很多中國企業(yè)公司的《企業(yè)文化手冊》里寫明,“細(xì)節(jié)決定成敗”或“例行小事高于一切”之類的企業(yè)理念,讓大家把這種觀念作為一種信條。
中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與高管總在不斷想著要做大事,而不情愿去做那些瑣碎的小事,不關(guān)注那些細(xì)枝末節(jié)。但是,正是由于小事和細(xì)枝末節(jié)沒有做好,才使得公司管理基礎(chǔ)呈現(xiàn)出一種嚴(yán)重的簿弱狀態(tài),導(dǎo)致后面的大事情也做不好。到最后,無論是大事還是小事,沒有一樣能做好。這就是中國民企不斷倒閉破產(chǎn)的根本原因之一。其實(shí),我們應(yīng)該明白這樣一個(gè)道理大事是以小事為基礎(chǔ)的,如果小事做不好,大事也就永遠(yuǎn)做不好。
在我看來一個(gè)管理有效的企業(yè)并沒有什么訣竅。如果說有訣竅的話,那只有一個(gè)就是把“例行工作”:已經(jīng)規(guī)定的事情一年四季從不間斷地認(rèn)真做好,把所有最簡單、最容易、最沒有新鮮感的事情堅(jiān)持不懈地做下去。九同企管民企治理專家曾水良認(rèn)為,一個(gè)管理正規(guī)的企業(yè)每天并沒有那么多恢宏闊大、翻天地覆的大事情,所有的工作大都是一些跟擦桌子、拖地板、擦窗戶沒有太大區(qū)別的“例行日常小事”。但是,98%以上的中國企業(yè)偏偏就做不好這些例行工作-“例行日常小事”,而正是由于做不好這些“例行工作”,才使得企業(yè)想做的大事沒有一件能夠成功。
事實(shí)上,外資企業(yè)與民營企業(yè)*的區(qū)別就在于:外資企業(yè)能夠長年累月不斷做好“例行日常小事”;而民營企業(yè)只能夠在兩個(gè)月內(nèi)做好“例行工作”。從第三個(gè)月開始,“例行日常小事”就不再有人去做了。
然而,企業(yè)發(fā)展的根本在于內(nèi)部管理,而內(nèi)部管理的根本在對所有管理項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化,同時(shí)把細(xì)化后的項(xiàng)目形成一種不斷重復(fù)的動(dòng)作,用不斷的重復(fù)去強(qiáng)化企業(yè)中的各種基礎(chǔ),這才是管理的根本內(nèi)涵。而所有這些不斷重復(fù)的強(qiáng)化動(dòng)作實(shí)際上就是一些細(xì)節(jié)、一些表面上看起來十分瑣碎的小事。而民企內(nèi)部缺乏的就是一種把這些細(xì)節(jié)小事真正做到位的精神和動(dòng)力。民企或許能在一星期或一個(gè)月內(nèi)把這些小事做好,但缺乏長期堅(jiān)持不懈的韌性。
九同企管民企治理專家曾水良認(rèn)為,“中國企業(yè)員工與外資企業(yè)職員相比,中國企業(yè)員工缺少一種執(zhí)著、缺少一種堅(jiān)持力、缺少一種認(rèn)真做好例行小事的永不松懈的恒心。”故,民營企業(yè)管理變革中,必須對企業(yè)組織組員價(jià)值觀念的變革,一定要設(shè)法給大家一種因例行工作的缺位切膚之痛的感覺,讓大家從骨髓里認(rèn)同“例行小事高于一切”的理念。
總之,企業(yè)管理的有效、高效可持續(xù)性完全不是智慧、能力高低的問題,而是恒心和韌性的問題。最終中國企業(yè)的與外企管理水準(zhǔn)的差別不是完全輸在智慧、能力高低方面,而是輸在恒心和韌性方面、輸在例行工作的堅(jiān)持上。(九同企業(yè)管理-中小企業(yè)成長工程整體解決方案*供應(yīng)商)
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