已加入本站1820天 , 點(diǎn)擊量：28602 次
提問(wèn)是銷售的一大藝術(shù)，不僅能夠收集信息，還能引導(dǎo)客戶看到自己的局限性，激發(fā)思考，創(chuàng)造客戶新的需求。但是作為銷售，很多時(shí)候我們想收集的信息在實(shí)踐過(guò)程中并不能如愿以償。今天老師帶我們學(xué)習(xí)了關(guān)于提問(wèn)的不同技巧。感悟最深的是對(duì)敏感問(wèn)題的提問(wèn)。在提問(wèn)敏感問(wèn)題時(shí)，要避免對(duì)情景的演繹，不能先入為主地去設(shè)想客戶發(fā)生的變化，而要基于事實(shí)角度去提問(wèn)。同時(shí)，敏感問(wèn)題的提問(wèn)一定要進(jìn)行包裝，動(dòng)機(jī)明確，設(shè)計(jì)問(wèn)題，問(wèn)題的方向性要精準(zhǔn)，最后給問(wèn)題帶上帽子，調(diào)整語(yǔ)氣，把一個(gè)尖銳敏感的問(wèn)題變得讓人容易接受、愿意回答，才能獲得想要的答案。越來(lái)越感受到銷售的藝術(shù)性，融合了心理、情感、語(yǔ)言等多方面的藝術(shù)表現(xiàn)。