戰(zhàn)略復盤無疑是企業(yè)進行全面回顧、深度總結的重要工作之一,也是制訂年度經營規(guī)劃的基礎支持!不僅如此,借助戰(zhàn)略復盤活動,開展批評與自我批評工作,無疑對團隊提升具有莫大的推動作用。
筆者結合近10年為數十家企業(yè)推動戰(zhàn)略復盤的經驗,特提煉出企業(yè)戰(zhàn)略復盤八步法,以供企業(yè)家朋友參考。
第一步、確定戰(zhàn)略復盤的時間、地點及參與人員
由于戰(zhàn)略復盤是一項系統(tǒng)性比較強且需要占用一定時間周期的工作,因此需要預先時間規(guī)劃,根據筆者的經驗來看,中小企業(yè)至少需要3-5天,大中企業(yè)至少需要5-7天。
地點的選擇要求是封閉性會議室,通常企業(yè)利用自有會議室即可,當然,為了進一步提升戰(zhàn)略復盤效果,也可以選擇酒店會議室等場所。因復盤過程需要使用電腦、投影機、幕布等辦公設備,因此相應辦公設備包括錄像或拍照設備的準備也是必不可少的。
戰(zhàn)略復盤主要是對公司過往一年或一到三年全局性工作進行回顧、總結并提煉規(guī)律,因此,參與人員應由企業(yè)高管構成,也可以考慮納入儲備高管人員。
第二步、確定年度復盤主題范圍
為了保障戰(zhàn)略復盤效果,確定年度復盤主題范圍無疑是重要的。生產型企業(yè)建議從戰(zhàn)略目標、營銷、質量、交期、成本、團隊等角度確定;銷售型/服務型企業(yè)建議從客戶、產品、團隊、路徑等角度確定。
第三步、回顧復盤主題目標
通過回顧復盤主題目標,我們通常會發(fā)現:1、過往1-3年年度目標未能形成文字化;年度目標只有通過文字呈現才能體現嚴肅性、明確性。2、主導目標與輔助目標未清晰區(qū)分,不少企業(yè)在目標設定上往往不分主次,所有目標都是主導目標。而企業(yè)管理的法則是限定時間段有且只有1-3個主導目標。3、主導目標發(fā)生重大偏離。這也是常見的現象,企業(yè)在目標執(zhí)行的過程中,容易被過程帶著走,進而發(fā)生發(fā)生主導目標偏離情況。
第四步、進行結果對比
根據復盤主題事項所呈現出的結果,與年初既定目標進行對比。通過對比,通常會呈現五種情況:1、結果值高于目標值,即業(yè)績較好或結果較好;2、結果值與目標值持平,即業(yè)績達標或結果不錯;3、結果值低于目標值,即業(yè)績不達標或結果不理想。
第五步、進行原因剖析
在結果對比的基礎上進入原因剖析環(huán)節(jié),需要注意的是:不僅對業(yè)績差/結果差的情況進行分析,對業(yè)績好/結果好的情況也要進行分析,筆者在復盤引導會上曾表達過這樣一個觀點:很多企業(yè)過往的成功可能只是一種偶然而非必然!也正因此,我們致力于推廣復盤方法論,并通過卓有成效的復盤活動幫助中小企業(yè)從偶然成功變成必然成功。
原因剖析須建立三個思考層面:1、完全可控;即通過主觀能動性實現完全可以控制。2、半可控;即通過主觀能動性實現一定程度上的可控,比如協同配合類工作即是如此,通過有效的協同與配合實現一定程度上的可控,讓事物超著有利的方向發(fā)展。3、不可控;即主觀能動性是無法改變的。
第六步、進行規(guī)律提煉
通過上一步的原因剖析,我們通常會挖掘出成敗得失的根源,這當然還不夠,還需要在此基礎上進行規(guī)律提煉。
提煉規(guī)律須建立三個思考層面:1、哪些是可以繼續(xù)保持的;包括思維認知、機制建設、文化建設等。2、哪些是需要放棄的;包括思維認知、機制建設、文化建設等。3、哪些是需要優(yōu)化或變革的;包括思維認知、機制建設、文化建設等。
第七步、系統(tǒng)整理復盤資料并歸檔
通過目標回顧、結果對比、原因剖析、規(guī)律提煉四個環(huán)節(jié)的復盤活動后,通常會形成年度復盤文件,系統(tǒng)整理年度復盤文件后應進行歸檔。
第八步、戰(zhàn)略復盤文件宣貫
戰(zhàn)略復盤結束后,參與復盤高層人員已經在企業(yè)發(fā)展等重大問題上達成共識,不僅如此,還要面向企業(yè)廣大員工宣貫復盤文件,通過宣貫讓廣大一線員工領會公司發(fā)展方向及戰(zhàn)略意圖,進而追求公司上下達成共識!
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