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三峽建行邀請李明杰老師講授分享《銀行業(yè)全域線上營銷與社群運營》課程。

在銀行業(yè)全域線上營銷與社群運營課程中，李明杰老師通過銀行業(yè)數(shù)字化新媒體營銷背景與策略、基于IP的客戶經理朋友圈經營、客戶經理的私域社群建設與運營等模塊，為來自三峽建行客戶經理后備人才進行了講授分享。

在《銀行業(yè)全域線上營銷與社群運營》的課程中，李明杰老師采用理論講解+方法論模型+底層邏輯+實用工具+實操訓練進行詳細講授。

課程大綱

模塊一：銀行業(yè)數(shù)字化新媒體營銷背景與策略

1、銀行業(yè)營銷拓客困境

1)    產品同質競爭

2)    傳統(tǒng)營銷衰減

3)    新老客群習慣

4)    存量客群激活

5)    營銷閉環(huán)缺失

2、銀行業(yè)營銷思維創(chuàng)新

1)    公私商三域聯(lián)動

2)    圖文短直四維配合

3)    內容賬號兩類矩陣

4)    AIGC工具賦能

3、全域新媒體營銷閉環(huán)構建

1)    圖文視頻內容種草引流

2)    組件/直播互動客群轉化

3)    網點/私域服務交付承接

4)    私域社群深度客群服務

實操：兩類矩陣建設、路徑規(guī)劃設計

產出：客戶經理的賬號矩陣與內容矩陣、客戶經理公私域轉化路徑

模塊二：基于IP的客戶經理朋友圈經營

1、從0-1客戶經理的IP定位

1)    專業(yè)/興趣

2)    垂直/深度

3)    知識/性格

2、客戶經理朋友圈封裝四件套

1)    背景圖封裝技巧

2)    頭像圖封裝技巧

3)    昵稱名字封裝技巧

4)    簽名簡介封裝技巧

3、客群標簽建設與管理

1)    三層客群標簽建設

2)    動態(tài)標簽管理與調整

3)    標簽后置內容管理

3、客戶經理朋友圈內容發(fā)布規(guī)劃

1)    營銷/業(yè)務類

2)    知識/信息類

3)    福利/服務類

4)    生活/成長類

4、客戶經理朋友圈內容創(chuàng)作方法

1)    系列欄目型

2)    鏡頭展示型

3)    視頻呈現(xiàn)型

5、客戶經理朋友圈互動策略方法

1)    客戶點贊評論轉發(fā)技巧

2)    同頻同趣同好同意識

3)    線上線下小圈子整合

實操：個人IP打造、種草內容設計

產出：客戶經理IP模型、種草內容庫表、1-3條圖文視

模塊三：客戶經理的私域社群建設與運營

1、私域社群定位與建立

1)    用戶/業(yè)務角度確定社群類型

2)    私域社群名稱確定

3)    三層社群流轉確定

4)    私域社群制度確定

2、私域社群引流與觸達

1)    客群引流觸點轉化設計

2)    客群引流觸點布局規(guī)劃

3)    客群引流產品用戶分層

3、私域社群運營裂變增長

1)    業(yè)務/產品福利型活動裂變

2)    興趣/成長賦能型活動裂變

3)    價值/知識賦能型活動裂變

4、私域社群活躍度經營策略

1)    社群日常內容規(guī)劃與設計

2)    社群簽到打卡維系與設計

3)    社群問答競猜維系與設計

4)    社群投票精選維系與設計

5)    社群專屬福利維系與設計

5、私域社群客群轉化設計

1)    客戶經理1V1三階承接轉化

2)    客戶經理1VN多維承接轉化

實操：社群建設、社群活動、社群內容、社群承接

產出：社群運營SOP、社群活動方案、社群內容規(guī)劃表、三階承接轉化表