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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《營銷體系LTC建設(shè)--華為LTC實踐經(jīng)驗--持續(xù)管理變革,企業(yè)流程再造作載體》
 
講師:許浩明 瀏覽次數(shù):2533

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)流程再造作載體培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:許浩明    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)流程再造作載體培訓(xùn)
課程大綱:

一、企業(yè)流程再造背景
1、流程再造的基本常識
(1)流程再造的來源
(2)什么是流程再造
(3)流程再造的應(yīng)用
(4)我們能借鑒的思想
2、流程再造的10大理由
(1)陷入緊急事件的泥潭
(2)功勞大家爭,責(zé)任無人擔(dān)
(3)工作沒做,貽誤戰(zhàn)機
(4)滿足客戶需求不“快速”
(5)滿足客戶需求不“正確”
(6)滿足客戶需求不“便宜”
(7)滿足客戶需求不“容易”
(8)企業(yè)無法達到預(yù)期目標
(9)企業(yè)流程阻礙業(yè)務(wù)開展

二、企業(yè)流程再造目的
1、建立目標導(dǎo)向的高效運營流程
2、流程與組織、績效的關(guān)系
3、績效導(dǎo)向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化
【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論:講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化的地方?

三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化
1、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化
(1)流程改善的工具和方法
(2)流程改善的步驟
(3)流程圖與價值流圖析
(4)因果矩陣
(5)失效模式與效果分析
2、業(yè)務(wù)流程設(shè)計再造
(1)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的六個原則
(2)核心業(yè)務(wù)流程體系柜架設(shè)計
(3)業(yè)務(wù)流程的詳細設(shè)計
(4)業(yè)務(wù)流程設(shè)計再造的工具與方法
(5)卡諾分析與QFD
3、華為是怎么做流程再造的

四、華為以客戶為中心的銷售流程再造
1、重大變革項目銷售流程LTC(LeadToCash)深度解讀
2、高效的端到端銷售流程講解(從線索到回款)
3、解決方案銷售or產(chǎn)品銷售,及它們的區(qū)別?
4、“鐵三角”運作:客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合
5、打通各部門墻:卷進財經(jīng)等職能部門,形成一個團隊有效溝通密切合作
6、僵化優(yōu)化再固化流程,提高效率,提升效益,增多訂單提升客戶滿意度。
【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論:如何避免研發(fā)銷售服務(wù)組織內(nèi)耗?說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題?

五、基于銷售流程的銷售方法與手段
1、何為狼性文化?
2、以客戶為中心式的狼性銷售文化
3、初次拜訪客戶該怎么做
4、客戶的分類
5、如何攻陷不友善客戶的防線
6、研究分析客戶,提升客戶關(guān)系水平
7、如果客戶直接索賄怎么辦
8、銷售的那幾個隱秘手段
9、如何有效防止友商的進攻
10、新客戶的開發(fā),老客戶的維系
11、如何處理客戶的投訴
【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動演練:抽取一些學(xué)員模仿客戶拜訪。
現(xiàn)場學(xué)員分小組研討分享:說說你銷售中所遇到的那些尷尬事

六、華為研發(fā)流程再造
1、研發(fā)所面臨的各種挑戰(zhàn)
2、構(gòu)造高效保質(zhì)的研發(fā)流程
3、華為IPD變革項目介紹
4、研發(fā)敏捷開發(fā)流程
5、研發(fā)SE/PM/PL等角色定位
【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動分享:學(xué)員說說你們?nèi)绾伪WC研發(fā)代碼的質(zhì)量?研發(fā)如何確保按時保質(zhì)完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)?

七、華為其他部門的流程再造
1、集成財經(jīng)系統(tǒng)IFS
2、集成供應(yīng)鏈ISC
3、華為大學(xué)流程
4、華為人力資源部流程

企業(yè)流程再造作載體培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/42098.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《營銷體系LTC建設(shè)--華為LTC實踐經(jīng)驗--持續(xù)管理變革,企業(yè)流程再造作載體》

    單位名稱:

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
華為許浩明
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