執(zhí)行力是個漂亮的謊言,美味的毒藥。不知道什么時候起,執(zhí)行力在中國企業(yè)管理界流行開來。兩本*的小冊子《把信送給加西亞》《沒有任何借口》,大概是其始作俑者。其實(shí)后來很多人都發(fā)現(xiàn),書里面的故事經(jīng)不起任何推敲。以給加西亞送信為例,其中就有很多不確定的變數(shù)。世界本來是復(fù)雜的,事情局勢也是多變的,而最可靠的是人,最不可靠的也是人。每個管理者都希望自己的下屬,個個都像羅文那樣有所謂的執(zhí)行力,本來就是一種幻想。把一種極低概率的可能,當(dāng)作榜樣來教育信奉,實(shí)際上是非?;闹嚳尚Φ摹,F(xiàn)實(shí)中的羅文,可能非常忠誠聽話,但心有余而力不足,沒有完成任務(wù)的能力。也可能妻兒正在患病挨餓,心里不痛快而消極應(yīng)付。也可能是敵人打入內(nèi)部的臥底,正好竊取了重要的情報。也可能本身就沒有責(zé)任心,隨便就把信件給了一個叫加西亞的馬夫。企業(yè)管理如果把成功的希望,建立在根本靠不住的執(zhí)行力上,其實(shí)是十分危險而沒有保障的。
真正的執(zhí)行,不是靠這個力那個力,而是靠機(jī)制的保障。首先是要有動力機(jī)制,也就是執(zhí)行者本身要有動力。羅文為什么愿意送信?首先他一定是自己人,與總統(tǒng)一方擁有共同的利益。其次羅文為什么不計報酬,因?yàn)樗X悟高,素質(zhì)高,有自覺性,有自我驅(qū)動力,這是其長期受到良好培養(yǎng)教育的結(jié)果。最后羅文可能與敵人有仇,不需要有強(qiáng)制命令,就自愿為總統(tǒng)服務(wù)。即使沒有仇恨,至少也沒有什么利益親情瓜葛,所以不算賣國資敵。企業(yè)員工愿意執(zhí)行,也是一個同樣的道理,那就是建立在利益共識基礎(chǔ)上的動力機(jī)制。沒有利益共識,執(zhí)行要么就是盲目服從,要么就是強(qiáng)迫命令,要么就是別有用心?,F(xiàn)在很多企業(yè)老板,不去思考員工為什么不執(zhí)行,而是一味強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,其實(shí)內(nèi)心里就是不愿意與員工分享利益,沒有與員工達(dá)成利益共識。這是一種極端自私自利的心態(tài)表現(xiàn)。
執(zhí)行也要靠引導(dǎo)機(jī)制。羅文送信,至少有一個收信人的明確信息加西亞。羅文沒有進(jìn)一步詢問更多的信息,也許因?yàn)榧游鱽喸缫咽嵌ΧΥ竺?,家喻戶曉婦孺皆知,是禿子頭上的虱子明擺著,根本不需要再多問。不然,世界上加西亞同名的人那么多,怎么能保證羅文一定把信送對了人?現(xiàn)在很多企業(yè)老板,不顧具體實(shí)際情況,自己都不明確任務(wù)目標(biāo),也不給具體任務(wù)界定指標(biāo),更不說明完成任務(wù)結(jié)果怎樣,單純一張嘴在哪里指手畫腳發(fā)號施令,就希望下屬把任務(wù)完成得如己所愿。這真是一種對人對己都不負(fù)責(zé)任的懶惰心態(tài)。員工做得好也就是一個弼馬溫,做得不好就什么污水都會迎頭潑來:愚蠢、懶惰、不負(fù)責(zé)任、沒有執(zhí)行力等等。假如那時郵政系統(tǒng)健全,根本就不需要拿羅文冒險。所以,最可靠的不是人,而是機(jī)制。企業(yè)最可靠的管理,就是把業(yè)務(wù)流程規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,科學(xué)化,清晰化,讓每一個員工都明白無誤地照做。即使不能制定具體流程,至少應(yīng)該把目標(biāo)界定清楚。
良好的執(zhí)行更需要保障機(jī)制。誰能確保羅文一定忠誠地完成任務(wù)?至少引薦介紹人能夠讓總統(tǒng)放心,這就是保障機(jī)制。沒有保人,誰敢隨便把這么重要的信件交出去?至少應(yīng)該把羅文老母和妻兒當(dāng)作人質(zhì),假如完不成任務(wù)就死啦死啦地,這樣才能保證羅文不變節(jié)、不偷懶、不馬虎、不隨便。最好同時派一名監(jiān)督員,陪同羅文一道去送信。現(xiàn)在很多企業(yè)老板,自詡用人不疑疑人不用,不是依靠企業(yè)完善的監(jiān)督保障機(jī)制,而是依靠人治,依賴員工的自覺和覺悟,依靠自己不高明的選人用人習(xí)慣。出了問題就一味埋怨指責(zé)員工,不是反思自己的問題?!秾O子兵法》云:“故善者戰(zhàn),求之于勢,不責(zé)于人,故能擇人而任勢。”企業(yè)擁有各種完善的機(jī)制,就是有了必勝之勢。有了必勝之勢,即使一般員工也能完成任務(wù)。如果員工沒有良好地執(zhí)行,首先不要責(zé)備員工執(zhí)行力差,而是要反思企業(yè)自己的機(jī)制是否完善。
執(zhí)行的結(jié)果要有正確公正的評價機(jī)制。羅文成功送信回來,雖然沒有巨額獎金,加官進(jìn)爵,但其事跡被寫成書而廣泛傳播,也算是功成名就志得意滿。羅文的付出得到了應(yīng)有的評價和回報。假如羅文送信回來,不但沒有受到夸獎表彰,反而被小人誣陷鋃鐺入獄,背上叛國投敵的黑鍋,甚至老母和妻兒也受到牽連。那么,今后總統(tǒng)可能就再也找不到第二個羅文了??梢?,正確公正的評價機(jī)制,是確保羅文積極性的關(guān)鍵?,F(xiàn)在很多企業(yè)雖然強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,但對良好執(zhí)行的員工不給任何鼓勵,甚至把賞金好處給了表現(xiàn)不好的員工,嚴(yán)重打擊了員工積極性。一些員工雖然努力執(zhí)行,但因?yàn)楦鞣N各樣原因出現(xiàn)錯誤,反而受到老板懲罰處理,從此抱著多一事不如少一事的心態(tài)。這就造成企業(yè)內(nèi)部氣氛毒化,執(zhí)行力也就無從談起??梢?,要抓執(zhí)行力,還是要從機(jī)制做起。不要過多苛求員工個人。
一個企業(yè)要想成功,以上四種機(jī)制是必不可少的。但是,僅僅依靠動力機(jī)制,引導(dǎo)機(jī)制,保障機(jī)制,評價機(jī)制還不夠。要成就一個卓越的企業(yè),還需要有學(xué)習(xí)機(jī)制,創(chuàng)新機(jī)制。羅文總會老去死去,下一代羅文需要培養(yǎng)教育。沒有學(xué)習(xí)機(jī)制,羅文就永遠(yuǎn)只有一個,必將后繼無人斷子絕孫。沒有創(chuàng)新機(jī)制,羅文的徒子徒孫就不會隨機(jī)應(yīng)變,只會照搬照抄固步自封。企業(yè)的生機(jī)活力,需要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。因此,執(zhí)行力能夠青春永續(xù)萬古長青,同樣需要機(jī)制的保障。執(zhí)行力問題其實(shí)不是個人問題,而是企業(yè)問題。不是素質(zhì)問題,而是管理問題,文化問題。企業(yè)文化不是單純的理念灌輸,素質(zhì)教育,道德修養(yǎng),職業(yè)精神,覺悟提升,心態(tài)塑造,而是一種建立一種活的機(jī)制。正是以上六種機(jī)制,才確保了具有執(zhí)行力的企業(yè)文化。所以,要抓執(zhí)行力,不要過分強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì)和覺悟,也不要過分依賴嚴(yán)刑峻法的管理,而應(yīng)該多多反思企業(yè)自身的文化機(jī)制。機(jī)制好,人人都會執(zhí)行,執(zhí)行力問題也就不存在了。機(jī)制不好,大家不愿執(zhí)行,不會執(zhí)行,不能執(zhí)行,故意不執(zhí)行,或者反向執(zhí)行,自作主張,賣弄聰明,陽奉陰違,故意搗蛋,光靠執(zhí)行力培訓(xùn)又有什么用處呢?執(zhí)行力其實(shí)是個自欺欺人的愚蠢話題。兜售執(zhí)行力的人愚蠢,相信執(zhí)行力的人更愚蠢。
大家都可能熟悉多人分粥的故事。沒有好的機(jī)制的時候,無論是選舉專人分粥,還是輪流分粥,還是設(shè)立分粥委員會,監(jiān)督員,都沒有很好解決公平問題,反而導(dǎo)致行賄受賄腐敗貪污饑餓不公。而當(dāng)決定建立一種機(jī)制,讓分粥人最后選擇自己那份粥。這時分粥人為了自己的利益,不得不盡量做到公平合理。人還是原來的人,也沒有設(shè)立管理制度、崗位和機(jī)構(gòu),卻很好地解決了一個難題。這就是機(jī)制的力量。企業(yè)管理也一樣,單純依靠人不行,依靠強(qiáng)制體制制度也不行,必須依靠建立一種活的機(jī)制。這種活的機(jī)制,就是企業(yè)文化。要解決所謂執(zhí)行力問題,就要從機(jī)制解決,從企業(yè)文化解決。這才是根本解決之道。
不要跟我談執(zhí)行力,誰談我跟誰急!讓執(zhí)行力話題從此見鬼去吧!
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