課程描述INTRODUCTION
流程設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周煒
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)
【課程背景】
在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、市場競爭日益激烈的今天，一個企業(yè)的核心目標(biāo)就是提升組織的整體績效和競爭力，但有些企業(yè)實施團隊領(lǐng)導(dǎo)、績效發(fā)展、組織變革、運營管控的過程中，常常會遇到以下問題或現(xiàn)象：
公司既定的戰(zhàn)略總是與績效脫節(jié)，制訂的經(jīng)營目標(biāo)總是不能有效達成？
制度越來越健全，但運營管理中存在的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？
流程越來越多，但部門之間的內(nèi)耗也越來越多？
職能管理已很完善，但組織效率卻在下降？
企業(yè)文化全心融入，但團隊的責(zé)任心卻在逐漸下降？…等。
根據(jù)大量的咨詢和實踐，分析認為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)運營流程的不完善或不流通，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播，在企業(yè)管理中鑄成《用流程復(fù)制績效》的管理思維，幫助企業(yè)實現(xiàn)從“規(guī)范化到流程化”的升華與轉(zhuǎn)型。
【授課指引】:
1、培訓(xùn)中采用“學(xué)員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、培訓(xùn)中“穿插案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“解決方法”
【課程對象】:企業(yè)中高層管理者、流程管控者、流程規(guī)劃者
【課程時長】:2天（每天6小時）
【課程大綱】:
一、流程識別——從規(guī)范化到流程化的轉(zhuǎn)型
1、流程的構(gòu)成要素——流程要素保證流程的運營
2、流程的核心目的——經(jīng)營活動的增值／企業(yè)發(fā)展的支撐
3、流程的關(guān)鍵類型——管理流程 ／業(yè)務(wù)流程／輔助流程的解讀
4、流程的層級劃分——三層三緯的流程層級分析
5、流程的價值分析——企業(yè)核心價值鏈模型建立與流程邏輯區(qū)分
案例分享——中國企業(yè)流程管理的實踐
二、流程規(guī)劃——企業(yè)核心業(yè)務(wù)價值鏈塑造
1、識別導(dǎo)入戰(zhàn)略——戰(zhàn)略決策下的流程指引
2、繪制戰(zhàn)略地圖——戰(zhàn)略引導(dǎo)下的流程規(guī)劃
3、流程邏輯分析——流程規(guī)劃方法的解讀
4、核心流程規(guī)劃——業(yè)務(wù)流程／管理流程／輔助流程
5、行業(yè)流程焦點——典型行業(yè)流程規(guī)劃的要點解析
情境案例——核心流程規(guī)劃方案的實踐與演繹
三、流程設(shè)計——將戰(zhàn)略執(zhí)行融入流程管控
1、了解流程設(shè)計語言——流程符號界定／描述規(guī)則執(zhí)行
2、掌握流程設(shè)計方法——方框設(shè)計法／邏輯思維法／泳道運行法
3、準確描述流程現(xiàn)狀——基于核心業(yè)務(wù)的流程現(xiàn)狀描述
4、確定流程設(shè)計刻度——不同企業(yè)流程刻度的解析
5、遵守流程設(shè)計步驟——“點到點”的流程設(shè)計與描述
行動演繹——分類行業(yè)的流程設(shè)計與交流
四、流程實施——為流程的運行與執(zhí)行配套
1、了解流程配套設(shè)計——探求流程配套設(shè)計全案
2、流程配套設(shè)計內(nèi)容——組織／制度／表單／績效／分權(quán)／知識／信息
3、流程配套設(shè)計驗證——部門溝通／過程跟蹤／問題改善／執(zhí)行演繹
4、流程配套設(shè)計解析——流程配套內(nèi)容的實施與解讀
5、流程配套設(shè)計保障——“流程管理流程”的設(shè)計與實施
行動演繹——根據(jù)案例進行流程配套設(shè)計
五、流程優(yōu)化——為流程執(zhí)行提供持續(xù)動力
1、流程優(yōu)化的前提——識別區(qū)域問題／評估關(guān)鍵活動／匹配資源角色
2、流程優(yōu)化的原則——（顧客／價值／人本）三位一體的價值管理
3、流程優(yōu)化的方法——“望聞問切”的流程優(yōu)化問題的管控
4、流程優(yōu)化的技巧——建立標(biāo)準化體系／壓縮無效消耗活動／剔除非增值環(huán)節(jié)
5、流程優(yōu)化的反叛——建立有效的流程優(yōu)化判定標(biāo)準與預(yù)警系統(tǒng)
案例分析——現(xiàn)實流程案例的優(yōu)化與改善
六、流程再造——為流程的運營與管理把脈
1、流程再造的區(qū)別——流程優(yōu)化與再造的差異性分析
2、流程再造的原則——流程效率／風(fēng)險控制／知識傳承／效能管理
3、流程再造的步驟——核心流程再造七步法模型解析
4、流程再造的模式——“三位一體”化模式的解讀
5、流程再造的技巧——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型／價值鏈重組／組織變革
情境案例——某企業(yè)計劃管理流程再造實例解讀
七、流程管理——為流程的戰(zhàn)略性提供保障
1、客觀對待與支持流程變革——流程變革曲線圖解讀與影響性分析
2、建立有效的流程實施平臺——建立“流程管理領(lǐng)導(dǎo)小組”
3、運用信息化手段固化流程——ERP／CRM／SCM
4、建立流程管理的長效機制——導(dǎo)入“協(xié)同平臺”
5、掌握流程管理的最高境界——戰(zhàn)略、流程、人力資源的博弈
全景演繹：再造企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)——走出流程管理的困境
流程設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)
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