現(xiàn)今,在企業(yè)管理中,決策是首要的,若在決策有問題時,談執(zhí)行力就是偽命題,執(zhí)行力越強(qiáng),損失越大,死的也就越快。譚老師認(rèn)為有部分人到處販賣“執(zhí)行力”,因為以“執(zhí)行力”為招牌,寫書、辦培訓(xùn)、提供管理咨詢,都可以賺錢。
前言:
在企業(yè)管理中,決策是首要的,若在決策有問題時,談執(zhí)行力就是偽命題,執(zhí)行力越強(qiáng),損失越大,死的也就越快。
譚老師認(rèn)為有部分人到處販賣“執(zhí)行力”,因為以“執(zhí)行力”為招牌,寫書、辦培訓(xùn)、提供管理咨詢,都可以賺錢。那些販賣“執(zhí)行力”的人,沒有一個是真正的企業(yè)家,也根本不懂管理。像張先生、萬先生等真正的企業(yè)家,雖然都曾親自拯救過資不抵債的企業(yè),讓它起死回生、扭虧為盈、從小到大,最終走向輝煌,但是他們從來沒有提過“執(zhí)行力”,連杰出的企業(yè)家杰克·韋先生,也從來沒有提過。
“執(zhí)行力”是偽命題
其實,對任何企業(yè)來說,在真正的企業(yè)管理中,“執(zhí)行力”有時是一個偽問題。為什么呢?首先,從實踐上來說,如果一個企業(yè)沒有實現(xiàn)自己的盈利目標(biāo),而是出現(xiàn)虧損了,究竟是決策管理失誤造成的,還是“執(zhí)行力”不到位造成的呢?答案是肯定的,只能是由決策管理失誤造成的。比如2008年某粉業(yè)公司虧損7000多萬元,就是企業(yè)的決策管理發(fā)生了重大錯誤。在2008年,該粉業(yè)公司的執(zhí)行力很強(qiáng),干得很歡、很投入,在決策執(zhí)行上簡直達(dá)到了瘋狂程度。但是,由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策錯誤,造成了執(zhí)行力越強(qiáng),危害越嚴(yán)重,損失越大,死的也就越快。
其次,從理論上來講,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的第一個基本假定,就是人的本性是“自利”的。所謂“自利”就是無論是老板還是雇員,都是為了“自身利益”而工作的。實際上,第一個基本假定指的是企業(yè)管理就是一種博弈,在老板與雇員、管理者與被管理者間,都存在博弈。在這場博弈中,老板也不是神仙,必然會犯錯誤,員工們也不是雷鋒,在老板或上級犯錯誤時,必然會去鉆一些“空子”。
然而,什么是“鉆空子”?就是所謂的下級“?;^”,不認(rèn)真執(zhí)行老板或上級的管理指令。這本就是天經(jīng)地義很自然的事,如果不是這樣,就不存在也不需要所謂的企業(yè)管理了。無論在企業(yè)管理的實踐上,還是企業(yè)管理理論上,都是在博弈的基本事實的基礎(chǔ)上得以存在和發(fā)生的。
從博弈理論的角度看,老板希望員工成為雷鋒,自覺地執(zhí)行上級的指令,但是這只是夢想、妄想和空想,只要你的決策管理有失誤、有空子,員工一定去鉆,這就是所謂的“執(zhí)行力不強(qiáng)”的問題。因此,執(zhí)行力不強(qiáng)永遠(yuǎn)是現(xiàn)象、假象,而真正的本質(zhì)是老板、上級決策管理失誤導(dǎo)致的。
如要想讓員工堅決執(zhí)行企業(yè)決策和指令,員工認(rèn)真做好工作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅不能犯決策的錯誤,不犯管理指標(biāo)漏項的錯誤,還不能犯靠監(jiān)督核查機(jī)制形同虛設(shè)的錯誤,更不能犯責(zé)任追究缺位和獎罰不當(dāng)?shù)腻e誤。若企業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)犯了這些錯誤,下級、員工就會鉆空子,當(dāng)然也不會認(rèn)真執(zhí)行和落實你的決策指令。比如,若一企業(yè)總經(jīng)理不認(rèn)真執(zhí)行董事會的正確指令或任務(wù),那肯定是董事會的人事決策出現(xiàn)了問題,而不是執(zhí)行力的問題。若干部、員工沒能完成工作任務(wù),是因為不知道工作目標(biāo)及量化到自己頭上的具體責(zé)任指標(biāo),這一定是關(guān)于建立量化責(zé)任指標(biāo)體系的決策,出現(xiàn)了遺漏、失誤,也不是執(zhí)行力的問題。如果干部、員工沒能完成工作任務(wù),也有這種因素:雖然對量化到每個人頭上的績效責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了嚴(yán)格考核,但是卻沒人根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行及時的硬約束獎罰。這肯定是公司關(guān)于責(zé)任追究地管理決策發(fā)生了重大失誤,而不是執(zhí)行力的問題。
在真正的企業(yè)管理中,不管是理念正確與否、決策正確與否是個問題,而且績效責(zé)任指標(biāo)與管理標(biāo)準(zhǔn)、績效責(zé)任指標(biāo)和各項標(biāo)準(zhǔn)的考核,根據(jù)考核結(jié)果追究責(zé)任實施獎罰,建立責(zé)權(quán)對稱的管理機(jī)制等都是問題,唯獨執(zhí)行力不是問題。因為以上這些問題解決了,就不會存在執(zhí)行力問題了,不管是執(zhí)行無效率、亂執(zhí)行,還是不作為,都不是執(zhí)行力存在問題,而是理念的問題、決策的問題、責(zé)任指標(biāo)體系的問題、監(jiān)督考核的問題、責(zé)任追究的問題。
其實,在真正的企業(yè)管理中,首先要解決的問題就是理念、決策、責(zé)任指標(biāo)體系、監(jiān)督考核、責(zé)任追究等問題。只要把這些問題解決了,企業(yè)就能實現(xiàn)自己的管理和發(fā)展目標(biāo),也就根本不會存在發(fā)生“執(zhí)行力”的問題了。
偽命題的癥結(jié)
然而,“執(zhí)行力”偽在什么地方呢?偽在它根本不能獨立存在,不能獨立存在的就是假命題。而“執(zhí)行力”被人販賣用來賺錢說明了什么呢?這只能說明有需求就有供給,有市場就有產(chǎn)品。實際上,在企業(yè)管理咨詢市場中,確實存在一塊不小的愚昧市場或需求,于是為這塊愚昧需求或市場提供偽管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品就應(yīng)運而生了。
為愚昧市場提供偽管理咨詢服務(wù)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu),不僅在中國存在,國際上也有很多。在20世紀(jì)90年代,中國有個公司叫實達(dá)電腦公司,位列行業(yè)前三名,年利潤達(dá)到上億元,曾以數(shù)以千萬元的代價,從國外的洋管理咨詢公司購買了有關(guān)企業(yè)管理升級的咨詢服務(wù)。后來,在兩年咨詢服務(wù)期滿后,形勢發(fā)生了大變,盈利上億元的局面一去不復(fù)返了,一下子陷入到了年虧損數(shù)千萬元的泥潭。
如果一個企業(yè)花巨資,接受了偽管理咨詢服務(wù)和產(chǎn)品,那就不能埋怨人家欺騙了你,只能怨自己愚昧無知。在是否提供偽劣管理服務(wù)和產(chǎn)品上,是沒辦法認(rèn)定的,不僅在中國的法律體系上是空白,而且在發(fā)達(dá)國家的法律體系上也是空白,因此在認(rèn)定上沒有法律依據(jù),就無從談起由誰認(rèn)定,怎樣認(rèn)定,認(rèn)定怎么樣才合適了。
對任何企業(yè)來說,既然在是否接受了偽管理咨詢服務(wù)和產(chǎn)品上,客觀上存在法律空白,就會有人有企業(yè)鉆法律空子,于是在管理咨詢行中假冒偽劣的事情肯定存在不少。
而對很多的企業(yè)家來說,其實都是由普通人過來的,在平時的工作中,犯一些愚蠢錯誤也在所難免。正因為如此,在商業(yè)的大潮中,由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)決策失誤,導(dǎo)致公司虧損,甚至公司破產(chǎn)的事情屢見不鮮。并且作為愚昧市場的一個組成部分,在企業(yè)家群體中也是客觀存在的。也正因為如此,哪些販賣偽劣管理咨詢服務(wù)和產(chǎn)品的人,也在天天琢磨那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比較愚昧,他們在想什么問題,有哪些愚昧需求,以便通過向他們販賣自己制造的偽劣管理咨詢服務(wù)產(chǎn)品獲得利潤。
然而,對于那些有愚昧需求的企業(yè)老板來說,他們到底有怎么樣的想法和需求,與韋先生、張先生、萬先生這類企業(yè)家有什么區(qū)別呢?
那些販賣偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人發(fā)現(xiàn):那些愚昧的企業(yè)家,在公司業(yè)績不理想時,企業(yè)出現(xiàn)問題時,首先考慮的不是自己的決策是否存在問題,也不是自己在企業(yè)管理上有沒有漏項,也不是自己是不是在不作為或在亂作為,而是在想公司出現(xiàn)的問題,都是由于員工執(zhí)行力不夠?qū)е碌?。如果自己的部下、員工能積極地堅決地執(zhí)行自己的決策、指令就好了。因此,在真實的商業(yè)世界中,既然你有這種愚昧的想法和需求,假劣企業(yè)管理專家向你販賣他們制造的“執(zhí)行力”這類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品,就成了很自然地事。
怎樣平衡決策與執(zhí)行力
而對韋先生、張先生、萬先生這些企業(yè)家來說,他們到底想的是什么呢?用韋先生自己的話來說,他時刻在想,“如何幫助員工實現(xiàn)自己的夢想”。所以他不管在做什么管理決策時,在制定管理制度和政策時,還是在下達(dá)任務(wù)和指令時,不僅想到了公司的業(yè)績目標(biāo),還考慮到了如何幫助自己的員工,去實現(xiàn)自己的夢想。與此同時,自己的部下、員工在工作時,不僅是在想著為實現(xiàn)公司的業(yè)績目標(biāo)而工作,同時也是想著要為實現(xiàn)自己的夢想而努力工作。當(dāng)員工們意識到自己的工作,是在為實現(xiàn)自己的夢想而努力時,他們能不認(rèn)真工作、勇往直前嗎?在這種情況下,對于那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人、機(jī)構(gòu),還能在韋先生、張先生、萬先生等這樣的企業(yè)家那里,找到需求和市場嗎?很顯然,這是不可能的。
張先生想的是什么呢?張先生說,企業(yè)管理永恒的主題和難題,就是如何公平公正地對待員工,如何公平公正地處理問題。在公司的管理中,如果失去了公平公正,自己的部下、員工就不會滿意,自然就是失去了積極性,而所謂“執(zhí)行力”就更無從談起了。
事實上,張先生在平時的管理決策中,一直在致力于公平公正的對待員工,公平公正地處理問題,做出公平公正的決策。這樣一來,企業(yè)自然就形成了“快速反應(yīng)、立即行動”的海爾文化,也就逐漸形成了海爾人的工作作風(fēng)。當(dāng)然,對于那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人、機(jī)構(gòu),肯定也不能在張先生那里找到需求和市場。
對于雙匯的萬先生,平時在想什么呢?績效責(zé)任指標(biāo)硬約束,是他考慮最多的。你的工資獎金高與低,多與少,績效責(zé)任指標(biāo)說了算。你的職務(wù)高與低,權(quán)力大與小,績效責(zé)任指標(biāo)說了算。你的崗位保留與不保留,你的飯碗保不保,績效責(zé)任指標(biāo)說了算。在雙匯為雙匯設(shè)定的管理制度中,收入能高能低,職務(wù)能升能降,崗位能設(shè)能撤,人員能進(jìn)能出,所有的一切都由績效責(zé)任指標(biāo)完成的狀況說了算。
比如,今年你還是年薪百萬元的大型肉制品工廠總經(jīng)理,明年你就可能下車間成為月薪千余元的殺豬工。在績效責(zé)任指標(biāo)硬約束管理機(jī)制下,沒有員工去偷懶,沒有人敢不作為、胡作為。而對那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人、機(jī)構(gòu)來說,在雙匯是根本找不到需求和市場的。
愚昧必然要上當(dāng),無知必須要付出代價。我們不能埋怨那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人、機(jī)構(gòu)。那如何才能不上當(dāng)?*的辦法就是讓自己變聰明一點,成為一個像韋先生、張先生、萬先生那樣真正懂得管理的企業(yè)家。
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