門店銷售話術(shù)手冊(cè):
連鎖總部銷售體系客戶聽的懂品牌賣點(diǎn),產(chǎn)品賣點(diǎn),價(jià)值賣點(diǎn)
1、建體系:
不靠能人,不怕人才離職,靠銷售體系取勝;
2、增業(yè)績(jī):
提升連鎖門店銷售能力,實(shí)現(xiàn)連鎖總部利潤(rùn);
3、有賣點(diǎn):
客戶聽的懂品牌賣點(diǎn),產(chǎn)品賣點(diǎn),價(jià)值賣點(diǎn);
4、知客戶:
領(lǐng)會(huì)客戶對(duì)產(chǎn)品需求,減少拿顧客試錯(cuò)成本;
5、懂分析:
分析各客戶認(rèn)知與期望,挖掘痛點(diǎn)設(shè)計(jì)話術(shù);
6、會(huì)推薦:
有效推薦公司產(chǎn)品方法,多種產(chǎn)品連帶銷售;
7、速成交:
制定符合客戶的購(gòu)買邏輯,達(dá)成共識(shí)的成交;
8、強(qiáng)訓(xùn)練:
銷售人員知識(shí),態(tài)度,技能的有效訓(xùn)練方法。
1、做了幾十年的一線銷售,對(duì)銷售有一定的認(rèn)知,以前呢就按照自己想法來,想怎么搞就怎么搞,沒有系統(tǒng)沒有流程,也能成交但概率低,客戶抵觸也交明顯,通過一天學(xué)習(xí)交流,讓我明白了建立銷售系統(tǒng)的重要性,讓我明白了銷售流程一定是建立在客戶認(rèn)知上,而不是我們自己想怎么定怎么定,要過多的站在客戶角度去思考銷售!
2、對(duì)如何萃取銷售高手的技能然后做成標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制也有一定認(rèn)識(shí)了,就像我自己懂銷售就是很難教會(huì)其他人,通過今天學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)了自己邏輯還不是很強(qiáng),無法把自己雜亂的銷售匯成系統(tǒng)傳遞給他人,李老師有超強(qiáng)的邏輯匯總能力,李老師說了如果只是會(huì)做會(huì)說不會(huì)寫不會(huì)總結(jié)很難有標(biāo)準(zhǔn)流程!今后會(huì)在寫及總結(jié)這塊多加練習(xí),爭(zhēng)取做出自己的銷售流程及系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)!
3、晚上作業(yè)思維導(dǎo)圖能讓自己思維邏輯會(huì)清晰點(diǎn),圍繞今天學(xué)的幾個(gè)人進(jìn)行了匯總,李老師也給予了指導(dǎo)!
3、期待后面課程中針對(duì)建立銷售系統(tǒng)幾塊:門店盈利、提問策略、賣點(diǎn)提練、銷售策略、客戶分析、銷售話術(shù)、銷冠復(fù)制等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講解,這樣我們也就能編成合適自己的銷售體系!
1、銷售犯*的錯(cuò)誤就是進(jìn)入了客戶預(yù)設(shè)問題,我們門店通常習(xí)慣性地跟顧客盲目的說我們的賣點(diǎn),但是從來都不知道用提問的方式了解客戶的真正需求點(diǎn)。
2、建立輕松愉悅的氛圍,創(chuàng)造良好的交談氛圍,是引起對(duì)方共鳴的交流,需要你快速對(duì)對(duì)方語言中的事實(shí)、觀點(diǎn)。用運(yùn)你聽到的邏輯,進(jìn)行補(bǔ)充。迎合的本質(zhì)是同感、同理心,獲得對(duì)方的認(rèn)同。迎合之后,最好別忘了發(fā)問。通過對(duì)事實(shí)的關(guān)注和引導(dǎo)來讓對(duì)方自己扭轉(zhuǎn)看法。
3、傾聽的重要性,必須讓客戶知道你已經(jīng)聽到了。有一個(gè)辦法就是記錄。只要是正式的談話,開始之前一定要先拿出一個(gè)大本子來做記錄狀。當(dāng)然要記錄的是關(guān)鍵要素,而不是當(dāng)速記員。記錄的另一個(gè)好處是讓客戶有一種被尊重的感覺。這樣客戶就可以用一種正式的方式交流了。否則客戶也可能胡說八道,談不出什么有價(jià)值的東西,瞎耽誤工夫。
4、好的提問+黃金靜默=超級(jí)溝通
靜默是為了增加客戶反饋次數(shù)和長(zhǎng)度信息,更深入了解客戶的內(nèi)在需求,并增加給你思考的時(shí)間,來達(dá)到有效的溝通。
連鎖總部目標(biāo)客戶的購(gòu)買邏輯
1、目標(biāo)客戶畫像模型分析方法
2、目標(biāo)客戶進(jìn)店和不進(jìn)店原因
3、客戶判斷價(jià)值和成本的邏輯
4、客戶選擇購(gòu)買和不買的因素
5、客戶大腦和銷售大腦的區(qū)別
6、客戶總是說:考慮一下/太貴/貨比三家/商量一下原因
《連鎖總部銷售體系》收獲
一個(gè)打造銷售體系的思想
一套復(fù)制銷售*的銷售體系
一套公司賣點(diǎn)提煉的銷售方法論
一套產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的銷售方法論
一套銷售話術(shù)設(shè)計(jì)的銷售方法論
一套從賣功能到賣方案的銷售方法論
一套從賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶買點(diǎn)銷售方法論
一套提高成交率/客單價(jià)的銷售方法論
李一環(huán):營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家, 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷中學(xué)習(xí)營(yíng)銷”在營(yíng)銷過程中提煉出本公司方法論??焖?gòu)?fù)制, 減少試錯(cuò)成本,提高企業(yè)利潤(rùn)。
他專注營(yíng)銷體系與銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究,是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取,銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取,銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。
他是《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》講師,《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》營(yíng)銷咨詢師
標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院研發(fā):《年度營(yíng)銷新增長(zhǎng)》《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》《銷冠贏單利器》《連鎖總部銷售體系》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購(gòu)買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《連鎖企業(yè)商學(xué)院》
標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院課程定制開發(fā):《店長(zhǎng)手冊(cè)》《導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》《銷售話術(shù)手冊(cè)》《營(yíng)銷課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與銷售話術(shù)設(shè)計(jì)》
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