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生產(chǎn)主管綜合能力提升培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)存在的第一要素就是“人”的要素--符合企業(yè)發(fā)展需求的“人”。
任何一家企業(yè)，強(qiáng)至“世界五百強(qiáng)”，弱至“作坊模式企業(yè)”；大至諸于富士康上百萬人的企業(yè)，小至幾十人甚至幾個人的小微企業(yè)，無論企業(yè)制度好壞、先進(jìn)與落后，最終都要靠人來
執(zhí)行。而企業(yè)的執(zhí)行者，幾乎超過80%以上的都是基層管理人員及一線員工。
如何讓基層管理人員和一線員工能夠很好的有效執(zhí)行企業(yè)指令？放任自流肯定是不行的，那么就需要對基層管理人員和一線員工進(jìn)行規(guī)范、管理。如此一來，作為基層管理人員和一線員工的直接管理者--生產(chǎn)主管的能力顯得至關(guān)重要。可以毫不夸張的說，生產(chǎn)主管能力與否很
大程度上左右著企業(yè)的成敗走向。

課程目標(biāo)
本課程是肖文老師結(jié)合多年生產(chǎn)一線管理經(jīng)驗及對于人群個體行為研究經(jīng)驗總結(jié)而成的一套科學(xué)、系統(tǒng)、全面、實用、積極向上的、人性化的管理方式。讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程輕松愉快的掌握以下要點：
1．了解公司整體的運作流程及各部門的運作流程
2．熟悉并精通本部門的運作流程
3．深刻了解生產(chǎn)主管的崗位職責(zé)
4．深刻了解并掌握生產(chǎn)主管的各項業(yè)務(wù)技能
5．學(xué)習(xí)掌握各種管理方法
6．有效的溝通技巧及對部下的指導(dǎo)和激勵能力
課程對象：制造部門、生產(chǎn)管理部門、品質(zhì)管理部門、倉庫管理部門、設(shè)備維護(hù)部門、人力資源部門等相關(guān)部門一線干部和積極人事

課程大綱
第一章 主管的崗位職責(zé)和基本素質(zhì)
1、主管的職能職責(zé)
1）職責(zé)與任務(wù)
2）主管與部下的職責(zé)配合
2、管理者必備的能力
1）必備的能力模式--軟件能力
A.學(xué)習(xí)能力
B.溝通能力
C.分析能力
D.總結(jié)能力
E.社交能力
F.組織能力
2）必備的能力模式--硬件能力
A.掌握生產(chǎn)計劃管理
B.掌握精益生產(chǎn)及IE工業(yè)工程
C.掌握TPM
D.掌握TQM
E.掌握各類軟件系統(tǒng)
F.掌握各項流程文件（一級、二級、三級、四級）
G.安全生產(chǎn)
H.現(xiàn)場管理及7S
I.KPI績效管理
J.成本分析與控制

第二章 QCDSF顧客滿意五要素管理
1、質(zhì)量管理Q(quality)
2、成本管理C(cost)
3、交貨期D(delivery)
4、服務(wù)管理S(serves)
5、柔性管理F(flexibility)

第三章 各部門流程及本部門流程
1、各部門流程--部門間工作開展的依據(jù)
2、本部門流程--本部門管理展開的依據(jù)

第四章 PMC模塊--生成計劃、物料控制達(dá)成管理
1、PMC部門的主計劃作成產(chǎn)線和個人計劃的管理
2、品名別計劃與實績跟進(jìn)的管理
3、日報的審閱與批復(fù)管理
1）6種常用指標(biāo)類
2）11種常用確認(rèn)類
3）8種常見異常類
4）基本日常事務(wù)類
4、生產(chǎn)計劃與實績差異分析管理
1）車間總計劃的達(dá)成管理
2）產(chǎn)線的計劃達(dá)成管理
3）個人計劃的達(dá)成管理
5、個人產(chǎn)出計劃與實績的分析管理
1）部門單位時間產(chǎn)出推移
2）產(chǎn)線單位時間產(chǎn)出推移
3）個人單位時間產(chǎn)出推移等管理
6、原材料BOM推移管理
1）單耗推移管理
2）損耗推移管理
7、異常聯(lián)絡(luò)與報告管理
1）異常聯(lián)絡(luò)書的填寫與跟蹤管理
2）口頭報告的原則/事前、事中、事后報告
3）緊急報告

第五章 精益生產(chǎn)及IE--工業(yè)工程學(xué)習(xí)、推行及管控
1、精益生產(chǎn)及IE工業(yè)工程的學(xué)習(xí)掌握
1）學(xué)習(xí)并掌握精益生產(chǎn)
2）學(xué)習(xí)并掌握IE工業(yè)工程
2、精益生產(chǎn)推行及運用IE工業(yè)工程管控生產(chǎn)
1）如何嚴(yán)格推行精益生產(chǎn)
A.如何跟進(jìn)精益生產(chǎn)推行
B.如何發(fā)現(xiàn)精益生產(chǎn)問題點
C.如何反饋、建議精益生產(chǎn)問題點
D.如何改善、提升精益生產(chǎn)
2）如何運用IE工業(yè)工程管控生產(chǎn)
A.如何運用IE工業(yè)工程進(jìn)行產(chǎn)前準(zhǔn)備
B.如何進(jìn)行節(jié)拍、標(biāo)準(zhǔn)工時管理
C.如何合理排線
D.如何判定、管控、調(diào)整線體平衡
E.如何運用IE手法管控、改善各種浪費
F.如何運用IE方法導(dǎo)入治工具、輔助工具提升效率
3）工藝文件管理
A.現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作成與發(fā)行管理
B.BOM管理
C.圖紙管理

第六章 TPM管理學(xué)習(xí)、推行及管控
1、學(xué)習(xí)掌握TPM管理
2、運用TPM管理管控生產(chǎn)
1）操作管理
A.操作培訓(xùn)
B.操作考核
C.作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）
2）日常點檢及維護(hù)
《點檢表》
3）設(shè)備異常反饋
4）生產(chǎn)過程中設(shè)備異常/報警處理
5）設(shè)備借用、歸還
6）設(shè)備與產(chǎn)品匹配選擇
7）設(shè)備架設(shè)
8）設(shè)備稼動率計劃與實績的分析管理
A.設(shè)備別稼動率的推移管理
B.設(shè)備故障率的魚骨分析管理
9）設(shè)備校驗管理

第七章 TQM推行與管控學(xué)習(xí)、推行及管控
1、學(xué)習(xí)掌握TQM
2、運用TQM進(jìn)行生產(chǎn)過程品質(zhì)管控
1）生產(chǎn)首件控制
2）現(xiàn)場作業(yè)重點的作成與揭示管理
3）限度樣本及良品不良品圖片檢驗標(biāo)準(zhǔn)作成管理
4）FMEA生產(chǎn)過程控制方案的作成及控制管理
5）品質(zhì)檢查及記錄確認(rèn)
A.7點內(nèi)容詳細(xì)盤查確認(rèn)簽名
B.是否標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理
C.“4不”不良流出管理機(jī)制
D.CORSS互檢的設(shè)計及管理
E.專檢的設(shè)計及管理
6）6M1E變化點控制管理
A.動態(tài)分析及追蹤管理
B.通過7大統(tǒng)計手法控制管理
C.品質(zhì)月間重點管理
7）預(yù)見性的控制管理
A.偏差、異常、隱患如何控制管理
B.CFT跨部門的協(xié)同作戰(zhàn)
8）如何填寫品質(zhì)報表
A.日報應(yīng)該揭示哪些內(nèi)容
B.周報的設(shè)計與管理
C.月報的設(shè)計與管理
9）治工具、儀器的使用與管理
A.日常點檢與校正管理
B.維護(hù)與保養(yǎng)管理
10）常用的質(zhì)量問題解決辦法
A.5原則分析如何在現(xiàn)場運用
B.CELL生產(chǎn)形式/問題解決8D法
C.異?？焖夙憫?yīng)機(jī)制CFT
D.品質(zhì)改善課題常態(tài)化管理
11）異常聯(lián)絡(luò)與報告管理
A.異常聯(lián)絡(luò)書的填寫與跟蹤管理
B.口頭報告的原則/事前、事中、事后報告/緊急報告
C.L良品率計劃與實績差異分析管理
12）良品率達(dá)成管理
A.工程計劃良品率的達(dá)成管理
B.綜合良品率的達(dá)成管理
C.品名別良品率的達(dá)成管理
D.良品率分析、改善管理

第八章 系統(tǒng)軟件學(xué)習(xí)與管理
1、ERP學(xué)習(xí)與部門應(yīng)用管理
1）ERP學(xué)習(xí)
2）ERP部門應(yīng)用
A.工單
B.套料
C.領(lǐng)料
D.退料
E.借料
F.調(diào)料
G.超領(lǐng)
H.物料損耗
2、MES學(xué)習(xí)與部門應(yīng)用管理
1）MES學(xué)習(xí)
2）MES部門應(yīng)用
A.工序管控
B.上料、換料管控
C.效率管控
D.直通率管控
E.不良品管控
3、OA系統(tǒng)學(xué)習(xí)與部門應(yīng)用
1）OA系統(tǒng)學(xué)習(xí)
2）OA系統(tǒng)部門應(yīng)用
A.人員資料管理
B.工時管理
C.出勤管理
D.申請審批管理
E.通告管理
F.變更管理

第九章 現(xiàn)場及7S管理
1、學(xué)習(xí)7S
2、充分理解7S的益處
3、日常工作中的推行及維護(hù)

第十章 安全生產(chǎn)管理
1、如何發(fā)現(xiàn)安全隱患
1）車間一旦發(fā)生安全事故，會有哪些悲慘的影響
2）班前自問“十問”保安全
3）操作“十忌”防事故
4）控制違章行為有哪些具體的新措施
5）常見人的17種不安全心理狀態(tài)
6）容易發(fā)生事故者的11種性格特征分析
7）常見人的不安全行為13種分析，30種案例說明
8）常見物的不安全狀態(tài)6種分析36種案例說明
9）常見物的不安全狀況20種傷害分析
10）我們?nèi)绾卧诠ぷ鲘徫簧掀桨捕冗^
2、如何預(yù)防安全隱患
1）安全管理口號和安全三行動管理
2）KYT預(yù)防管理
3）學(xué)會識別問題存在的方式
4）KYT活動的四原則
5）KYT4步驟管理
A.把握現(xiàn)狀
B.追究根本原因
C.樹立對策
D.設(shè)定管理目標(biāo)
E.異常多發(fā)的原因分析與防范
F.減少異常的實施方式
G.安全月間CORSS管理
3、逃生知識培訓(xùn)、消防演練
1）消防安全架構(gòu)設(shè)立
2）逃生知識培訓(xùn)
3）消防演練培訓(xùn)

第十一章 現(xiàn)場成本控制管理
1、了解部門成本構(gòu)成
2、進(jìn)行價值流分析
1）如何建立流程開始點和終止點
2）如何分析部門間的流程時間浪費
3）如何分析部門內(nèi)的流程時間浪費
4）部門間的映射流程如何分析
5）事務(wù)流的處理時間如何分析
6）如何識別部門間的浪費時間
7）如何識別部門內(nèi)的浪費時間
8）通過價值流分析,全面排除事務(wù)流浪費
9）如何利用牛皮紙分析法對事務(wù)價值流的浪費進(jìn)行改善分析
10）從事務(wù)流LEAN的改善可排除多余重復(fù)的浪費現(xiàn)象
11）實施LEAN改善后，事務(wù)處理快速倍增
3、成本現(xiàn)狀分析
4、成本控制---精細(xì)化管理推行
1）效率成本控制--從現(xiàn)場結(jié)構(gòu)識別浪費，優(yōu)化布局，快速提高生產(chǎn)力
A.未來企業(yè)產(chǎn)品價值流和效率改善方向在哪里
B.LP產(chǎn)線如何配置
如何識別離島式布局的浪費/如何設(shè)計中心平衡工程配置模式的浪費/如何設(shè)計單元“U”型工程配置模式的高效化/如何設(shè)計流水線配置模式的高效化
C.什么是負(fù)荷產(chǎn)能？如何計算
D.TAKT節(jié)拍時間如何計算
E.怎樣分析工序浪費時間
F.如何優(yōu)化制造流程，快速提高生產(chǎn)力
G.如何分析產(chǎn)品流的時間節(jié)點
H.內(nèi)部流程時間浪費如何改善
2）效率成本控制--從作業(yè)方法浪費為著眼點改善，快速提高作業(yè)者的效率意識
A.工作流程和工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化管理
規(guī)范化管理是消除浪費的捷徑，提高團(tuán)隊執(zhí)行力的有力保障
B.經(jīng)濟(jì)動作分析改善五原則
不搖頭：減少不必要的動作浪費，提高附加值高的動作和穩(wěn)定性
不轉(zhuǎn)身：遵循自然法則，減少人體疲勞度和移動距離，提高工作效率
不插秧：減少頻繁彎腰的動作給人造成的傷害，才能保持工作長期高效
三定、就近依序：減少手臂移動的距離，縮短貨物拿取時間
指差確認(rèn)法：看、指、讀、聽、想全面防錯，提高工作效率
C.提高作業(yè)效率的9大手法運用案例解析
防呆法：如何避免做錯事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實現(xiàn)
動改法：改善人體動作方式，減少疲勞，使工作更舒適、高效，不要蠻干
流程法：研究事務(wù)流和產(chǎn)品流之間的障礙，藉以發(fā)掘出可以改善的地方
五五法：借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘自我或部下的改善的構(gòu)想
人機(jī)法：研究探討操作人員與機(jī)器工作的過程，藉以掘出可以改善的地方
雙手法：研究人體雙手在工作時的過程，藉以發(fā)掘出可以改善的地方
抽檢法：借著抽樣觀察的方法能迅速有效地了解問題的真象
JTKN法：聽、聞、看、摸法早期發(fā)現(xiàn)異常，滅絕問題于萌芽狀態(tài)
YOBOU法：是不接收不良、不設(shè)計不良、不制造不良、不流出不良事前管理
3）浪費成本控制--從工程內(nèi)部改善為著眼點改善加工、檢查、搬運、停滯的浪費
A.如何區(qū)分工程內(nèi)部的加工、檢查、搬運、停滯時間
B.加工的4種浪費
加工方法的浪費/過量加工的浪費/產(chǎn)能不平衡的加工浪費/不良品返修的等待浪費
C.檢查的3種浪費
檢查及調(diào)查不良原因的浪費/死亡診斷書到健康診斷書的改善/按序檢查到自主檢查的改善
D.搬運的6種浪費
工位間布局不合理/工序內(nèi)布局不合理/集中搬運的浪費/加工時間差的浪費—訂書機(jī)原理改善/搬運工具本身的浪費/工程間移動的浪費
E.停滯的9種浪費
個人負(fù)荷能力不匹配/同步化、等量化改善/針對機(jī)械故障的改善/因生產(chǎn)計劃變更在庫的改善/應(yīng)對作業(yè)者安心而在庫的浪費/針對制品不良對情報及時共享化/移動時間差的改善/因人設(shè)崗的窩工浪費/管理不良的浪費
4）品質(zhì)成本控制
A.制程檢驗
提升直通率，提高有效產(chǎn)出/提升直通率，保障線體平衡，提升整體生產(chǎn)效率/減少品質(zhì)異常，提升稼動率/快速處理品質(zhì)異常/快速處理不良品
B.品質(zhì)風(fēng)險預(yù)防
首件確認(rèn)，控制批量事故

第十二章 團(tuán)隊建設(shè)--人員管理、培訓(xùn)、教育與考核激勵
1、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力要素
1）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性
2）團(tuán)隊成員的協(xié)作性

2、如何樹立團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性
1）管理者權(quán)威性的誤區(qū)--并非靠職位、權(quán)利建立權(quán)威性
2）以“師道”建立權(quán)威性
A.管理者要像師父一樣教下屬技能
B.管理者要像師父一樣教下屬道理
C.管理者要像師父一樣引導(dǎo)下屬
3）以“人格魅力”建立權(quán)威性
A.敢于承擔(dān)責(zé)任--不推諉給下屬
B.不恥下問--不可不懂裝懂，瞎指揮
C.幫助下屬--能在需要時給予實實在在的幫助
D.敢于給予機(jī)會--相信下屬
E.敢于給予改錯--下屬犯錯誤不是責(zé)罵、處罰，而是幫忙分析、改善，給予改錯機(jī)會
F.處事公平、公正、公開--一視同仁、不親疏有別
G.說服自己--一件事情如果連自己都說服不了，就不強(qiáng)迫下屬
H.關(guān)系明確--上班是同事，下班是朋友，給予朋友般的關(guān)心
4）以技能立身建立權(quán)威性
A.要善于學(xué)習(xí)
B.精研業(yè)務(wù)
C.能實實在在幫下屬解決問題
5）以業(yè)績建立權(quán)威性
敬業(yè)愛崗，建功立業(yè)--給予團(tuán)隊以信心、自豪感、成就感

3、如何做到團(tuán)隊成員的協(xié)作性
1）業(yè)務(wù)能力匹配
A.進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力
B.進(jìn)行考核，督促提升
2）及時調(diào)整團(tuán)隊--不要出現(xiàn)“拖后腿”現(xiàn)象，避免出現(xiàn)抱怨
A.優(yōu)勝劣汰--“拖后腿”淘汰，否則出現(xiàn)抱怨、消極；優(yōu)秀激勵，提高士氣
B.及時調(diào)整團(tuán)隊思想
3）公平、公正性--保證團(tuán)隊成員心態(tài)平衡
4）帶頭開展“自我批評”
5）開展團(tuán)隊活動、競賽
6）開展團(tuán)隊幫扶捆綁
7）開展團(tuán)隊“師徒制”

4、考核、激勵
1）激勵方式
A.物質(zhì)激勵：公司制度允許
B.精神激勵：超出公司制度
2）激勵實施
A.贊美、認(rèn)可：再小的成績、優(yōu)點都要給予適當(dāng)?shù)馁澝勒J(rèn)可
B.榮譽(yù)：中等成績給予榮譽(yù)
C.典型：重大成績、突破性業(yè)績，樹立典型
3）考核
A.考核項目不宜過多
抓取3~5個核心工作作為考核項目
非核心工作不要以考核方式進(jìn)行，以規(guī)章制度、流程進(jìn)行約束
B.考核指標(biāo)要量化
可量化則可以讓考核更明確
可量化則更客觀、公正，不參雜主觀性
C.考核方式要具備可操作性
考核方式不宜太復(fù)雜，過于復(fù)雜則不變操作，大家容易形成厭倦情緒，會當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)
D.考核指標(biāo)要具備挑戰(zhàn)性
考核指標(biāo)太低，容易達(dá)成---失去提升的意義，且容易養(yǎng)成惰性
考核指標(biāo)太高，不可達(dá)成---失去信心、動力
考核指標(biāo)高于現(xiàn)有水平，但是通過努力可以達(dá)成
E.考核指標(biāo)要具備可持續(xù)進(jìn)步性
不具備可持續(xù)進(jìn)步性，就失去持續(xù)提升、持續(xù)激勵
F.考核結(jié)果要公開
公開以示公平、公正
公開可讓每個人知道自己努力的結(jié)果、自身不足
G.考核結(jié)果承諾兌現(xiàn)
承諾兌現(xiàn)，增強(qiáng)積極性
承諾兌現(xiàn)，可保證考核的持續(xù)推行

生產(chǎn)主管綜合能力提升培訓(xùn)