用戶需求變化的四大方向
4、總結(jié)以用戶為中心的營(yíng)銷本質(zhì)

第二章：新零售的產(chǎn)品營(yíng)銷策略
一、產(chǎn)品的賣點(diǎn)
1、找到產(chǎn)品營(yíng)銷策略的核心【案例討論】
2、建立產(chǎn)品賣點(diǎn)的原則：刺猬優(yōu)勢(shì)【案例分析】
3、介紹產(chǎn)品的三大賣點(diǎn)【案例分析+視頻案例】
3.1痛點(diǎn)
3.2癢點(diǎn)
3.3興奮點(diǎn)
二、產(chǎn)品定位
1、定位的“做什么”原則【案例分析】
1.1數(shù)一數(shù)二理論的建立
1.2做什么的案例分享
1.3做什么的難點(diǎn)分析
2、定位的“做給誰”原則【案例分析】
2.1做給誰案例分享
2.2做給誰的方向分析
2.3長(zhǎng)尾理論的建立
3、定位的“怎么做”原則【案例分析+視頻案例】
3.1大道至簡(jiǎn)的理論建立
3.2怎么做的案例分享
3.3怎么做的實(shí)操指南
3.4怎么做的課堂練習(xí)【互動(dòng)練習(xí)】
4、案例總結(jié)產(chǎn)品定位的方法
三、用戶體驗(yàn)
1、那些反人類的用戶體驗(yàn)【案例分析】
2、提升用戶體驗(yàn)的三大要素【案例分析】
沙盤演練1.0： 
1、小組成員分別擔(dān)任CEO、客戶總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、品牌總監(jiān)等角色。
2、根據(jù)題目由小組成員分工設(shè)計(jì)產(chǎn)品1.0版本。
3、由項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布。
4、講師擔(dān)當(dāng)投資人進(jìn)行提問、評(píng)分、點(diǎn)評(píng)。

第三章：新零售的用戶調(diào)研與行為分析
一、用戶調(diào)研與行為分析的依據(jù)
1、建立數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)【互動(dòng)討論】
2、數(shù)據(jù)分析的經(jīng)典案例介紹【案例分析】
3、數(shù)據(jù)分析的模型建立
二、用戶調(diào)研
1、常見的三種無效調(diào)研法【案例分析】
2、無效調(diào)研的原因分析【互動(dòng)討論】
3、有效調(diào)研的案例介紹【案例分析】
三、行為追蹤
1、信息數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)的區(qū)別
2、案例分析線下用戶行為追蹤法【案例分析】
3、案例分析O2O用戶行為追蹤法【案例分析】
4、案例分析線上用戶行為追蹤法【案例分析】
5、案例分析制造有效用戶行為的方法【案例分析】
6、據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)一個(gè)行為追蹤計(jì)劃【互動(dòng)練習(xí)】
四、用戶畫像
1、用戶畫像的三個(gè)維度
2、用戶畫像案例展示蒙娜麗莎她是誰【案例分析】
五、總結(jié)用戶調(diào)研與行為分析的三大思路

第四章：新零售的品牌營(yíng)銷策略
一、何謂品牌
1、品牌的呈現(xiàn)形式【互動(dòng)討論】
2、品牌呈現(xiàn)的三種方式【案例分析】
二、品牌的作用
1、品牌的核心作用提煉【互動(dòng)討論】
2、品牌三維度之間的關(guān)系梳理【案例分析】
三、品牌知名度
1、品牌知名度的呈現(xiàn)模式【案例分析】
1.1品牌的知名度絕不僅僅是打廣告
1.2品牌知名度的核心是提升用戶的認(rèn)知度
2、品牌名稱的打造【案例分析】
2.1認(rèn)知
2.2價(jià)值
3、品牌LOGO的打造【案例分析】
3.1認(rèn)知
3.2發(fā)現(xiàn)
4、品牌Slogan的打造【案例分析】
4.1傳遞模式
4.2觸點(diǎn)
4.3重復(fù)
5、品牌知名度總結(jié)
四、品牌美譽(yù)度【案例分析】
1、美譽(yù)度與知名度的關(guān)系
2、美譽(yù)度的理解模式
3、品牌美譽(yù)度總結(jié)
五、品牌忠誠(chéng)度【案例分析+視頻案例】
1、用戶為何要忠誠(chéng)于品牌
2、故事打造忠誠(chéng)度
3、遐想打造忠誠(chéng)度
4、粉絲打造忠誠(chéng)度
5、品牌忠誠(chéng)度度總結(jié)
六、品牌差異化
1、為何要做品牌差異化【互動(dòng)討論】
2、創(chuàng)新差異化【案例分析】
3、標(biāo)準(zhǔn)差異化【案例分析+視頻案例】
4、感官差異化【案例分析+視頻案例】
5、思維差異化【案例分析】
6、總結(jié)品牌差異化的五種思維方式
沙盤演練2.0： 
1、小組成員分別擔(dān)任CEO、客戶總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、品牌總監(jiān)等角色。
2、根據(jù)題目由小組成員分工設(shè)計(jì)產(chǎn)品2.0版本。
3、由項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布。
4、講師擔(dān)當(dāng)投資人進(jìn)行提問、評(píng)分、點(diǎn)評(píng)。

第五章：新零售的渠道及推廣傳播策略
一、線下五大傳播渠道策略【案例分析】
1、人物策略
1.1KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的使用
1.2打造個(gè)人影響力IP
2、事件策略
2.1借勢(shì)
2.2把壞事借成好事
2.3把別人的事借成自己的事
3、造勢(shì)策略
3.1沒事找事
3.2互懟
4、文案策略
5、地推策略
5.1活動(dòng)
5.2贈(zèng)品
5.3會(huì)員
5.4創(chuàng)意
5.5找到超級(jí)用戶
二、線上五大傳播渠道策略【案例分析】
1、微信的10大加粉策略
2、QQ的4大策略
3、其他社交軟件策略
4、自媒體策略
4.1視頻
4.2游戲
4.3自媒體活動(dòng)
5、社會(huì)化傳播策略
5.1從AIDMA到AISAS的口碑傳播
5.2口碑傳播的思路分析
5.3從釣魚理論到魚塘理論

第六章：新零售的商業(yè)模式與盈利創(chuàng)新策略
一、商業(yè)模式畫布
1、何謂商業(yè)模式
2、商業(yè)模式畫布的9大要素
3、商業(yè)模式的發(fā)展
4、商業(yè)模式與營(yíng)銷的關(guān)系
5、商業(yè)模式與盈利模式
二、九大常用盈利模式分享【案例分析】
1、免費(fèi)
2、平價(jià)
3、極奢
4、剃刀刀片
5、交叉
6、會(huì)員
7、忠誠(chéng)度
8、共享
9、平臺(tái)
三、多種商業(yè)盈利模式結(jié)合案例分享【案例分析】
沙盤演練3.0： 
1、小組成員分別擔(dān)任CEO、客戶總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、品牌總監(jiān)等角色。
2、根據(jù)題目由小組成員分工設(shè)計(jì)產(chǎn)品3.0版本。
3、由項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布。
4、講師擔(dān)當(dāng)投資人進(jìn)行提問、評(píng)分、點(diǎn)評(píng)。

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