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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何跨越從規(guī)劃到運營的鴻溝

 
講師:魏凌睿 瀏覽次數(shù):2314
 管理的本質(zhì)是從規(guī)劃到運營。企業(yè)經(jīng)營管理本質(zhì)上就是一個在各個方面持續(xù)不斷的從規(guī)劃到運營的過程。規(guī)劃決定方向和思路,運營代表的細節(jié)和執(zhí)行,規(guī)劃的產(chǎn)出是何為正確的事,運營的產(chǎn)出是如何正確的做事。比如戰(zhàn)略規(guī)劃決定了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和打法,而日常的運營代表了具體的行動細節(jié)與執(zhí)行的責(zé)任。再比如,組織規(guī)劃決定了

管理的本質(zhì)是從規(guī)劃到運營。企業(yè)經(jīng)營管理本質(zhì)上就是一個在各個方面持續(xù)不斷的從規(guī)劃到運營的過程。規(guī)劃決定方向和思路,運營代表的細節(jié)和執(zhí)行,規(guī)劃的產(chǎn)出是何為正確的事,運營的產(chǎn)出是如何正確的做事。比如戰(zhàn)略規(guī)劃決定了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和打法,而日常的運營代表了具體的行動細節(jié)與執(zhí)行的責(zé)任。再比如,組織規(guī)劃決定了企業(yè)的組織架構(gòu)和流程運作的思路,而組織運營代表了具體的職責(zé)分工、溝通和決策程序等等。在現(xiàn)實當(dāng)中,從規(guī)劃到運營是一道難以逾越的溝壑,也是絕大部分企業(yè)內(nèi)部組織效能不高的重要原因。而且很多中小企業(yè)并不缺乏對機會、方向和思路的把握能力,更缺乏的是運營能力。所謂魔鬼在細節(jié),如何將好的規(guī)劃通過精細的運營落實執(zhí)行到位,將是未來決定企業(yè)競爭的一個關(guān)鍵。那如何跨越從規(guī)劃到運營的鴻溝呢?總結(jié)了以下三個關(guān)鍵點。

第一個關(guān)鍵點,拆解一致。關(guān)于方向和思路的規(guī)劃,通常從時間維度來看是更偏中長期的。從空間維度來看,是更高層面,可以有更大的內(nèi)容。因此,需要通過一定的邏輯和方法,從時間維度和空間維度,把方向和思路拆解到當(dāng)下的具體細節(jié)與行動。同時確保它的對齊和一致性。

第二個關(guān)鍵點,協(xié)同共識。精細化的運營是需要各個部門、各個環(huán)節(jié)的良性協(xié)同與緊密配合。但在很多企業(yè),部門墻現(xiàn)象非常嚴(yán)重,部門協(xié)作困難,甚至最后演變成人性的政治斗爭。部門協(xié)同不暢有很多原因,其中有兩點至關(guān)重要。

第一個,是缺乏統(tǒng)一的整體目標(biāo)。

第二個,是缺乏被事先定義的交互界面。

這也就意味著在做任何規(guī)劃的時候,需要把整體目標(biāo)如何達成的路徑,以及各方如何協(xié)作說的更清楚。讓大家達成充分的理解與共識。比如今年我要實現(xiàn)業(yè)績增長40%,這也是目標(biāo)。而通過新產(chǎn)品開發(fā),大力挖掘老客戶潛力是如何達成的路徑。路徑說的越清楚。行動時各部門之間的協(xié)作關(guān)系也就能夠被事先定義的越清楚。

第三個關(guān)鍵點,語言同理。很多企業(yè)在語言同頻這件事上問題很大。比如開會溝通,大家都會提到某個關(guān)鍵詞A,這個時候會很自然的滑過去,但是細細追究的時候,會發(fā)現(xiàn)每一個人對關(guān)鍵詞A的理解不盡相同。企業(yè)內(nèi)部也從未對關(guān)鍵詞A,進行詳細的界定和統(tǒng)一認(rèn)知過??上攵?,在這種情況下,執(zhí)行和協(xié)同就不可能很到位。如果這種情況比較嚴(yán)重。通常會建議企業(yè)中高層定期去召開一個關(guān)于名詞解釋和界定的會議。把它稱為語言同頻共振會。

所以如何跨越從規(guī)劃到運營的鴻溝,分享了三個關(guān)鍵點,第一是拆解一致,第二是協(xié)同共識,第三是語言方面。



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