站在一個(gè)公司的角度來衡量中國目前的管理現(xiàn)狀，那它一定是不合格的，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，中國最忙碌的總是那么幾個(gè)人，累得吐血，而大多數(shù)人卻都在渾渾噩噩中虛應(yīng)故事。中國人總是習(xí)慣于搶險(xiǎn)救災(zāi)，雖然涌現(xiàn)了無數(shù)可歌可泣的先進(jìn)人物事跡，但是，對于完美的管理來說，這又是最不愿被看到的。
時(shí)值多災(zāi)之年，苦了兩類人，一個(gè)是可憐的災(zāi)區(qū)人民，一個(gè)是敬愛的國家總理。天災(zāi)人禍之后，災(zāi)民們家破人亡，但是多少還有點(diǎn)盼頭，風(fēng)雨之后見彩虹；而國家總理就沒這么省心，災(zāi)害時(shí)期需要一趟趟往災(zāi)區(qū)慰問，以花甲的年齡每天疲于奔命，讓人看著實(shí)在心疼。而中國這么大，按下葫蘆起來瓢，沒完沒了。即便神州風(fēng)和日麗，鳥語花香，也不能閑著，這邊民工討薪，那邊孤兒上不了學(xué)，都要總理親自批條解決，竊以為，總理這活真不是人干的！
其實(shí)，總理即便不這么玩命，中國人民也不會說啥，只要該管事的都來了，都像個(gè)公仆的樣子，該解決的問題都得到了解決，人民也會感覺到政府的無限溫暖。
*說過一句話，管理良好的公司一切都平淡無奇。如果站在一個(gè)公司的角度來衡量中國目前的管理現(xiàn)狀，那它一定是不合格的，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，中國最忙碌的總是那么幾個(gè)人，累得吐血，而大多數(shù)人卻都在渾渾噩噩中虛應(yīng)故事。中國人總是習(xí)慣于搶險(xiǎn)救災(zāi)，雖然涌現(xiàn)了無數(shù)可歌可泣的先進(jìn)人物事跡，但是，對于完美的管理來說，這又是最不愿被看到的。
如果認(rèn)真分析、仔細(xì)觀察那些成功的和失敗的公司，你會發(fā)現(xiàn)，成功的公司都有一套完備的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和應(yīng)急預(yù)案體系，即使出現(xiàn)泥石流、火災(zāi)等天災(zāi)人禍也不會混亂，因?yàn)榘凑諔?yīng)急程序大家都知道該怎么做，并且都曾進(jìn)行過培訓(xùn)和演練。
成功的公司不需要救火隊(duì)員，因?yàn)樗械氖虑槎急皇孪裙烙?jì)到，大家按部就班地做事情，不會經(jīng)常接到臨時(shí)任務(wù)，不會在半夜從溫暖的被窩里被叫到公司去完成該死的報(bào)告。
成功的公司也不需要超人，能力超卓精力旺盛，離開他就天下大亂。公司完善的培訓(xùn)和發(fā)展體系，可以把每個(gè)普通的員工塑造成獨(dú)當(dāng)一面的人才，只有團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大才代表著成功。
你也許沒有見過一家真正成功的公司，也許見過而沒有察覺，成功企業(yè)的標(biāo)志沒有寫在臉上，而是滲透在管理中，用八個(gè)字歸納就是：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，下屬盡責(zé)。
關(guān)于授權(quán)管理
毛主席說過：“我只做兩件事情，一個(gè)是出主意，一個(gè)是用好人”。事實(shí)上，他也是這么做的，他不會經(jīng)常去幫農(nóng)民種田插秧（偶爾為之是政治的需要），也不會上戰(zhàn)場手持駁殼*喊同志們跟我一起沖啊，那不是他干的事，領(lǐng)導(dǎo)就要有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)樣。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人不必糾纏于瑣碎事務(wù)，他們通常只做兩三件事情，比如決策、制度設(shè)定和用人。
授權(quán)是管理學(xué)的重要組成部分，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)和掌握的藝術(shù)。做好有效授權(quán)管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來以下好處：
1.通過有效授權(quán)，授權(quán)者將龐大的企業(yè)/組織目標(biāo)輕松地分解到不同人身上，同時(shí)將責(zé)任分配給更多的人共同承擔(dān)，讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員更加有目標(biāo)、更加負(fù)責(zé)任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作，并以此形成合力。
2.通過有效授權(quán)，企業(yè)減少了控制，擺脫了依從，領(lǐng)導(dǎo)者從權(quán)力的煩惱中走出來，被授權(quán)者增加了自主性，感受到了責(zé)任感，提高了工作的能動性，增強(qiáng)了自我管理能力，獲得了更快的個(gè)人成長。有效授權(quán)為企業(yè)帶來了高效率的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)異的業(yè)績。
如何掌控授權(quán)管理呢？
1、基于信任：信任是授權(quán)最起碼的先決條件，如果缺乏了信任，授權(quán)無從談。正所謂用人不疑，疑人不用，正是這個(gè)道理。然而事實(shí)情況是，領(lǐng)導(dǎo)和下屬互相猜疑的情況無所不在。要進(jìn)行管理，必須克服這個(gè)心理障礙。
2、核定適當(dāng)?shù)氖跈?quán)范圍：這個(gè)尺度很難以把握，授權(quán)過少，會造成管理者自己的職權(quán)過多，下屬因?yàn)闆]有事情做，能力無從發(fā)揮，積極性受挫；而過度授權(quán)，又會造成下屬工作的混亂，甚至出現(xiàn)失控的狀態(tài)。
3、權(quán)責(zé)一致：授權(quán)的前提是明確職責(zé)，這也是做好授權(quán)反饋與控制的前提。授權(quán)者必須向讓授權(quán)者明確授權(quán)事項(xiàng)的目標(biāo)和范圍，明確被授權(quán)者的權(quán)力和相應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任，被授權(quán)者明白自己的任務(wù)，而且知道應(yīng)得的好處，在榮譽(yù)和利益的驅(qū)使下，自然會努力完成。
4、調(diào)動下屬的積極性和責(zé)任心
一般來說，下屬缺乏責(zé)任心的根源在于，管理者不能調(diào)動員工的責(zé)任心；管理者懈怠或疏于管理監(jiān)控；源于人的懶惰天性。這需要上司做這幾項(xiàng)工作：把握員工需求，愿景勾畫，讓個(gè)人愿景與企業(yè)愿景盡可能靠近；明確對員工期望的成果以及行為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行績效考核和事后評估評價(jià)他們的勞動，對取得成績的給予獎(jiǎng)勵(lì)；最后就是領(lǐng)導(dǎo)適度的跟進(jìn)，在不致引起下屬不適的距離上關(guān)注下屬，并給予適時(shí)的指導(dǎo)，讓他知道你在關(guān)注他，幫助他成長。
責(zé)任的培養(yǎng)
前不久，我接觸到一位普通的日本工程師，從他身上得到許多啟發(fā)。這位供職于日本環(huán)球公司的岡安先生在武漢的一家公司調(diào)試設(shè)備期間，一心撲在工作上，夜以繼日，以至于中方工作人員邀請他去黃鶴樓游玩放松一下，都遭到了拒絕，因?yàn)楣ぷ鳑]有完成，沒有心思。這種和我們中國人截然不同的態(tài)度吸引了我，同樣被吸引的，還有這家公司的老總，該公司的老總非常重視員工素質(zhì)教育，孜孜不倦地在員工中間倡導(dǎo)一種積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，卻不曾想在一位普通的日本工程師身上得到生動體現(xiàn)。
岡安先生戴著眼鏡，彬彬有禮，見人就鞠躬問好，這不由讓號稱禮儀之邦的中國人都感覺慚愧，很多人甚至對父母長輩都不尊敬，更遑論其他。在采訪中，岡安先生也坦承現(xiàn)在的日本青年和老一輩的日本人不同了，有很多觀念上的改變，這種說法使我感到一絲欣慰，如果說現(xiàn)在的年輕人全部繼承了老輩日本人的優(yōu)良傳統(tǒng)的話，可能對習(xí)慣精神勝利法的中國人來說不是什么好消息。當(dāng)然，這只是我個(gè)人一點(diǎn)狹隘的想法，岡安先生也許是在謙虛，其實(shí)絕大多數(shù)日本人都是和他一樣的，做事積極認(rèn)真，待人有禮有節(jié)。
岡安先生說自己是個(gè)A型血者，對待事情比較認(rèn)真，只要自己力所能及的事情，就絕不會給人添麻煩；自己在從小受的教育以及公司規(guī)章里，都會強(qiáng)調(diào)人要對他人負(fù)責(zé)，自己在出差就要在這段時(shí)間對得起上司的信任和給予的報(bào)酬，也要對客戶負(fù)責(zé)，客戶付了高額費(fèi)用，就要爭取在最短時(shí)間內(nèi)幫助客戶解決問題。當(dāng)然公司規(guī)章并沒有對這些給予明確要求，靠的都是良心與自我管理。
最近幾天的報(bào)紙媒體都在連篇累牘地宣揚(yáng)，中國已然超過日本成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，國人為之振奮。但是不要忘了一點(diǎn)，我們的人均GDP只是日本的十幾分之一，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和日本相差二十年以上。在很多層面，日本人仍然是我們當(dāng)之無愧的老師。一個(gè)民族的精神決定了國民的生存態(tài)度。大家知道，過去的日本人有武士道精神，武士做的一切事情要能無損于自己的形象，為了形象，他們必須勇敢作戰(zhàn)，為了形象，他們要能冷靜從容和殺身取義。很多日本人雖然不是武士，但是都具有這種精神，武士道精神其實(shí)代表一種職業(yè)精神，日本的各行各業(yè)都深受這種精神的鼓舞，包括教師、職員和技術(shù)人員等這樣一些專業(yè)文職人員，他們對于自己的職責(zé)都有著一種本能的“份內(nèi)的情義”，這和武士忠于自己的職分是一個(gè)道理。
在日本，教師會說：“教師的名分，不允許我說不知道。”意思是，作為教師他必須要知道很多事情，才可以教授學(xué)生。退一萬步，即使他不知道，也必須裝作知道。“份內(nèi)的情義”所特指的正是這種自我尊重和防御。職員份內(nèi)的情義使他不得報(bào)告丟失了業(yè)務(wù)和客戶；企業(yè)家也是這樣，“企業(yè)家份內(nèi)的情義”決定他不能夠隨便承認(rèn)他的公司破產(chǎn)，一旦出了這事就要開發(fā)布會向所有人鞠躬道歉。有關(guān)“情義”的上述表述都是把一個(gè)人同他的工作密切聯(lián)系起來，對某人的行為或能力的任何批評，就自然變成對他本人的批評，而這種批評對于人本身是相當(dāng)嚴(yán)厲的，對于日本人來說無異于奇恥大辱，因此，必須從思想根源上得到遏止，使殆于職守的事情根本就不會發(fā)生。
“份內(nèi)的情義”意思是份內(nèi)的工作理所應(yīng)當(dāng)，這個(gè)詞代表日本傳統(tǒng)的榮譽(yù)感，意味著使名聲不受玷污的義務(wù)。人們?yōu)楂@取這種榮譽(yù)感必須堅(jiān)持職業(yè)操守，要能夠忍受孤獨(dú)與痛苦，要在專業(yè)及技能上維護(hù)自己的名聲。
可以說，正因?yàn)槊總€(gè)普通的日本人都謹(jǐn)守這份內(nèi)的情義，才造就了這個(gè)民族的偉大。
完美的管理，是領(lǐng)導(dǎo)們通過適度的授權(quán)，以及無所不在的教育，讓每個(gè)人都負(fù)起責(zé)任，只有下面井然有序，自己才有時(shí)間安心喝茶并考慮一些更長遠(yuǎn)的事情。
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