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中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分：走進(jìn)管理 –管理內(nèi)涵、管理角色及管理意識認(rèn)知
1、成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運(yùn)營；
a)案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；
b)案例：通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力計劃；海爾的管理責(zé)任；華為的管理職業(yè)化；
c)案例啟示：管理效能是企業(yè)*的生產(chǎn)力；
2、管理者是組織績效的*保障者 – 管理角色與管理責(zé)任認(rèn)知；
a)現(xiàn)場討論：從員工到管理者，在角色和立場方面都有哪些不同？
b)承上啟下：上情下達(dá)，下情上傳；
c)左膀右臂：組織目標(biāo)與績效的*保障者；
d)多重角色：代言人、橋梁、鏡子、催化劑；
f)案例與現(xiàn)場討論：勝任的管理者需要配備哪些核心素質(zhì)與能力要項(xiàng)？
g)他山之石 - 全球成功管理者的20勝任要項(xiàng)；
3、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要務(wù)分析；
a)案例：我很“忙”我很“累”但為何總是效果平平？
b)走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出結(jié)果？
c)大方向決定小方向 -- 基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織績效體系分解；
d)現(xiàn)場討論：如果要給管理一個定義 – 揭示管理實(shí)質(zhì)和管理核心要素；
e)管理如何有效 - 進(jìn)球才是硬道理（以績效論英雄，以結(jié)果論成?。?；

第二部分：決勝執(zhí)行力 –企業(yè)中層的目標(biāo)、計劃與高效執(zhí)行
1.執(zhí)行3問 - 執(zhí)行什么？誰來執(zhí)行？如何執(zhí)行？
2.他山之石，可以攻玉 – 從卓越企業(yè)的執(zhí)行鏈看高績效執(zhí)行
a)海爾：OEC管理法；
b)摩托羅拉：6西格瑪之路；
c)通用電氣:從4E活力曲線到GMI/Work-out/6Sigma
d)回顧惠普：相比卡莉，馬克·赫德最終緣何勝出？
3.案例啟示：找回缺失的一環(huán) - 基于戰(zhàn)略的執(zhí)行傳送系統(tǒng)解析；
4.從管理者到員工的傳導(dǎo)，從制度到文化的升華  - 執(zhí)行力的洋蔥模型；
5.執(zhí)行≠服從 - 完美制度與流程外衣下的執(zhí)行怪圈；
6.執(zhí)行確保企業(yè)高績效 - 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的PPDC高效執(zhí)行鏈；
7.目標(biāo)是執(zhí)行的定海神針：基于目標(biāo)的執(zhí)行 + 基于標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行；
8.如何讓目標(biāo)更具有可操作性 -- 目標(biāo)制定的SMART原則；
9.操作實(shí)務(wù)：管理者如何把執(zhí)行目標(biāo)傳導(dǎo)給下屬？管理者如何把計劃落到實(shí)處？
10.誰來執(zhí)行 - 人員：企業(yè)執(zhí)行流程的關(guān)鍵；
11.如何打造強(qiáng)執(zhí)行力的下屬？
a)選對人很重要： 如何為自己挑選到強(qiáng)執(zhí)行力的下屬；
b)建立清晰的期望：執(zhí)行目標(biāo)與結(jié)果界定；
c)明確是誰的責(zé)任：執(zhí)行中的問責(zé)制；
d)教會他們方法更重要：執(zhí)行中的必要輔導(dǎo)；
e)抓好風(fēng)箏的那根線：執(zhí)行中的結(jié)果嚴(yán)控；
12.不要忽略過程 -- 執(zhí)行過程監(jiān)控是為了更精準(zhǔn)的目標(biāo)結(jié)果；
a)過程的走動式管理
b)過程的差距管理
c)過程的目標(biāo)和行動計劃調(diào)整；
13.目標(biāo)執(zhí)行操作實(shí)務(wù) - 為你的工作列出計劃表；
a)月工作計劃表/周工作計劃表/日工作安排表的設(shè)計與應(yīng)用；
b)一星期時間總結(jié)表的設(shè)計與應(yīng)用；
14.好記性不如爛筆頭  -- 下屬關(guān)鍵績效事件和問題的收集與記錄；
15.管理工具 - 員工績效關(guān)鍵事件記錄的“STAR”法；
16.隨時了解下屬的目標(biāo)達(dá)成情況 - 基于績效考核周期的員工非正式溝通；
17.清理績效障礙要及時 - 發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時處理；
18.如何使考核更具實(shí)效性和激勵性？ -- 考核常見問題和誤區(qū)分析；
19.公正是員工努力工作*動力之一 - 在績效管理過程中如何盡可能的做到公平？
20.管理工具 - 高效執(zhí)行的GDT思維和5W2H；
21.管理工具 – 高效執(zhí)行的PDCA循環(huán)法；
22.管理工具 – 簡化、優(yōu)化工作的ECRS法則；
23.時間的矩陣管理  -- 四個方陣幫你分清事務(wù)的輕重緩急；
24.如何使每天的時間安排更高效 – 日時間管理8原則；

第三部分：決勝溝通力和影響力 – 企業(yè)中層的有效溝通技巧
1、案例：我和上司一起見客戶；我和領(lǐng)導(dǎo)是球友；
2、案例啟示：文化因素對溝通的深層次影響分析；
3、說的技巧1: 如何把話說對？
4、說的技巧2 : 如何把話說好？
5、聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋；
a)現(xiàn)場測評：真聽還是假聽 -- 傾聽能力自我測評；
b)神入式傾聽的SOLER技能
c)溝通/傾聽過程中如何“問”；
d)溝通過程中如何有效“反饋”；
e)語音語調(diào)變化后面的隱喻；
6、看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)；
a)有時候看到的聽到的未必事實(shí)是 - 非語言信息觀察的深度和廣度；
b)互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“？燈”？？
c)摘下你的有色眼鏡：如何突破我們的心靈盲點(diǎn)；
7、活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？
8、人人生而不同 – 溝通中如何更好的理解自身和溝通對象的差異性；
9、向上溝通技巧與策略
a)你的領(lǐng)導(dǎo)更像哪種動物？- PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)對策略；
b)與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項(xiàng)；
c)特定文化背景下的職場規(guī)則  - 很上司溝通和相處的10大雷區(qū)；
d)向上匯報工作的10個方法與技巧；
10、向下溝通技巧與策略
a)溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；
b)案例：我說了為何他們總是不明白；
c)如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；
d)情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；
e)溝通是信任的橋梁 -- 下行溝通的20條策略；
11、跨部門溝通技巧與策略
a)案例：惱人的工作總結(jié)報告；
b)案例啟示：平行溝通的兩大難點(diǎn)分析；
c)跨部門溝通的常見障礙原因分析；
d)合作與沖突處理意向二維模型分析；
e)跨部門合作與溝通的12條策略；

第四部分：決勝激勵力和影響力 – 企業(yè)中層的有效激勵技巧
1.討論：人為什么可以被激勵？激勵在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？
2.從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵源；
3.赫茲伯格得雙因素與亞當(dāng)斯的公平理論： 軟性/精神激勵的效果更長久；
4.激勵真相：激勵不只是胡蘿卜+大棒這么簡單
a)胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；
b)案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；
c)案例：獎對人了嗎？
d)大棒有時候很有必要，但一定要慎用；
e)案例：有人真的下崗了；
f)公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；
g)案例：小趙最近比較煩；
h)公正是*的動力：公正也是激勵之本；
i)獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負(fù)激勵尺度的把握；
5.問題：在物質(zhì)激勵資源有限的前提下，部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵/精神激勵？
6.塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵手法及運(yùn)用；
a)把下屬當(dāng)人看：壓力面前要控制好你的情緒；
b)杜絕辦公室里“情緒”暴力：如何避免對下屬不必要的傷害；
c)杜絕辦公室的冷暴力：如何善用你的積極情緒感染下屬；
d)經(jīng)營你的員工情感與信任賬戶；
e)做下屬的教練和導(dǎo)師：首先教他/她做事（把事做對）；其次教他/她做人（把事做好）；
f)嚴(yán)中有愛，既要做嚴(yán)父也要做慈母；
g)敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)；
7.批評也需要真誠：怎樣的批評員工更接受？
8.治眾不治人：怎樣的發(fā)火方式更有效？
9.壓力面前，自我調(diào)節(jié)是關(guān)鍵  - 壓力與情緒疏導(dǎo)技巧；

第五部分：決勝培養(yǎng)力 – 企業(yè)中層的部屬培育與輔導(dǎo)技巧
1.員工進(jìn)入組織后的的職業(yè)生命周期：
a)最初進(jìn)入這個組織；
b)從新手成長為熟手；
c)從專才逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú牛?br /> 2.教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；
3.關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備；
a)什么樣的員工是我們企業(yè)/部門的關(guān)鍵培養(yǎng)對象？衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
b)制定針對關(guān)鍵培養(yǎng)員工技能差距的培訓(xùn)計劃；
c)為關(guān)鍵培養(yǎng)員工提供更多個人潛能與發(fā)展的培訓(xùn)與提升計劃；
4.不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)
a)培訓(xùn)需求從哪兒來？
b)如何確保培訓(xùn)在工作中的實(shí)效性－C5培訓(xùn)法；
c)學(xué)習(xí)型部門/班組  -- 氛圍很重要；
d)做好典范 – 中層也要終身學(xué)習(xí)；
5.現(xiàn)場討論：典型員工個案管理
a)優(yōu)秀員工？
b)無明顯進(jìn)步員工？
c)年齡大、工齡長的員工？
d)有才華但難管的員工？
6.不求一夜富，但求十年成：幫助年輕部屬（80后員工）立志；
a)你不可能一輩子都是陪襯：伏明霞和郭晶晶的成功之道
b)適合的就是最好的：幫助年輕員工找到適合自己的職業(yè)發(fā)展方向；
c)目標(biāo)是最好的動力：幫助員工設(shè)立職業(yè)目標(biāo)以及可能的實(shí)現(xiàn)路徑；
d)事業(yè)成功不可能一蹴而就：部屬不良就業(yè)心態(tài)認(rèn)知與正確引導(dǎo)；
7.既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計；
a)新員工；
b)有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工；
c)老員工；
8.給他們機(jī)會就是給我機(jī)會：板凳計劃的啟示；

第六部分：決勝決策力 – 企業(yè)中層的問題解決與授權(quán)委派技巧
1.該出手時就出手 – 決策力必不可少；
2.工欲善其事，必先利其器  - 快速決策7步法訓(xùn)練；
a)現(xiàn)狀分析與問題界定；
b)明確需求和設(shè)定目標(biāo)；
c)判定還有誰該參與決策；
d)給出備選方案并進(jìn)行評估；
e)對最壞的后果作出評估；
f)選出*方案；
g)找到執(zhí)行者并迅速采取第一個行動；
3.未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強(qiáng)工作中的問題意識；
4.案例：曹睿的困惑 - 我真的忙不過來了嗎？
5.為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；
6.授權(quán)需要把空哪些要點(diǎn) – 什么該授能授？什么不該授更不能授？
7.教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；
8.放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；
9.結(jié)束語：管理從來不是簡單的復(fù)制

中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)