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目標管理與績效考核 培訓課程

【課程對象】：企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
【課程時間】：1天（6H/天）
【內(nèi)訓標準】：課程內(nèi)容可據(jù)企業(yè)培訓需求調(diào)整
【主講老師】：沈懷金

【課程收益】
1.深刻理解目標管理的概念；
2.掌握目標設(shè)定、目標分解、目標落地的工具和技巧；
3.體驗企業(yè)管理的完整流程，理解企業(yè)運作中各個部門和管理者之間的相互配合。
4.理解競爭戰(zhàn)略，尋找關(guān)鍵價值鏈，提升企業(yè)核心競爭力。
5.合理配制內(nèi)部有限的資源，有效利用外部資源提升經(jīng)營績效并建立成本與利潤意識。
6.提高全局意識、市場意識，改善并增強團隊溝通協(xié)作能力，建立一支高績效團隊。
7.掌握BSC、KPI工具，學會帶領(lǐng)團隊分解團隊目標，找到達成目標的方法和關(guān)鍵，并贏得團隊對目標的認同。

【培訓大綱 Outline】
第一講  目標管理是什么？
1.目標管理的常見誤區(qū)
1）目標管理是績效考核；
2）目標管理是監(jiān)督工具；
3）目標管理是由上而下地傳遞壓力；
2.目標管理究竟是什么？
1）目標管理改變了什么？
2）目標管理與勝任力
3）目標管理的18字真經(jīng)
4）目標管理的8要素
5）目標管理的8大觀點

第二講 目標與戰(zhàn)略、績效的關(guān)系
1. 戰(zhàn)略概論
1）戰(zhàn)略是什么？
2）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實施
3）企業(yè)不同層級在戰(zhàn)略實施中的責任
4）我國戰(zhàn)略實施存在的常見問題
2. 戰(zhàn)略與目標績效管理
1）目標管理從制定戰(zhàn)略開始
2）戰(zhàn)略制定方法：SWOT態(tài)勢分析法和標桿管理法
3）企業(yè)戰(zhàn)略目標體系：平衡計分卡（BSC）與戰(zhàn)略地圖方法論體系
4）績效是什么？
5）績效管理是什么？
6）企業(yè)績效管理的四個發(fā)展階段
7）績效管理的本質(zhì)和模式
8）對績效負責的管理觀
9）企業(yè)績效管理存在的九大問題
10）戰(zhàn)略績效管理五步法
11）戰(zhàn)略績效管理的五大目的
12）戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)
3. 年度目標、經(jīng)營計劃與戰(zhàn)略地圖構(gòu)建
1）年度經(jīng)營計劃制定
2）戰(zhàn)略地圖構(gòu)建
3）戰(zhàn)略主題解釋
4）戰(zhàn)略主題分解

第三講 如何設(shè)定和分解績效目標？
1.目標的來源和阻力
1）目標的來源
2）目標設(shè)定的阻力
盡量壓低工作目標，討價還價
對工作目標無所謂
習慣于接受命令和指示
個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突
如何與下屬達成目標一致？
2.如何對目標進行有效分解
(1)目標分解的越細，越具有操作性
(2)如何找到目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因子？
(3)波特教授的核心價值鏈模型

3.部門績效目標的設(shè)定與分解
1）部門主管實施績效管理所需要的5大技能
2）部門規(guī)劃的6要素
3）部門的職責定位
4）部門的工作目標
5）部門目標的3個來源
6）目標訂立的SMART法則（定量、定性目標舉例與演練）
7）工作目標考核的6個標準
8）部門的工作計劃
9）部門的組織結(jié)構(gòu)
10）部門的費用預(yù)算
11）部門的資源需求

4.個人績效目標的設(shè)定與分解
1）成功的個人績效目標分解：從“要我做”到“我要做”
2）目標書寫的原則
3）衡量標準的寫法
4）個人績效目標的寫法
5）個人績效目標填寫的4個步驟
6）績效管理書的填寫
7）找到績效考核指標的6個核心步驟
8）考核標準的填寫
9）目標和職責的區(qū)別
10）管理者職責和崗位職責的區(qū)別
11）管理過程與目標、職責的區(qū)分
12）目標和行動計劃的區(qū)別

第四講 績效目標如何落地？
1. 績效目標的實現(xiàn)工具：KPI
1）關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）
2）沒有量化等于沒有管理
3）量化從關(guān)鍵指標KPI開始
4）KPI與目標的關(guān)系
5）目標體系與績效體系
6）組織架構(gòu)與績效
7）績效指標承擔者
8）KPI指標建立3步驟
9）*的7個重點領(lǐng)域
10）建立目標值應(yīng)考慮的因素
11）以績效為導向的激勵機制
12）績效排名與績效系數(shù)的關(guān)系

2. 目標溝通與承諾的工具：PBC
1）PBC的概念
2）如何設(shè)定PBC？
3）銷售經(jīng)理PBC示例
4）演練PBC溝通與承諾
5）PBC達成
6）PDCA在目標落地中的應(yīng)用價值
7）目標是工作計劃的終點，工作計劃是達成目標的步驟
8）一個銷售經(jīng)理如何管理部門內(nèi)員工的PBC
9）團隊績效跟蹤與分析
10）演練PBC回顧與達成

3.流程管理與核心價值鏈理論在目標落地中的應(yīng)用
1）制定流程的6個問題
2）流程工作的五個階段
3）優(yōu)秀流程的特征
4）目標實施流程的表現(xiàn)形式：對策展開表與目標卡
5）目標管理中流程的表現(xiàn)形式：目標展開圖、對策展開表與目標卡
4.  數(shù)據(jù)化績效考核模式
1）月計劃
2）日考核
3）周問責
4）月兌現(xiàn)
5）年季評級
6）全公開
5.  績效提升工具-六日工作法
1）工作業(yè)績達成邏輯-目標構(gòu)成
2）六日工作法-日計劃
3）六日工作法-日協(xié)調(diào)
4）六日工作法-日準備
5）六日工作法-日稽核
6）六日工作法-日考核
7）六日工作法-日攻關(guān)

第五講 績效溝通、績效面談、績效輔導、績效改善、績效激勵
1.績效的過程管理
2.績效輔導方式與流程
3.績效監(jiān)控過程的檢查方式
4.績效面談的流程與技巧
5.如何收集績效信息？
6.績效差距分析與問題解決
7.績效考評常見誤區(qū)與改善技巧
8.如何制定績效改善計劃？
9.績效激勵
獎金分配、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整、淘汰、員工培訓、員工職業(yè)發(fā)展

目標管理與績效考核 培訓課程