疫情當(dāng)下，對(duì)很多行業(yè)都是致命的打擊，比如旅游業(yè)，比如線下培訓(xùn)業(yè)，當(dāng)然還有酒店業(yè)?？墒怯幸粋€(gè)酒店，它在疫情期間不但沒(méi)有虧錢(qián)，反而有很高的盈利，這個(gè)背后的秘訣是什么？可能很多人不知道這個(gè)酒店的名字，它就是亞朵，亞朵酒店是如何從一個(gè)新品牌走向成功，并且最終上市的呢？在疫情期間，為什么它能夠守住自己的盈虧平衡線，不設(shè)置終點(diǎn)房，亞朵到底憑什么副業(yè)來(lái)掙錢(qián)的？別的酒店資金鏈一般都會(huì)困難，為什么亞朵它好像從來(lái)不缺錢(qián)，這背后到底有哪些原因，一起來(lái)探索一下，要解答這些個(gè)問(wèn)題。其實(shí)首先要說(shuō)到的是亞朵的服務(wù)，拆解亞朵的服務(wù)，都能夠去看到很多想象不到的點(diǎn)，而有些點(diǎn)它真的會(huì)顛覆三觀，是一種相當(dāng)變態(tài)的，不同于常規(guī)玩法的一些方式，那就是標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化。什么是標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化，這個(gè)詞本來(lái)就有矛盾，實(shí)際上是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的靈活運(yùn)用，在標(biāo)準(zhǔn)化里面做足個(gè)性化，這就是亞朵其中一個(gè)非常厲害的點(diǎn)。比如如果你是亞朵早期的鉑金會(huì)員，當(dāng)你入住亞朵，除了會(huì)收到服務(wù)員遞來(lái)的熱茶，還會(huì)收到遞來(lái)的繡有自己姓氏字母的定制拖鞋。如果你是顧客，當(dāng)看到這些場(chǎng)景的時(shí)候，會(huì)有什么感覺(jué)？肯定會(huì)覺(jué)得太用心了，這就是VIP級(jí)別的定制服務(wù)。
但其實(shí)亞朵只是按照一定的配比，把二十多個(gè)字母拖鞋全部準(zhǔn)備好了而已。再比如亞朵酒店的歡迎卡是手寫(xiě)的，如果你是亞朵的客人，看到這樣的歡迎卡，會(huì)不會(huì)又會(huì)被亞朵的用心而感動(dòng)呢？而實(shí)際上歡迎卡也是批量準(zhǔn)備的，但它可以滿足不同的人群，這些在標(biāo)準(zhǔn)里面做個(gè)性化的行為，說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)也很簡(jiǎn)單，但真正做到很用心，并且把它執(zhí)行到位的，其實(shí)是很少的。亞朵這種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，還有一個(gè)核心點(diǎn)，那就是所有的酒店，供應(yīng)鏈?zhǔn)莵喍浼瘓F(tuán)主導(dǎo)做的，包括牙刷、牙膏、拖鞋等等等等，這些的選擇，都可以從總部完整的落實(shí)到亞朵的每一家酒店。除了服務(wù)做得好以外，亞朵還有一個(gè)很奇怪的堅(jiān)持，那就是不設(shè)置鐘點(diǎn)房，鐘點(diǎn)房幾乎是所有酒店利潤(rùn)最高的業(yè)務(wù)之一，可是為什么亞朵卻把這個(gè)利潤(rùn)最高的業(yè)務(wù)，鐘點(diǎn)房給砍掉了呢？到底是什么原因。實(shí)際上是亞朵，它不缺錢(qián)，現(xiàn)金流比較充足，當(dāng)然還有另外一個(gè)原因，是亞朵有一個(gè)比鐘點(diǎn)房更賺錢(qián)的副業(yè)，酒店帶貨，這個(gè)詞可能沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)你走進(jìn)亞朵大門(mén)開(kāi)始，他在他們的酒店用的大部分的東西，像枕頭、床墊、洗發(fā)水，它都是可以購(gòu)買的，消費(fèi)者進(jìn)去以后會(huì)自由的購(gòu)買。亞朵就像一個(gè)可以住宿的宜家商場(chǎng)一樣，客人覺(jué)得什么好，什么不錯(cuò)，什么喜歡，拿手機(jī)掃二維碼，就能夠買到一模一樣的款式，這個(gè)就成為了亞朵的一個(gè)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)然除了酒店帶貨，還有一個(gè)讓自己不缺錢(qián)的另外一個(gè)秘籍，那就是眾籌。是不是覺(jué)得眾籌其實(shí)好像也沒(méi)什么了不起的，之前好像也比較火，談不上什么創(chuàng)新，但是亞朵又把這個(gè)眾籌玩出了新的花樣。在2015年，亞朵就面向客人做了夢(mèng)想合伙人計(jì)劃，九分鐘的時(shí)間眾籌到330萬(wàn)，參與眾籌者一半都是亞朵的會(huì)員，眾籌最瘋狂的一次，兩個(gè)小時(shí)就達(dá)到了預(yù)約的募資需求，五個(gè)小時(shí)內(nèi)就籌到了5000萬(wàn)的資金，這是一個(gè)非?？鋸埖氖虑?，幾乎沒(méi)有入股的門(mén)檻。你花兩元錢(qián)也能入股，這樣的玩法怎么可能不掙錢(qián)？這樣的模式他又怎么可能會(huì)缺錢(qián)呢？
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