“踢貓效應(yīng)”指的是當強大的一方對我們造成傷害后，我們會不自主地將氣撒到比我們?nèi)跣〉囊环缴砩希谶@個過程中，傷害并沒有消失，而是在人群中蔓延。人的不滿情緒和糟糕心情，一般會沿著等級和強弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞。由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發(fā)泄的最弱小的那一個，則成為最終的受害者。
一位父親在公司受到了老板的批評，回到家因為老婆燒的菜不合口味就把愛人罵了一通，這位母親因為無緣無故被罵，心里很生氣，就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚?，正好一輛卡車開過來，司機緊急剎車打方向盤，卻把路邊一位老太太撞傷了，老太太推的嬰兒車里面小寶寶也跌落在地上，哇哇大哭。
這就是心理學上*的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導致的惡性循環(huán)。如下圖所示。
現(xiàn)代社會中競爭越來越激烈，工作與生活的壓力越來越大，這種緊張很容易導致人們情緒的不穩(wěn)定，一點不如意就會使自己煩惱、憤怒起來，如果不能及時調(diào)整這種消極因素帶給自己的負面影響，就會身不由己地加入到“踢貓”的隊伍當中被別人“踢”和去“踢”別人。
一般而言，人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響，當一個人的情緒變壞時，潛意識會驅(qū)使他選擇下屬或無法還擊的弱者發(fā)泄。受到上司或者強者情緒攻擊的人又會去尋找自己的出氣筒。這樣就會形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條，最終的承受者，即“貓”，是最弱小的群體，也是受氣最多的群體，因為也許會有多個渠道的怒氣傳遞到他這里來。
從心理學上分析，“踢貓效應(yīng)”源于人類的恐懼和懦弱。對于強大的人，我們無法直接回應(yīng)，內(nèi)心淤積的怒火為了得到宣泄，只能轉(zhuǎn)而傷害更弱小的無辜者。他們的大腦中時刻都開啟著替代性攻擊的雷達，一旦遇到合適的對象，就一股腦地把情緒宣泄出去。往往看似出了氣，實際上心結(jié)還是沒有打開，而諸如悔恨、憤怒、內(nèi)疚等更多負面情緒會接踵而來。
在現(xiàn)實的生活里，我們很容易發(fā)現(xiàn)，許多人在受到批評之后，不是冷靜下來想想自己為什么會受批評，而是心里面很不舒服，總想找人發(fā)泄心中的怨氣。
其實這是一種沒有接受批評、沒有正確地認識自己的錯誤的一種表現(xiàn)。受到批評，心情不好這可以理解。但批評之后產(chǎn)生了“踢貓效應(yīng)”，這不僅于事無補，反而容易激發(fā)更大的矛盾。
憤怒的情緒對人的身心健康是不利的。人在憤怒時，由于交感神經(jīng)興奮，心跳加快，血壓上升，呼吸急促，經(jīng)常發(fā)怒的人易患高血壓、冠心病等疾病，憤怒還會使人缺乏食欲，消化不良，導致消化系統(tǒng)疾病，而對一些已有疾病的患者，憤怒會使疾病加重，甚至導致死亡，這一點古人早有認識，如中醫(yī)認為“怒傷肝”“長期郁憤，可以導致肝氣郁結(jié)”等。同樣，憤怒時因為情緒處于激動之中，還可能引發(fā)其他不理智的情緒，比如：自以為是、自尊受損、好下結(jié)論等，這些都可能使事態(tài)向更嚴重的方向發(fā)展，甚至會對別人造成傷害?？梢?，憤怒于己于人都不是什么好事，所以我們就要想辦法控制自己的情緒，讓自己少發(fā)脾氣。
面對無處不在的“踢貓效應(yīng)”，我們要學會冷靜對待，謠言止于智者，壞心情止于高情商的人。我們來看另一個故事，一位有智慧的服務(wù)*如何避免客人給她“踢貓效應(yīng)”，成功的阻止了負面情緒繼續(xù)傳遞傷人，自己的工作也得到了更多人的認可和贊賞。
顧客指著面前的杯子，對服務(wù)*大聲喊道：“*！你過來！你看看！你們的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都糟蹋了！”
服務(wù)*一邊賠著不是一邊說：“真對不起！我立刻給您換一杯。”
新紅茶很快就準備好了，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。
*再把這些輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我能不能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結(jié)塊。”
顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶就走了。
在旁邊的一個顧客看到這一場景，笑問服務(wù)*：“明明是他的錯，你為什么不直說呢？”
服務(wù)*笑著說：“正因為他粗魯，所以要用婉轉(zhuǎn)的方法去對待，正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，卻用和氣來交朋友！”
生活中，每個人都是“踢貓效應(yīng)”長長鏈條上的一個環(huán)節(jié)，遇到低自己一等地位的人，都有將憤怒轉(zhuǎn)移出去的傾向。當一個人沉溺于負面或不快樂的事情時，就會同時接收到負面和不快樂的事。當他把怒氣轉(zhuǎn)移給別人時，就是把焦點放在不如意的事情上，久而久之，就會形成惡性循環(huán)。好心情也一樣，所以，為什么不將自己的好心情隨金字塔延續(xù)下去呢？
對于朝九晚六的的職場人士，是否經(jīng)常有這樣的情況呢，我們有時候“被踢”或者無意中又去“踢貓”呢？受到的委屈生氣往往會發(fā)泄到他人身上。如何避免把壞情緒污染他人呢？參考方法如下。
1.六秒鐘控制法：是指在控制情緒方面一個科學的時間界限，每次在想生氣發(fā)火，可能情緒爆發(fā)的時候，可以在心里平靜的數(shù)六下，然后情緒會較六秒鐘前穩(wěn)定很多，從而改變當時的情緒而正確地表達。
2.傾訴開解：受了氣，千萬不要沖人就發(fā)泄，可以在網(wǎng)上聊天工具上找熟悉的或陌生人抒發(fā)一下，他們會理解你，你也會從中得到一些發(fā)泄，同時還會開解你，比較有用。
3.冷靜理智思考：被罵的滋味當然是不好受，但是并不妨礙我們靜下心來，凡事一定要冷靜思考面對，不能沖冠怒發(fā)，我們可以換位思考一下他為什么罵你，生活不如意、被上級領(lǐng)導罵了、還是“更年期綜合征”？冷靜分析一下，只要想通了就不會轉(zhuǎn)牛角尖，才能有節(jié)制，不會胡亂發(fā)泄。
4.分心轉(zhuǎn)移大法：受了氣，不開心怎么辦，那就開心好了，找點你平常覺得非常搞笑的節(jié)目、電影視頻、脫口秀看看，使自己開心，忘掉痛苦。對于痛苦，人都是容易自我保護遺忘的。
5.有氧運動：適量的有氧運動可以舒緩人的神經(jīng)，放松人的心情，在運動的過程中也是一個非常好的發(fā)泄途徑，有人化悲憤為食量，你可以化悲憤為運動量，有益身心，何樂而不為。
6.練習書法：練習書法是可以讓人靜下心來的，書法的工具非常容易找到，隨便一支筆一張紙就行了，集中精神投入到書法中去，心胸也會變的寬闊。
7.咨詢熱線：留意積累心理咨詢或情感熱線電話，當自己出現(xiàn)情緒化的時候就可以撥打，尋求專業(yè)幫助，傾聽你的煩惱，緩解你的壓力。
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