管理進(jìn)階的三個(gè)必修課，那就是樹(shù)標(biāo)桿、照鏡子、拓視野。
1、所謂樹(shù)標(biāo)桿，就是你要時(shí)時(shí)刻刻你的團(tuán)隊(duì)樹(shù)立一些優(yōu)秀員工作為靶子，讓其他員工可以向這個(gè)人去學(xué)習(xí)。舉例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)某個(gè)同學(xué)在拓展新客戶上面提煉了一些小技巧，哪怕只是溝通話術(shù)上的簡(jiǎn)單調(diào)整，你都可以讓其他員工向這個(gè)人學(xué)習(xí)，直接復(fù)制或者參考他的話術(shù)就好了。這樣子他不僅僅能釋放你自己代教員工上面投入的時(shí)間跟精力成本，同時(shí)你團(tuán)隊(duì)的能力提升就不只是依賴于招聘了，而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，其實(shí)他也會(huì)有自己個(gè)人成長(zhǎng)帶來(lái)的成就感。
2、照鏡子其實(shí)就是做好復(fù)盤，很多時(shí)候當(dāng)局者迷，我們要以他人為鏡去看到自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足。同時(shí)我們也可以作為別人的鏡子，讓對(duì)方去復(fù)盤自己，就好像我們看到的唐太宗跟魏征之間關(guān)系是一樣的。當(dāng)然我們復(fù)盤和相互學(xué)習(xí)的不只是業(yè)務(wù)上的方式跟技巧優(yōu)勢(shì)和不足，很多時(shí)候彼此可以相互學(xué)習(xí)溝通話術(shù)，情緒調(diào)整等等。
3、拓視野就是給團(tuán)隊(duì)輸入一些新的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，尤其是超出他們現(xiàn)有認(rèn)知的一些經(jīng)驗(yàn)技巧。舉例子來(lái)說(shuō)，我們可以邀請(qǐng)一些外部的行業(yè)專家，給團(tuán)隊(duì)輸入一些新的經(jīng)驗(yàn)和方法論?；蛘吣阒苯咏o一些難度較大的項(xiàng)目，可能這些項(xiàng)目會(huì)超出他當(dāng)前的知識(shí)認(rèn)知或能力范疇。通過(guò)這些東西去推動(dòng)他破壁成長(zhǎng)，尤其是通過(guò)這個(gè)方式讓員工具備一個(gè)站在更高level這個(gè)層面去思考問(wèn)題的能力。注意要補(bǔ)充下，如果我們最基礎(chǔ)的管理三件事還沒(méi)有做好，那一定要先把這三件事練好，否則會(huì)讓你團(tuán)隊(duì)管理雪上加霜。
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