海爾的張瑞敏非常重視標(biāo)準(zhǔn)的建立，他曾經(jīng)說過，管理就是三件事，分別是制定標(biāo)準(zhǔn)輸出標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)落地標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是我們先制定標(biāo)準(zhǔn)，那標(biāo)準(zhǔn)誰來定呢？三句話，部門負(fù)責(zé)人牽頭專家，制定老板把關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)通常有四個(gè)來源。第一，本崗位標(biāo)桿員工。第二同行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)者。第三，跨行業(yè)學(xué)習(xí)。第三，挑剔的客戶那標(biāo)準(zhǔn)的制定呢要從易到難，不要去制定看上去很高大上的東西入手，很難可以從最簡單的標(biāo)準(zhǔn)入手。比如我們要去落地公司倉庫的六s管理，咱先不說六s先提出一個(gè)s大家認(rèn)可了，執(zhí)行了，落地了。再說剩下的五個(gè)s比如整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全，咱能不能先把清潔搞定了，那就是*的進(jìn)步，剩下的標(biāo)準(zhǔn)慢慢來。第三，好的標(biāo)準(zhǔn)一定是有效率的，所有不能提升效率的制度和標(biāo)準(zhǔn)都要廢除。那這是第一步制定標(biāo)準(zhǔn)。
第二步輸出標(biāo)準(zhǔn)。那這個(gè)過程就是培訓(xùn)和訓(xùn)練。我之前在一家企業(yè)做訓(xùn)練的時(shí)候，有一個(gè)訓(xùn)練四步驟，準(zhǔn)備呈現(xiàn)試做追蹤。現(xiàn)在我去很多企業(yè)輔導(dǎo)用的是比這個(gè)四步驟更落地的四字口訣，分享給你說給你聽，做給你看，讓你做做看，做的好點(diǎn)個(gè)贊，做不好再改善。那第一步呢先講理論，第二步進(jìn)行演示，第三步，讓他現(xiàn)場操作，第四步進(jìn)行輔導(dǎo)，然后進(jìn)行PDC循環(huán)。好，那落地標(biāo)準(zhǔn)的第三個(gè)動作叫檢查標(biāo)準(zhǔn)。我們要把檢查的這些標(biāo)準(zhǔn)動作，一定要提前體現(xiàn)在檢查表當(dāng)中，然后對具體指標(biāo)進(jìn)行量化和權(quán)重分配納入員工考核。你一定要相信一句話，員工不會做，我們檢查要做的只會做，我們考核要做的同意嗎？
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