課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：鄒亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目化思維與項(xiàng)目工具：項(xiàng)目管理訓(xùn)練
我們的工作和生活環(huán)境中，技術(shù)創(chuàng)新越來(lái)越快，客戶需求越來(lái)越個(gè)性，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日趨項(xiàng)目化。項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。
當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。
項(xiàng)目無(wú)處不在，經(jīng)理人每天的工作就是在運(yùn)作一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目。
合格的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)所必需掌握的技能。
解放關(guān)注點(diǎn)。打破學(xué)員固有的思維局限，將關(guān)注點(diǎn)放在影響任務(wù)成效的因素上。
培養(yǎng)系統(tǒng)思維。包含從“始”至“終”所涉及的目標(biāo)、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理，從里到外的
事與人，從知到會(huì)的理論和工具。
統(tǒng)一工作語(yǔ)言。以項(xiàng)目化的思維和工作方式，促進(jìn)跨部門(mén)、跨團(tuán)隊(duì)的溝通和合作。
統(tǒng)籌工作管理。涉及到管人（上級(jí)、下級(jí)、客戶）、管事（日常工作、特定項(xiàng)目）、
管錢(qián)（成本控制）。
第一講：項(xiàng)目管理的核心理念【打基礎(chǔ)】
什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理？
1.項(xiàng)目管理的定義與解析（不確定性與創(chuàng)造性）
2.為什么要采用項(xiàng)目管理的方式？(有何優(yōu)勢(shì)？對(duì)于我的價(jià)值點(diǎn)？)
3.項(xiàng)目管理的可產(chǎn)出的成果（與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)照鏈接）
4.項(xiàng)目管理的鐵三角是什么？（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）
項(xiàng)目管理角色轉(zhuǎn)型的定位與核心思維【理清身份】
引導(dǎo)討論：項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色與核心能力
1.項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是什么？
1）識(shí)別項(xiàng)目需求（“說(shuō)出來(lái)的”和“說(shuō)不出來(lái)的”|真需求與假需求）
2）建立可達(dá)成目標(biāo)（高層項(xiàng)目愿景與項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)|目標(biāo)的具體分解轉(zhuǎn)化）
3）平衡項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本（項(xiàng)目管理鐵三角|實(shí)際場(chǎng)景）
4）滿足相關(guān)方的需求（誰(shuí)是相關(guān)方|影響也是一種滿足的方式）
2.項(xiàng)目管理的系統(tǒng)框架（5x10結(jié)構(gòu)）
練習(xí)：“痛點(diǎn)地圖”及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析【跨境電商場(chǎng)景】
3.項(xiàng)目管理的“6條核心思維”【貫穿始終】
1）客戶需求導(dǎo)向思維（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是第一用戶！沒(méi)有深度體驗(yàn)做不好產(chǎn)品）
2）目標(biāo)導(dǎo)向思維（以終為始，全過(guò)程、全團(tuán)隊(duì)抬頭盯著目標(biāo)看；達(dá)成共識(shí)）
3）計(jì)劃性思維（漸進(jìn)明細(xì)的做計(jì)劃；目標(biāo)分解；持續(xù)跟進(jìn)；響應(yīng)變化）
4）責(zé)任明確思維（以目標(biāo)達(dá)成為導(dǎo)向的資源調(diào)配；分工與任務(wù)明確）
5）流程思維（梳理流程形成通路；找痛點(diǎn)-抓重點(diǎn)-清障礙）
6）一體化思維（橫向到邊縱向到底；結(jié)構(gòu)化梳理框架，一體化整合）
第二講：?jiǎn)?dòng)階段/項(xiàng)目立項(xiàng)（組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）
課堂演練：《一頁(yè)紙項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)》+5方反饋+眾籌
要點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目干系人管理（資源調(diào)動(dòng)）
識(shí)別對(duì)項(xiàng)目有影響的干系人
1.權(quán)利/利益方格
2.權(quán)利/影響方格
3.影響/作用方格
4.凸顯模型
規(guī)劃、管理與控制關(guān)系人的參與
課堂演練：《一頁(yè)紙項(xiàng)目溝通計(jì)劃》
多維度的溝通與方法
故事性案例：如何溝通更為有效？
溝通模型與溝通的技巧
1.領(lǐng)導(dǎo)力
2.影響力
3.決策力
教練技術(shù)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
第三講：規(guī)劃階段/項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施
要點(diǎn)：項(xiàng)目范圍管理【目標(biāo)規(guī)劃】
細(xì)化客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)
1.客戶定位：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？
1）客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問(wèn)卷法，面對(duì)面訪談法）
2）客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶體驗(yàn)法）
3）訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營(yíng)與“極客”培養(yǎng)）
2.客戶需求層次分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
1）客戶需求分類(lèi)-卡諾模型
案例：以消費(fèi)品為例理解客戶的三層次需求
2）客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：工業(yè)品案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
3）客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專(zhuān)家打分法）
課堂演練：KA*模型應(yīng)用/《一頁(yè)紙需求場(chǎng)景化分析表》2選1【跨境電商產(chǎn)品線】
項(xiàng)目目標(biāo)
1.實(shí)用方法：如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)
2.工具模板：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)模板
3.實(shí)例舉證：某產(chǎn)品項(xiàng)目目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)演練：按照項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式與要求寫(xiě)出典型項(xiàng)目的目標(biāo)
實(shí)用的競(jìng)品分析【案例為主因地制宜】
實(shí)戰(zhàn)案例導(dǎo)入（場(chǎng)景化）（2選1）
案例：消費(fèi)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）
案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）
1.定位：了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)與客戶中的定位
2.知己知彼：了解競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，與新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3.市場(chǎng)：未來(lái)上市產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的確立
第四講：規(guī)劃階段/結(jié)合案例進(jìn)行項(xiàng)目演練
產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1.項(xiàng)目站會(huì)
2.項(xiàng)目任務(wù)看板
3.項(xiàng)目可視化方法
工作分解結(jié)構(gòu)WBS
案例分析：工程項(xiàng)目的任務(wù)分解
案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫(xiě)出典型項(xiàng)目的WBS
項(xiàng)目時(shí)間管理【識(shí)別關(guān)鍵路徑、并行工程】
1.如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)
——關(guān)鍵里程碑的確立
2.如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規(guī)劃
3.如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排
4.如何估算活動(dòng)的資源
課堂演練：《一頁(yè)紙的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表》
第五講：執(zhí)行階段/項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)與協(xié)作
握手關(guān)系：宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
1.項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
2.運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
系統(tǒng)運(yùn)作框架：項(xiàng)目可視化流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過(guò)流程圖分析過(guò)程中的改善點(diǎn)
跨職能分工方法：RASIC矩陣的應(yīng)用
Responsible負(fù)責(zé)—Approval批準(zhǔn)—Support支持—Inform知情—Consult咨詢
課堂演練：SIPOC握手關(guān)系/RASIC/跨職能流程圖三選一
第六講：監(jiān)控階段/項(xiàng)目溝通與問(wèn)題解決
項(xiàng)目管隊(duì)溝通頻率的設(shè)定
項(xiàng)目例會(huì)的議程安排
1.會(huì)前：資料的準(zhǔn)備（清單式管理）
2.會(huì)中：會(huì)議議程，關(guān)鍵事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃（開(kāi)放氛圍）
3.會(huì)后：總結(jié)反饋，進(jìn)度跟進(jìn)（落地）
提高項(xiàng)目會(huì)議溝通效率的方法
1.可視化方法：白板（顯性化、串聯(lián)）
2.啟發(fā)式提問(wèn)：開(kāi)放型問(wèn)題清單（引導(dǎo)）
3.傳話筒方式：避免沉默的參與者（開(kāi)放）
4.頭腦風(fēng)暴法：目標(biāo)導(dǎo)向集思廣益（發(fā)散和收斂）
課堂演練：《一頁(yè)紙的項(xiàng)目溝通計(jì)劃表》
項(xiàng)目攻堅(jiān)技術(shù)
1.問(wèn)題分解的方法（2/8原理）
2.5why分析法（深度思考）
第七講：項(xiàng)目收尾/項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)（聯(lián)想的復(fù)盤(pán)“4步法”）
1.回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2.評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3.分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）
復(fù)盤(pán)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1.目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2.過(guò)程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）
3.原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）
4.經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）
5.復(fù)盤(pán)未形成文檔化（工作辛苦不留痕跡）
模板：復(fù)盤(pán)的文檔化記錄
案例：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)行成《項(xiàng)目管理手冊(cè)》
課堂演練：《一頁(yè)紙的項(xiàng)目復(fù)盤(pán)》
項(xiàng)目化思維與項(xiàng)目工具：項(xiàng)目管理訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/66247.html
