質(zhì)量管理的七大法則。
第一，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?？蛻?hù)導(dǎo)向，關(guān)心客戶(hù)所關(guān)心的，滿(mǎn)足客戶(hù)所要求的生產(chǎn)的產(chǎn)品，只有客戶(hù)滿(mǎn)意，接受了，才會(huì)轉(zhuǎn)化為公司的利潤(rùn)。
第二，領(lǐng)導(dǎo)作用。這里的領(lǐng)導(dǎo)指的是起組織帶頭作用的人，可能是總經(jīng)理、經(jīng)理、主管，也可能是一個(gè)普通的員工。
第三，過(guò)程方法。整個(gè)質(zhì)量體系就是一個(gè)過(guò)程，客戶(hù)的要求是輸入客戶(hù)的滿(mǎn)意，就是輸出的結(jié)果，中間還有領(lǐng)導(dǎo)作用，管理職責(zé)持續(xù)改進(jìn)等等，來(lái)支持整個(gè)過(guò)程。
第四，全員參與。全員參與質(zhì)量管理工作，任何人與生產(chǎn)直接或相關(guān)直接或間接相關(guān)人員都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。
第五，持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理永恒的話(huà)題，質(zhì)量體系就是為了減少變差和浪費(fèi)，PDCA循環(huán)是一個(gè)螺旋式循環(huán)的過(guò)程，也是解決問(wèn)題的方法。
第六，基于事實(shí)的決策質(zhì)量。管理中有數(shù)據(jù)才有真理，基于數(shù)據(jù)做出的決策才是正確的。
第七，互利的供方關(guān)系。與供應(yīng)商形成互利共贏的合作關(guān)系，在當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越重要，只有共同進(jìn)步發(fā)展，才能構(gòu)筑美好的未來(lái)，離開(kāi)優(yōu)秀穩(wěn)定的供應(yīng)商，產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)的進(jìn)度都不能夠保證。
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