職場中的情緒管理方法，強調(diào)高管和員工都需共同努力。
一、情緒管理的重要原則。情緒沒有過去之前不要解決問題。
二、員工自身情緒管理方法。正確表達情緒，把自己的情緒（如不開心、不滿意、被冒犯等感受）告訴別人，情緒可能就會過去。避免說狠話，在情緒之下不要說狠話（如 “老子不干了”），因為這解決不了問題，可以先找個地方待一會兒。
三、管理者面對員工情緒的處理方法。當(dāng)員工有情緒時，他們所說的內(nèi)容和描述的事實可能被放大或虛假，管理者如果忽視員工情緒。假設(shè)他們過一會兒就不生氣是不可行的，因為情緒不會自行過去。只有當(dāng)員工覺得情緒被看見、被理解時，情緒才會過去。管理者要一遍一遍地澄清員工的情緒和壓力，每澄清一次，員工情緒就會往下降一級，當(dāng)員工冷靜下來時，就可以解決問題了。
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