管理者在遇到跟下屬交流過程當(dāng)中，出現(xiàn)焦慮暴躁，遇到困難的時(shí)候，自己會(huì)產(chǎn)生某種抑郁的情緒，所有這些不良的情緒反應(yīng)，其實(shí)都是管理者缺乏一種領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)，什么樣的品質(zhì)？那就是耐心。我們不可能不遇到事情，也不可能永遠(yuǎn)處在一帆風(fēng)順的這樣一個(gè)狀態(tài)下，所以遇到困難，遇到障礙是很正常的一件事，那遇到挫折的時(shí)候，怎么才能堅(jiān)韌不拔，就得有耐心。知道現(xiàn)在的這種停頓，現(xiàn)在的這種障礙，是一個(gè)階段性的，不用焦慮，也不用抑郁，面對(duì)他，正視他。
另一個(gè)方面就是對(duì)下屬，領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)候失去耐心，往往是在和下屬溝通的過程中。覺得我已經(jīng)說的很明白了，他為什么不明白他做出來的結(jié)果，為什么達(dá)不成我的要求。然后為什么我三番五次說過的事情，總是得不到下屬的重視，他總是又一而再再而三的犯錯(cuò)？犯同樣的錯(cuò)誤？這個(gè)時(shí)候就會(huì)很煩躁，這種煩躁就會(huì)引發(fā)上下級(jí)之間的這樣溝通障礙。某種情況下，我們需要有一定的耐心，更加包容的看待下屬的一些工作上的失常，以及他的失誤。就算是告訴他了，應(yīng)該怎么做，但事實(shí)上下屬是不是聽明白了，這里是要打問號(hào)的。不能說了一遍兩遍，就能確保他能把事做的很到位，如果他都是這樣的話，那么下屬他就不是下屬，他很有可能已經(jīng)超過你了，就應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬起到指導(dǎo)和引領(lǐng)，以及提醒和幫助的這樣一個(gè)作用。
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