作者：喬恩
項目背景：某通信集團(tuán)公司為更好推動組織人才發(fā)展，激活組織與個人效率，選取市場線條6大崗位進(jìn)行能力素質(zhì)模型梳理，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展培訓(xùn)課程體系與學(xué)習(xí)路徑圖。
項目主題：“基于能力素質(zhì)與任務(wù)雙元導(dǎo)向”的創(chuàng)新課程體系與學(xué)習(xí)路徑圖設(shè)計。
項目交付：6大崗位能力素質(zhì)模型；任務(wù)清單；創(chuàng)新課程體系；學(xué)習(xí)路徑圖。
關(guān)鍵工具：崗位建模；能力建模；BEI訪談；開放空間；深度匯談；群策群力。
傳統(tǒng)的課程體系搭建項目，要么基于能力素質(zhì)模型，要么基于任務(wù)導(dǎo)向。兩種方法論各有道理，但如果真要完全徹底實施下來，需要投入大量的人力財力物力。主要是受制于實施的工具和方法。
舉個例子，終端調(diào)研一般是跑網(wǎng)點跑門店，單個流程都需要約時間、算路程、搞聯(lián)動，要想拿到足夠多的樣本，協(xié)調(diào)起來就是大動作。從縱向?qū)用?，對每個崗位的調(diào)研、培訓(xùn)、實施以及后續(xù)的觀察和檢核，也需要拿到足夠多的實測樣本才能對最終的結(jié)果負(fù)責(zé)。
做，時間會很長，企業(yè)耗不起；不做，樣本不足，流程不清，效果實難保證。
我們將行動學(xué)習(xí)的幾個關(guān)鍵工具運用在本項目中，徹底解決了傳統(tǒng)思路的困惑。
行動學(xué)習(xí)首先以問題為導(dǎo)向，聚焦了目標(biāo)，不會偏離主題；
同時把組織、跨部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬等都調(diào)動起來，完全改變了以往“調(diào)研就是老師問學(xué)員答，回來出報告；培訓(xùn)就是老師講，學(xué)員聽”的現(xiàn)象，解決了效率的問題。
最重要的是，挖掘真實的想法，坦誠自己的建議，形成自己的行動，并且積極主動去落地。各部門各崗位代表，是切實在做自己的事情，并且為這個成果負(fù)責(zé)。
【技術(shù)運用1：開放空間】
對高層的調(diào)研往往是項目的關(guān)鍵，他們的想法和觀點需要我們?nèi)ネ诰蚝吞皆儭?br />
開放空間的運用，調(diào)動了高層的參與積極性，并且大力提升了調(diào)研的效能和效率。
【技術(shù)運用2：ORID深度匯談】
如何科學(xué)有效地挖掘出基層部門和員工的想法，探測到他們的真實表現(xiàn)？
在我們大腦的自然反思過程中，我們要：
1.輸入原始數(shù)據(jù)我們的大腦輸入感性信息客觀事實。
2.為這些數(shù)據(jù)建立聯(lián)系在感性信息中加入我們的經(jīng)驗、構(gòu)想和感覺。
3.解讀這些數(shù)據(jù)并揭示其深層含義和對其的理解。
4.運用已有的知識做出決策。
我們的自然反思過程是一個四層次聚焦（事實，體驗，理解，決策）過程。
【技術(shù)運用3：群策群力】
能力建模，任務(wù)清單，課程梳理，學(xué)習(xí)路徑圖設(shè)計，每一項成果的產(chǎn)出，都需要群策群力。
“群策群力”在組織中營造一個全體成員能平等、無拘無束、坦誠地溝通與交流的環(huán)境，并通過這樣的環(huán)境來凝聚組織的智慧。
“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。
“群策群力”強調(diào)對問題的快速解決，在解決問題的過程中依賴于各個部門與該問題直接相關(guān)的人員的參與及貢獻(xiàn)，而不依賴于領(lǐng)導(dǎo)者。
創(chuàng)新工具的使用，是為了有效調(diào)動資源，更好更高效地為目標(biāo)服務(wù)。
另外，再好的工具，要想發(fā)揮作用，都得基于項目多方的聯(lián)動和支持，以及科學(xué)系統(tǒng)的項目流程和把控。
『作者介紹』喬恩
￤培訓(xùn)咨詢界老鳥，喜歡并熱愛這個行業(yè)，13年專注于TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)與行動學(xué)習(xí)。
￤有專業(yè)系統(tǒng)的認(rèn)證，國際企業(yè)教練協(xié)會注冊企業(yè)教練，AACTP*培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會導(dǎo)師。
￤中山大學(xué)管理學(xué)院特聘講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院TTT項目導(dǎo)師。
￤寫過幾本書，《管理培訓(xùn)游戲全案》等經(jīng)管暢銷書作者。
￤常年持續(xù)服務(wù)某些行業(yè)，金融、保險、通信、電力、地產(chǎn)、制造等行業(yè)常年返聘講師。
￤深厚的咨詢項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，主導(dǎo)課程體系搭建/TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)/行動學(xué)習(xí)項目140多個。
喬恩往期文章目錄節(jié)選：
01《上臺基本法門，告別緊張》
02 《告別索然寡味，如何讓課程有邏輯》
03 《妙筆何以生花公文寫作核心3大核心技巧》系列
04《這些游戲，內(nèi)訓(xùn)師都在玩》系列
05《內(nèi)訓(xùn)師的憋屈1：不是不提問，而是不知道如何去提問》
06 《TTT如何讓業(yè)務(wù)部門一把手都練起來！》
07 《為什么有了結(jié)構(gòu)，課程還是講不順》
08 《課程設(shè)計的核心精髓：10分鐘理論》
09 《如何用講授教學(xué)“攝心”》
10《演講的這些“坑”，你陷了幾枚》
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