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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧36計(jì)
 
講師:潘玉良 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧培訓(xùn)

· 財(cái)務(wù)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:潘玉良    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧培訓(xùn)

課程背景
據(jù)銀保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,2018年第二季度末商業(yè)銀行不良貸款率為1.86%,較第一季度末上升了0.11個(gè)百分點(diǎn);不良貸款余額為1.957萬億人民幣,較一季度末增加1829億元。
隨著我國經(jīng)濟(jì)下行趨勢,商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)持續(xù)飆升。如何化解不良資產(chǎn)危機(jī)?除了加大不良資產(chǎn)處置核銷力度之外,大力加強(qiáng)處置前的清收工作成為各大銀行尤其是廣大農(nóng)商行的必然選擇。
提升銀行不良清收隊(duì)伍人員的催收技能成為當(dāng)務(wù)之急。本課程從銀行不良資產(chǎn)清收難題出發(fā),從提升清收人員技能出發(fā),結(jié)合案例,深入淺出,設(shè)計(jì)了簡單實(shí)用的方法和技巧,幫助催員樹立信心、下定決心、學(xué)習(xí)方法、掌握技巧,打好這場清收不良貸款的攻堅(jiān)戰(zhàn),幫助商業(yè)銀行早日擺脫困境,降低損失風(fēng)險(xiǎn)。

課程收益:
本課程從不良資產(chǎn)清收人員的角度出發(fā),針對清收過程中遇到的各種難題, 結(jié)合講師在多年不良資產(chǎn)清收實(shí)操經(jīng)驗(yàn)中提煉出的典型案例,直接給出具體實(shí)用的清收方法和技巧,簡單實(shí)用,可操作、易復(fù)制,清收人員掌握后能舉一反三,大幅提升清收能力,從而切實(shí)有效化解金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)清收難的困境。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:銀行各支行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
課程方式:課堂講授+技巧訓(xùn)練+案例分享+問題思考+總結(jié)提煉

課程特點(diǎn):
● 采用通俗易懂的36計(jì)進(jìn)行課程演繹,枯燥的理論變得形象化,易記易學(xué);
● 面向清收工作中的難題,以啟發(fā)體驗(yàn)式教學(xué)為主,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí);
● 課堂氣氛活躍,學(xué)員在寓教于樂中獲取*的收益,并能學(xué)以致用。

課程大綱
第一講:導(dǎo)論
1. 不良資產(chǎn)清收的歷史沿革
2. 不良資產(chǎn)清收工作面臨的新形勢
3. 升級換代-陽光催收技巧36計(jì)
第二講:不良資產(chǎn)清收技巧輕松學(xué)
一、有效催收從自我做起
第1計(jì):強(qiáng)化催收的意識(shí)
第2計(jì):端正催收的心態(tài)
第3計(jì):提高自身能力
第4計(jì):掌握催收的知識(shí)
第5計(jì):了解催收相關(guān)法規(guī)
第6計(jì):做好催收職業(yè)規(guī)劃
案例總結(jié):催收員小崔的成長之路
二、做好催收前的準(zhǔn)備工作
第7計(jì):明確欠款的性質(zhì)和類別
第8計(jì):分析欠款的原因及還款意愿
第9計(jì):評估欠款人的還款能力
第10計(jì):對欠款賬齡進(jìn)行劃分
第11計(jì):制定合理的催收計(jì)劃與目標(biāo)
第12計(jì):掌握催收的基本流程
案例總結(jié):催收員小吳的專業(yè)化催前工作準(zhǔn)備
三、催收前打一場情報(bào)站
第13計(jì):掌握欠款人及其家庭的基本信息
第14計(jì):加強(qiáng)對欠款人外圍資料的收集
第15計(jì):約定時(shí)間,上門拜訪
第16計(jì):對欠款人進(jìn)行科學(xué)分類
第17計(jì):分析欠款人的性格類型
第18計(jì):識(shí)別欠款人的拖欠接口及可能布下的討債陷井
案例總結(jié):有效的情報(bào)收集助力小張快速提升回款率
四、先消除對抗后進(jìn)行催收
第19計(jì):提前準(zhǔn)備一套有力的話術(shù)
第20計(jì):初次交涉避免逼得太緊
第21計(jì):曉之以理,強(qiáng)調(diào)拖欠的嚴(yán)重影響
第22計(jì):動(dòng)之以情,好言相勸陳述其中厲害
第23計(jì):關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)“出擊”
第24計(jì):多用實(shí)例反面說服
案例總結(jié):催收*小鋒的高價(jià)值催收談判之道
五、多種催收手段的綜合運(yùn)用
第25計(jì):運(yùn)用媒體影響力造勢產(chǎn)生震懾
第26計(jì):電話催收步步為營
第27計(jì):短信催收
第28計(jì):信函催收有理有據(jù)
第29計(jì):上門催收進(jìn)退有序
第30計(jì):聯(lián)合周圍多方施壓
案例總結(jié):某農(nóng)商行大幅降低不良的成功案例
六、對付老賴有絕招
第31計(jì):找到對方弱點(diǎn),趁虛而入巧妙利用第三方
第32計(jì):最后通牒法
第33計(jì):獲取對方承諾,準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)
第34計(jì):強(qiáng)制執(zhí)行的訴訟催款法
第35計(jì):簡單便捷的調(diào)解催款法
第36計(jì):借力打力的仲裁催款法
案例:騙貸就抓你-樹立典型,強(qiáng)力震懾
1. 課程回顧
2. 答疑解惑
3. 合影道別

不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/43601.html

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    參加課程:不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧36計(jì)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
潘玉良
[僅限會(huì)員]