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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《高效管理溝通》課程大綱
 
講師:周煒 瀏覽次數(shù):2587

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:周煒    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效管理溝通 培訓(xùn)課 
 
【課程背景】
為什么每次溝通的事項不能有效的得到落實?為什么部門之間不能有效的配合?為什么有的問題溝通多次卻還在溝通?為什么團隊士氣總是不高,經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象?為什么溝通者的績效不能有效的達成?……,根據(jù)管理實踐和大量的案例,分析認為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于管理者自身的溝通能力,以及對職業(yè)化溝通的誤解,由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播,來有效提高企業(yè)管理者的溝通能力,從而幫助管理者實現(xiàn)從“被動到主動”的升華與轉(zhuǎn)變。
 
【課程對象】:企業(yè)中層管理者
 
【課程大綱】:
一、溝通認知——管理就是有效的溝通
1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通
2、了解溝通者的溝通之區(qū)別——70%傳說引發(fā)的共識過程
3、消除溝通過程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執(zhí)行成效
4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個更有效
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程
 
二、溝通前提——準確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯位——換位/越位/定位
2、了解溝通時的職業(yè)準則——業(yè)績/心態(tài)/方法/對策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬/同事/上司
4、有效發(fā)揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變?yōu)楦咝?zhí)行者
情景案例——職場當中的溝通錯位
 
三、溝通策略——有效管理溝通四步曲
1、有效表達——有效表達與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結(jié)果演繹——移情互助法則
溝通訓(xùn)練——團隊決策在溝通中的演繹
 
四、溝通技巧——打通團隊溝通的橋梁
1、向上溝通——打通向上的階梯
2、平行溝通——贏得同事的幫助
3、向下溝通——凝聚下屬的力量
4、對外溝通——換取客戶的忠誠
情境案例——知人知心的溝通藝術(shù)
 
五、溝通期望——團隊目標的高效達成
1、為什么團隊績效難以實現(xiàn)——責(zé)任意識/執(zhí)行意識/團隊意識/效率意識
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題/機制問題/文化問題
3、團隊績效達標關(guān)鍵是什么——目標明確/協(xié)作到位/資源匹配/領(lǐng)導(dǎo)支持
4、團隊高效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術(shù)的博弈
績效訓(xùn)練——溝通策略的有效執(zhí)行
 
六、溝通保障——團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)
1、消除團隊成員的協(xié)作難點——個體對團隊的影響
2、發(fā)揮團隊成員的角色優(yōu)勢——從群體到績效團隊的轉(zhuǎn)型
3、分享團隊精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動自發(fā)/相互尊重/彼此負責(zé)
4、探討團隊協(xié)作的基本保證——團隊目標/溝通機制/價值認知/行為方式
5、解析團隊合作的要素前提——一變/二改/三身/四心
團隊訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練
 
高效管理溝通培訓(xùn)課

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/52101.html

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    參加課程:《高效管理溝通》課程大綱

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周煒
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)