傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型應(yīng)該具備的幾種思維。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給大家傳遞了兩個(gè)非常重要的思維。
第一個(gè)思維，流量思維。結(jié)果很多傳統(tǒng)的企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，就在一味的追求流量。什么是流量呢？怎么才能增加流量》過(guò)去很多就是通過(guò)設(shè)計(jì)免費(fèi)的入門級(jí)的產(chǎn)品，或者設(shè)計(jì)一個(gè)低門檻的產(chǎn)品，讓客戶先走進(jìn)，這個(gè)時(shí)候很多傳統(tǒng)的企業(yè)就開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)，拼命的把價(jià)格降低，降低再降低，結(jié)果就導(dǎo)致一開(kāi)始有很多的傳統(tǒng)企業(yè)，把客戶流量的做起來(lái)了，但是最后流量的背后，不能缺失的一個(gè)東西是什么呢？就是公司的品牌。結(jié)果很多企業(yè)只是一味的追求流量，把產(chǎn)品價(jià)格降低之后，就把品牌這種高度把它拉低了，因?yàn)楫?dāng)價(jià)格過(guò)低的時(shí)候，占領(lǐng)的市場(chǎng)或者在客戶的認(rèn)知當(dāng)中，只能給客戶提供中低端的產(chǎn)品。這是過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的第一個(gè)思維，流量思維。所以做流量的同時(shí)，不能一味的追求低價(jià)，不能一味的追求免費(fèi)，它只是當(dāng)中的一個(gè)小的環(huán)節(jié)或者一種手段而已。不能追求流量，把品牌丟失。
第二個(gè)思維，用戶思維。過(guò)去是產(chǎn)品設(shè)計(jì)完畢之后，讓一大批的業(yè)務(wù)人員到市場(chǎng)上去找用戶。今天的互聯(lián)網(wǎng)就是以用戶主權(quán)為主要，滿足用戶獨(dú)特的需求。能不能有一款產(chǎn)品能夠去滿足所有用戶的需求呢？這個(gè)是很難的。所以不可能去服務(wù)所有的用戶，也不能去滿足用戶所有的需求和價(jià)值。要想去追求用戶思維，必須找到一批精準(zhǔn)用戶，并且也不能去滿足用戶的所有需求，而是要滿足用戶的個(gè)性化的需求，給客戶提供個(gè)性化的需求。只有這樣，才能夠在整個(gè)的服務(wù)過(guò)程當(dāng)中能夠具有*性。如果把服務(wù)做到了，滿足了用戶的所有的需求，就不會(huì)具備*性。如果對(duì)所有的客戶都能夠提供或都能夠滿足他的所有的服務(wù)的時(shí)候，其實(shí)忽略了一點(diǎn)，就是服務(wù)成本在上漲。只能去滿足客戶一兩個(gè)個(gè)性化的需求，這個(gè)時(shí)候在服務(wù)的成本上才不會(huì)太高。
第一，要讓企業(yè)要賺錢。
第二，要降低公司的成本，還要去提高客戶的滿意度。其實(shí)這個(gè)是不能劃等號(hào)的，既想成本降低，又想服務(wù)升級(jí)，那最終的沒(méi)有兩全其美的事情。所以要想真正的讓客戶滿意，就是解決他的一個(gè)核心根本問(wèn)題就ok了。
這是過(guò)去傳統(tǒng)的企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，兩個(gè)比較傳統(tǒng)的。更多的是另外一種思維，在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，除了要追求流量和用戶之外，其實(shí)更重要的是要改變另外一個(gè)思維，認(rèn)知思維。所謂的認(rèn)知思維是什么呢？
改變第一個(gè)認(rèn)知，就是賺錢。和之前的這個(gè)認(rèn)知，一個(gè)企業(yè)到底是賺錢重要還是值錢重要，而往往過(guò)去都在追求眼前短期的利益，而忽略了未來(lái)公司更加值錢的問(wèn)題。所謂讓企業(yè)值錢，就是讓這個(gè)企業(yè)變得有價(jià)值，要想讓企業(yè)變得有價(jià)值，必須要用十年甚至用20年的眼光來(lái)看待企業(yè)，在這個(gè)時(shí)候就必須要去樹(shù)立公司的品牌形象。所以這是第一個(gè)，要改變第一個(gè)認(rèn)知，就是從賺錢到值錢的轉(zhuǎn)變。
改變第二個(gè)認(rèn)知，就是要清晰的知道，必須要從服務(wù)所有人把它轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)部分人。不可能讓所有的用戶都能夠喜歡產(chǎn)品，也不可能讓所有的用戶都能夠買服務(wù)。所以只有去服務(wù)好真正那一小伙人，這就是圈層經(jīng)濟(jì)，或者圈層消費(fèi)，這是我們要改變的第二個(gè)認(rèn)知。
改變第三個(gè)認(rèn)知，就是到底是搶占用戶的心智重要還是搶占市場(chǎng)重要。過(guò)去有一個(gè)錯(cuò)誤的思維，就是只要通過(guò)廣告的宣傳，只要通過(guò)大面積的推廣，拼命的燒錢去快速占領(lǐng)市場(chǎng)，產(chǎn)品就會(huì)有客戶來(lái)消費(fèi)。但是今天的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，首先要改變的不是要搶占市場(chǎng)，而是要首先搶占用戶的心智。在客戶的心智當(dāng)中，一定要搞明白一個(gè)問(wèn)題，就是客戶一定是買產(chǎn)品的，背后是認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品是值得擁有的，搶占了用戶的心智，就等于搶占了市場(chǎng)。所以不是要做很多企業(yè)，往往都是在想著全國(guó)市場(chǎng)遍地開(kāi)花。但是最終會(huì)發(fā)現(xiàn)擴(kuò)張的速度越快，最后企業(yè)倒閉的速度也會(huì)更快。而真正的是要能夠快速的將客戶的心智搶占，讓客戶的認(rèn)知當(dāng)中你的產(chǎn)品是最好的。當(dāng)客戶在選擇消費(fèi)的時(shí)候，第一眼或是第一想到的一定是你的品牌，這個(gè)時(shí)候就做到了全國(guó)第一了。
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