課程描述INTRODUCTION
應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)班
課程大綱:
第一單元:企業(yè)持續(xù)盈利與賬款風(fēng)險管理
1.企業(yè)盈利現(xiàn)狀與問題
2.“銷售難”與“收款難”的原因剖析
3.銷售決定了企業(yè)的“創(chuàng)收”
4.應(yīng)收決定了企業(yè)的“生死”
5.應(yīng)收賬款對企業(yè)的致命危機(jī)
6.企業(yè)為什么會產(chǎn)生“應(yīng)收欠款”
7.企業(yè)的債務(wù)存在雙重矛盾
8.不良應(yīng)收賬款形成的原因
9.應(yīng)收管理與企業(yè)資金運(yùn)營關(guān)系
10.應(yīng)收款引起的企業(yè)銷售障礙
11.應(yīng)收款問題產(chǎn)生的系統(tǒng)成本
12.應(yīng)收款控制的緊迫性和必要性
第二單元:如何有效管理企業(yè)應(yīng)收賬款
13.傳統(tǒng)應(yīng)收賬款管理誤區(qū)
14.應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)
15.應(yīng)收賬款管理制度
16.應(yīng)收賬款問題解決辦法
17.賬款催收的指導(dǎo)原則
18.賬款催收的內(nèi)部程序完善
19.如何在企業(yè)內(nèi)部建立應(yīng)收款催收管理
20.應(yīng)收賬款處理準(zhǔn)則
21.呆賬管理
22.問題賬款管理
23.逾期賬款管理
24.會計人員應(yīng)收賬款考核
25.銷售人員應(yīng)收賬款考核
第三單元:企業(yè)的應(yīng)收賬款的有效分析
26.客戶欠款的原因的常見特點(diǎn)
27.應(yīng)收款的內(nèi)部、外部環(huán)境因素分析
28.客戶延期付款的理由
29.欠款客戶的分類和分析表
30.應(yīng)收賬款賬齡分析
31.常用的應(yīng)收賬款的分析工具
32.應(yīng)收賬款的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制
33.應(yīng)收賬款的責(zé)任落實程序
34.應(yīng)收賬款日常管理案例分析
第四單元:企業(yè)應(yīng)收管理的全程風(fēng)險控制
35.1、銷售風(fēng)險中的前期風(fēng)險控制
36.以客戶合作狀態(tài)為中心的風(fēng)險控制
37.新客戶所關(guān)注3個要素
38.合法性+資本實力+業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿θ?br />
39.老客戶所關(guān)注3個要素
40.核心業(yè)務(wù)變動狀況+資本信息+交易記錄三個要素
41.客戶信用資料的收集與管理
42.怎樣搜集客戶信用資料
43.從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
44.從與客戶的交流中搜集信息的方法
45.從公共信息渠道獲得客戶信息的方
46.怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
47.客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)
48.商業(yè)欺詐和陷阱的識別
49.常見的商業(yè)欺詐和陷阱
50.商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法
51.商業(yè)欺詐和陷阱的預(yù)防方法
52.2、銷售業(yè)務(wù)過程中的風(fēng)險控制
53.合同管理注意的細(xì)節(jié)
54.怎么樣的合同才有效
55.簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
56.應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
57.發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
58.庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
59.賬單管理系統(tǒng)
60.應(yīng)收賬款管理具體操作
61.RPM過程監(jiān)控制度
62.DSO法:影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
63.A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
64.A/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
65.客戶拖欠十大危險信號
66.如何保障公司債權(quán)
67.保障公司債權(quán)的各種文書
68.保障公司債權(quán)的三大重要文件
69.票據(jù)管理系統(tǒng)
70.發(fā)票的管理
71.月結(jié)單的管理
72.授權(quán)委托書的管理
73.授權(quán)委托書的作用
74.什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
75.其他管理工具介紹
第五單元:賬款催收方法與技巧
76.賬款催收的基本原則
77.賬款催收的誤區(qū)
78.銷售收款守則
79.應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)工作
80.收款賬齡重要性分析評價表
81.應(yīng)收賬款收款日程安排表
82.財務(wù)部出具的收款通知單
83.收款人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和素養(yǎng)
84.如何面對客戶的“借口”
85.客戶常見的經(jīng)典“借口”
86.債務(wù)催收方法的成功應(yīng)對技巧
87.電話催收技巧
88.信函催收技巧
89.面訪催收技巧
90.“人鬼”技巧
91.“黑白”技巧
92.賬款未收回的懲罰措施與法律適用策略
第六單元: 適用的應(yīng)收款催收技巧和演練
93.關(guān)系滲透,求勢取人 (與客戶的客戶)
94.躺椅炮彈,避實就虛 (整合客戶內(nèi)部)
95.關(guān)鍵亮劍,鎮(zhèn)妖降魔(借力打力)
96.擒賊先擒王,催款找目標(biāo)
97.皮厚*,完“幣”歸趙
98.牽線搭橋,兼并還款
第七單元: 建立客戶的信用體系的風(fēng)險控制
99.客戶信用分析與評估
100.信用評估模型
101.制定不同信用等級的信用政策
102.客戶的選擇與維護(hù)
103.對客戶進(jìn)行資信評級
104.客戶的分類管理
105.定期對客戶進(jìn)行資信調(diào)查,調(diào)整信用等級
第八單元: 賬款催收的難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)和問題點(diǎn)控制
106.識別客戶拖欠賬款的征兆
107.常見的拖延手法及對策
108.如何借助外力催收賬款
109.賬款催收的實戰(zhàn)案例分
第九單元: 實戰(zhàn)模擬演練
110.分組模擬演練
演練:綜合練習(xí)
應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/58775.html
已開課時間Have start time
- 任朝彥
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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