辦公室行政管理工作實(shí)務(wù)與文秘人員核心技能提升
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課程描述INTRODUCTION
各有關(guān)企事業(yè)單位： 辦公室是黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等組織內(nèi)輔助領(lǐng)導(dǎo)管理和綜合服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，在單位的工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強(qiáng)辦公室工作的規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和核心技能水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 為貫徹*總書記對(duì)秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業(yè)單位辦公室相關(guān)人員深度了解新時(shí)代辦公室管理的精髓，系統(tǒng)掌握辦公室管理理念和方式、方法，認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，以及借鑒其他企業(yè)在管理中的技巧及經(jīng)驗(yàn)，中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心特于2019年在全國(guó)各地繼續(xù)舉辦“辦公室行政管理工作實(shí)務(wù)與文秘人員核心技能提升暨辦公室保密管理工作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班”，通過此次學(xué)習(xí)，切實(shí)提升機(jī)關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會(huì)辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認(rèn)知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項(xiàng)能力的方法和技巧。 希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。
培訓(xùn)講師： 
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辦公室保密管理工作實(shí)務(wù)課程
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
(一）公文寫作基本格式與重點(diǎn)難點(diǎn)問題解析及公文處理規(guī)范化處理流程
1．通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點(diǎn)及寫作技法；
2．報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧；
3．不同類型工作總結(jié)的寫作要領(lǐng)與創(chuàng)新點(diǎn)；
4．公文寫作常用術(shù)語匯釋與常見易混易錯(cuò)字詞辨析；
5．公文文稿的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和如何審閱修改報(bào)送的公文；
6．結(jié)合*《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點(diǎn)講解不同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和
公文格式運(yùn)用的常見問題；
7．公文擬制和公文處理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)、盲點(diǎn)與漏點(diǎn)、文簽發(fā)與會(huì)簽的注意事
項(xiàng)；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。
（二）新聞寫作的規(guī)范技巧與實(shí)務(wù)
1. 新聞寫作的要素、分類、基本要求； 2. 新聞的內(nèi)容要素及其組合規(guī)律；
3. 新聞?wù)Z言的層次與基本要求； 4. 動(dòng)態(tài)消息和綜合消息的寫作方法及應(yīng)用；
5. 消息的標(biāo)題制作、消息導(dǎo)語、主體、結(jié)尾的擬寫； 6. 常見新聞寫作,新聞專訪的寫作方法和寫作要點(diǎn)。
（三）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報(bào)告
1．講話稿的要求、寫作技巧和范例； 2．如何寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿；
3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力； 4．調(diào)研報(bào)告的類型、寫作要求和技巧；
5．調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問題； 6．分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫作過程及經(jīng)驗(yàn)。
(四) 文秘部門督查督辦工作實(shí)務(wù)
1. 文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；、
2. 督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對(duì)督辦工作的新要求；
3. 文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；
4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)。
（五）如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1. 人際關(guān)系與溝通技巧；
（1）在溝通中的常見錯(cuò)誤分析 （2）有效溝通的三個(gè)步驟
（3）溝通中的六個(gè)重要因素 （4）職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
（5）確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性 （6）在工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
（7）合理解決工作中沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 （8）工作中的人際關(guān)系處理
2. 有效的對(duì)上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；
（1）學(xué)會(huì)聽懂上級(jí)說話，不要想當(dāng)然 （2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
（3）有效表達(dá)，提高建議的采信率 （4）積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路
（5）主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)行為風(fēng)格 （6）嚴(yán)格職場(chǎng)操守，不參與辦公室政治
（六）辦公室秘書與行政工作人員實(shí)用技巧
1. 辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；
（1）危機(jī)處理的基本原則和要求 （2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系 （4）突發(fā)事件信息上報(bào)
2. 時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧；
（1）使用有效的時(shí)間管理工具 （2）制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
（3）任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則 （4）上級(jí)的時(shí)間管理與安排
3. 日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題；
（1）辦公室電話處理與技巧 （2）辦公室商務(wù)接待禮儀
4. 現(xiàn)代企業(yè)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)；
（1）會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng) （2）會(huì)議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)
（3）會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障 （4）會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理
（5）會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧 （6）會(huì)議精神的落實(shí)和督辦
（七）辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)
1. 檔案工作的新形勢(shì)； 2. 辦公室檔案如何規(guī)范管理；
3. 檔案管理的主要問題及對(duì)策； 4. 檔案的保管期限定及歸檔范圍；
5. 辦公室檔案保密與利用； 6. 電子文件管理的原則和基本方法；
7. 電子文件管理難點(diǎn)和障礙； 8. 單位檔案室查借閱檔案流程。
(八) 辦公室保密管理工作實(shí)務(wù)
1. 新《保密法》規(guī)定的法律責(zé)任； 2. 國(guó)家秘密范圍和社會(huì)集團(tuán)秘密范圍；
3. 辦公室保密的特點(diǎn)、范疇及管理； 4. 涉密文件、會(huì)議、辦事的工作規(guī)范；
5. 對(duì)外業(yè)務(wù)交流和宣傳文稿的保密管理； 6. 涉密工作工勤人員的保密管理；
7. 機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理； 8. 接待工作的保密管理。
二、擬請(qǐng)主講專家：
擬邀請(qǐng)*國(guó)資委辦公廳、國(guó)家行政學(xué)院、國(guó)家秘書職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書學(xué)專業(yè)委員
會(huì)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合典型案例、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。
三、參加人員：
各級(jí)省市國(guó)資委負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理
部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、宣傳、通訊、機(jī)要、信訪、檔案等
有關(guān)工作人員。
四、培訓(xùn)費(fèi)用有關(guān)事項(xiàng)：
1、培訓(xùn)費(fèi)人民幣2680元/人。（包含培訓(xùn)費(fèi)、發(fā)票和資料費(fèi)、專家費(fèi)、會(huì)場(chǎng)租賃費(fèi)等）。 費(fèi)用報(bào)到時(shí)面交或提
前匯款至中心指定收款賬戶。食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、因本通知發(fā)放范圍有限，敬請(qǐng)各收文單位協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)此通知并組織本單位相關(guān)人員統(tǒng)一報(bào)名，各收文單位也可
直接報(bào)名，名額不限。
3、請(qǐng)參加學(xué)習(xí)的代表提前將《報(bào)名回執(zhí)》(見附件)填好后傳真或發(fā)郵箱至中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心，以便及時(shí)地
通知培訓(xùn)班詳細(xì)地點(diǎn)、乘車路線及相關(guān)報(bào)到須知。
五、證 書:（如辦理證書，需另交工本費(fèi)及考核認(rèn)證費(fèi)880元/人）
培訓(xùn)后可頒發(fā)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部相關(guān)部門“行政管理師”專業(yè)人才崗位能力培訓(xùn)證書。此證網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。辦證學(xué)員將學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件、紅底或藍(lán)底證件照，提前發(fā)電子版至我中心以便辦理證書使用。
六﹑培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：（第 1 天均為報(bào)到時(shí)間，第 2-3 天為培訓(xùn)時(shí)間，后兩天為自由活動(dòng)時(shí)間）
時(shí)間: 2019年08月26日至08月28日 銀川市 （2019年08月26日全天報(bào)到）
時(shí)間: 2019年09月06日至09月08日 成都市 （2019年09月06日全天報(bào)到）
時(shí)間: 2019年09月20日至09月22日 青島市 （2019年09月20日全天報(bào)到）
時(shí)間: 2019年09月26日至09月28日 北京市 （2019年09月26日全天報(bào)到）
時(shí)間: 2019年10月12日至10月14日 西安市 （2019年10月12日全天報(bào)到）
時(shí)間: 2019年10月18日至10月20日 南寧市 （2019年10月18日全天報(bào)到）
時(shí)間: 2019年10月25日至10月27日 杭州市 （2019年10月25日全天報(bào)到）
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