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高情商管理培訓(xùn)

課程收益：
通過了解情商，認識自己的長處與短板；
通過他人外在的表現(xiàn)來發(fā)現(xiàn)他們真正的需要，甚至于他/她自己可能都沒意識到的深層次需求；
通過認清人際關(guān)系的利益格局，發(fā)現(xiàn)雙方或多方關(guān)系中*的發(fā)展結(jié)局和暗藏的危機在哪里；
通過現(xiàn)場經(jīng)典職場情境體驗與個人問題復(fù)盤練習(xí)，掌握提高個人情商的具體方法；
通過一對一指導(dǎo)練習(xí)，學(xué)習(xí)運用情商能力影響他人，高效溝通，快速提高管理能力，實現(xiàn)組織目標。

培訓(xùn)大綱：
第一部分：發(fā)現(xiàn)真理——情商影響領(lǐng)導(dǎo)力
1.什么是情商
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
3.經(jīng)典案例分析：
4.情商高低帶來不同管理結(jié)果
5.情商低領(lǐng)導(dǎo)力一定差
6.管理之道在于經(jīng)營人心
測試：你的情商如何
第二部分：知己知彼——高情商領(lǐng)導(dǎo)力之本
1.員工要什么
2.你想要什么
3.找到每個人的核心利益
為什么反應(yīng)大
冰山以下是什么
你們各自的“觸點”在哪里
真正擔心的是什么
誘因和真實原因
發(fā)現(xiàn)心理預(yù)期
4.了解不同性格的人
從反應(yīng)看性格
性格與行為模式的關(guān)系
典型人格看四種
“搞定”不同性格的人
5. 識別自己的誤區(qū)
練習(xí)：怎樣發(fā)現(xiàn)別人的需要？

第三部分：獲得支持——高情商領(lǐng)導(dǎo)力利器
1.你全都是為了你自己
2.你是為了我好
3.如何讓別人心甘情愿幫你
4.如何讓別人自覺自愿
5.如何“逼”別人配合
6.如何讓別人無法拒絕
7.如何讓別人不知不覺地“承擔”
讓他們選擇
讓他們參與
不斷授權(quán)與認可
激發(fā)他們的價值感
練習(xí)：讓他說出你想說的話
第四部分：實戰(zhàn)演練——提高情商能力
1.我只要結(jié)果
2.沒有合理過程控制哪有理想結(jié)果
實戰(zhàn)演練：怎樣堅守制度又讓人心服？
3.管理風(fēng)格與管理效率
支配型
影響型
穩(wěn)健型
配合性
實戰(zhàn)演練：如何獲得不同領(lǐng)導(dǎo)的支持？
實戰(zhàn)演練：如何獲得不同部下的支持？
4.鎖定目標，實現(xiàn)目標
實戰(zhàn)演練：遇到“小人”怎么辦？
5.智慧提升四階段
無知，但不知道
覺悟，知道自己的不足
改變，知道怎么做并付諸行動
獲得，建立了新的習(xí)慣，不再提醒

第五部分：越來越強——把壓力變成動力
1.認識壓力
為什么有壓力
負壓力和優(yōu)壓力
2.經(jīng)典心理學(xué)原理：情緒ABC
體驗：不同的人對壓力感受不同
3.如何控制壓力
世界衛(wèi)生組織如是說
生理控制
心理控制
控制壓力的關(guān)鍵點
4.如何轉(zhuǎn)化壓力
轉(zhuǎn)化壓力第一步
轉(zhuǎn)化壓力第二步
轉(zhuǎn)化壓力第三步
練習(xí)：把壓力變成動力

高情商管理培訓(xùn)