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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

樂歌升降桌隱藏攝像頭引發(fā)爭議

 
講師:張松波 瀏覽次數(shù):2298
 某某升降桌這輩子直了,那這句廣告語不陌生吧。電梯廣告里天天看到這個,最近這個品牌出事了,近日多家媒體報道了消費者發(fā)起的投訴,稱購買的這款升降桌存在著產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不符等多個問題。更讓人震驚的是,這款升降桌自帶的數(shù)碼屏內(nèi),竟然暗藏了一個攝像頭。隱藏攝像頭這個關(guān)鍵詞,無疑挑動了用戶的脆弱的神經(jīng)。據(jù)了解,

某某升降桌這輩子直了,那這句廣告語不陌生吧。電梯廣告里天天看到這個,最近這個品牌出事了,近日多家媒體報道了消費者發(fā)起的投訴,稱購買的這款升降桌存在著產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不符等多個問題。更讓人震驚的是,這款升降桌自帶的數(shù)碼屏內(nèi),竟然暗藏了一個攝像頭。隱藏攝像頭這個關(guān)鍵詞,無疑挑動了用戶的脆弱的神經(jīng)。據(jù)了解,A9智能升降桌的官方產(chǎn)品介紹中,對于這顆攝像頭的功能、作用,乃至存在只字未提,買桌子附送攝像頭,這顯然是不合常理的,更對用戶的隱私形成了威脅。隨著事件的發(fā)酵,這家公司終于在幾天后給出了官方的回應(yīng),說對于安裝攝像頭一事說該產(chǎn)品隨附的智能屏內(nèi)置的攝像頭適用于公司開發(fā)的無接觸心率檢測功能,目的就是為用戶提供健康的增值服務(wù)。除了實現(xiàn)無接觸檢測之外,還可以借助此攝像頭向用戶提供各種助理服務(wù)。比如像找酒店,找餐館查機票等等。此外他們還強調(diào)產(chǎn)品沒有任何問題,大家可以放心使用。對于這位創(chuàng)始人的回應(yīng),槽點挺多的。

一、攝像頭用來監(jiān)測用戶的心率是公司開發(fā)的一項新功能,不需要佩戴任何的設(shè)備,也不需要任何形式的接觸,只需要使用者注視屏幕30秒就可以測量心率。但事實上,以現(xiàn)階段的技術(shù)只能做到接觸式的心率檢測,智能手機測心率,也需要用戶把那個手指摁在智能屏的指紋模組上,并且不能移動。作為一家做智能升降桌的廠商,不認為這家公司在心率檢測技術(shù)上有什么革命性的突破,這個無接觸測心率本身就沒啥說服力。

二、找酒店,找餐館之類的操作,需要借助攝像頭來完成,這本身也不符合邏輯。為了應(yīng)對各方面的輿論和壓力,這家公司曾說自己的升降桌沒有質(zhì)量問題,可是當輿論出現(xiàn)的第一時間就全往下降,如果產(chǎn)品本身沒問題,只需要做好公關(guān)工作就好了,那挑這個時候下架反而在證實自己的產(chǎn)品確實有問題,而攝像頭的具體用途也沒有解釋清楚,回憶的內(nèi)容令人難以理解,更像是為了掩蓋收集個人隱私而臨時想出來的理由。

很顯然,這波回應(yīng)存在大量的破綻,就跟前段時間的海天李寧一樣,損害了消費者的利益,也不能給出一個合理的說法。對此樂歌官方深表歉意,目前公司正在整改之中,后續(xù)會有明確的補救的措施。那也希望樂哥也能從這次復(fù)分的公關(guān)事件中吸取教訓(xùn),早日給消費者一個說法。



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張松波
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