在開始這篇文章的正文之前，讓我們先來一起了解一下西方現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展歷程：
1.經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期
要求勞動者“奴隸般的服從與滿足”更加專業(yè)化、復(fù)雜化、精細(xì)化的分工與協(xié)作要求。
2.科學(xué)管理時(shí)期
通過標(biāo)準(zhǔn)化的制定，訓(xùn)練員工掌握基本操作方法，企業(yè)進(jìn)行有效督導(dǎo)。人們說：科學(xué)管理一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列豐富成果。
3.現(xiàn)代管理時(shí)期
系統(tǒng)的研究了作為“社會人”的員工及其社會需要的滿足問題，最終創(chuàng)立了“人際關(guān)系說”，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠正確處理人際關(guān)系，通過提高員工滿意度來鼓舞員工士氣。
和西方的發(fā)展歷程擁有相似經(jīng)歷的中國式人力資源發(fā)展經(jīng)歷經(jīng)歷了以下三個(gè)時(shí)期：
1.古代時(shí)期的奴役行為及思想，在當(dāng)時(shí)，人們的工作和生活均處在完全被動的地位，人們不敢妄想對工作（勞作）擁有任何自主權(quán)利，付出的勞作不一定換來對等的收入；
2.建國初期，人們開始在獨(dú)立的單位進(jìn)行工作，對工作的選擇擁有了部分自主權(quán)，單位實(shí)行按勞分配原則，保證了工人的收入，盡管工作地位較古代有所提高，但還是處于服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令階段，個(gè)人主張難以體現(xiàn)。
3.改革開放初期，對于物質(zhì)生活以及金錢的渴望伴隨著“讓一部分人先富起來”的口號，人們擁有了自由擇業(yè)的選擇權(quán)，很多人辭去原本安逸穩(wěn)定的工作投入到“下海”的熱浪中（80年代末90年代初應(yīng)該算是中國社會的第一次創(chuàng)業(yè)高潮，其規(guī)模與參與度不亞于當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)大潮），在這個(gè)時(shí)期，擁有更多自由的選擇工作的機(jī)會已經(jīng)不在是奢望，人們對于一份好工作的理解產(chǎn)生了強(qiáng)烈的變化，單純的穩(wěn)定已經(jīng)很難滿足員工的想法，更多人面對“高薪酬”的誘惑露出了滿足的笑容。
4.2010年，當(dāng)90年出生的伙伴年滿20歲，90后作為生力軍不斷崛起之后，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、言論自由的不斷公開化以及與發(fā)達(dá)國家距離逐步的縮小，人們對于工作的要求再次發(fā)生了翻天覆地的變化，伴隨著這個(gè)變化，人們對于企業(yè)的要求得到了更高層面的提升，原先的“高薪酬”似乎已經(jīng)滿足不了當(dāng)下人對工作的渴望，而更高層次的訴求變成了更多精神層面的期望。
這種思想的萌發(fā)，挑戰(zhàn)著當(dāng)下的每一個(gè)企業(yè)，面對節(jié)節(jié)攀升的員工離職率和每每降低的員工滿意度，越來越多的企業(yè)管理者開始感慨，他們發(fā)出了很多這樣的共鳴：
1.現(xiàn)在的員工越來越難以管理甚至完全不聽從管理；
2.現(xiàn)在的年輕人真是不知道天高地厚，工作經(jīng)驗(yàn)短要求卻越來越高；
3.現(xiàn)在的員工關(guān)系真的太難做了，福利的發(fā)放似乎永遠(yuǎn)滿足不了員工的期待；
企業(yè)管理者冥思苦想，也不知道問題到底出在哪里，于是，他們對于自認(rèn)為不好的員工開始采取了霸權(quán)的、消極的處理方式：工作不積極的辭退，工作有抱怨的辭退、工作不達(dá)標(biāo)的辭退，種種辭退背后我們似乎能敏銳的發(fā)現(xiàn)如此這般是解決不了問題的，企業(yè)管理者們循環(huán)往復(fù)的走上了離職率節(jié)節(jié)攀升、員工滿意度每每下降的道路。
盡管這樣的企業(yè)比比皆是，我們還是能找到很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為他們的員工關(guān)系開創(chuàng)了新的里程碑，在這些企業(yè)中，管理者面對以上的種種無奈，沒有選擇消極抱怨而是主動的選擇了“因人而變”的積極方式，因?yàn)樗麄兩钌畹闹溃寒?dāng)下員工訴求已經(jīng)再也不是過去只滿足衣食住行員工就會滿足的模式，與此同時(shí)，這些優(yōu)秀的企業(yè)都有一個(gè)共同的基因：維護(hù)好員工關(guān)系，方可使企業(yè)效益*化。企業(yè)知道“萬丈高樓平地起”的道理，員工作為企業(yè)成長與發(fā)展中至關(guān)重要的一磚一瓦，力量不可忽視，如果員工關(guān)系維護(hù)不好，那么企業(yè)宏偉的愿景和理想就失去了出口。
文章寫到這里，各位看官都會認(rèn)同以上觀點(diǎn)，那么面對當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)大潮，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)應(yīng)該如何做好員工關(guān)系呢？
尊重你的伙伴
從某種意義上講，企業(yè)已經(jīng)不是一方獨(dú)大的霸權(quán)角色，記得某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老大在去年年會時(shí)深深的給所有的員工鞠了一躬，眼里伴隨著淚花的他說：感謝在做的每一位，如果不是你們的辛勞付出，如果不是你們犧牲了很多陪伴家人的時(shí)間來工作，如果不是你們集思廣益談妥客戶拿為公司帶來收入，我所有的宏偉理想就是夢一場，正是因?yàn)橛辛四銈兠恳粋€(gè)人，才讓我的夢變成了現(xiàn)實(shí)，感謝大家成就了我！
從這個(gè)例子我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在是一個(gè)真正“共贏”的時(shí)代，“共贏”的道理已然從企業(yè)間的合作延伸到企業(yè)與員工身邊，所謂企業(yè)與員工的共贏是彼此價(jià)值的體現(xiàn)，過去大部分情況是企業(yè)單方面選擇員工，現(xiàn)在員工同樣選擇企業(yè)，如果企業(yè)把自己還放在一個(gè)高高在上的位置上，認(rèn)為給了員工一份工作就是給了圣恩，因?yàn)槭瞧髽I(yè)給了員工可以糊口的機(jī)會的話，在如此思維下的企業(yè)，注定走向失敗的宿命。
員工不是可憐的乞討者，而是企業(yè)堅(jiān)實(shí)的發(fā)展伙伴，企業(yè)家的理想再宏偉再遠(yuǎn)大：希望一年產(chǎn)生100億的流水，希望成為世界500強(qiáng)企業(yè)，希望擠入福布斯富豪排行榜，沒有員工辛勤付出勞動，所有的愿望是實(shí)現(xiàn)不了的。所以，員工不是企業(yè)的勞動工具，而是企業(yè)的伙伴，請真心的尊重你的伙伴，因?yàn)?，企業(yè)付出了怎樣的尊重終究會收獲怎樣的事業(yè)。
重視你的企業(yè)文化建設(shè)
我曾經(jīng)有幸與幾個(gè)知名企業(yè)家攀談過，同時(shí)有幸參與過一些企業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目，說起企業(yè)文化，很多的企業(yè)家無疑都認(rèn)為自己非常重視，可惜的是，企業(yè)家重視企業(yè)文化往往只是個(gè)表象。
我們能看到，真正發(fā)自內(nèi)心重視企業(yè)文化的企業(yè)，現(xiàn)在基本已經(jīng)發(fā)展成為優(yōu)秀的知名企業(yè)，比如“企業(yè)文化之父”的阿里巴巴、京東、華為、蘋果等等，可以不夸張的說，企業(yè)文化已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的共同基因。
馬云先生在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期提出阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意，后來逐步提升阿里巴巴的愿景：活到102年。
阿里成長的十幾年里，馬云先生作為阿里文化的制定者一直竭盡全力的倡導(dǎo)阿里文化，并將阿里文化傳遞給每一位阿里人乃至全社會，使得阿里巴巴成為了一家有靈魂的企業(yè)。
相對比之下，有多少企業(yè)家口里聲聲說著重視企業(yè)文化，卻將企業(yè)文化的梳理交給其他部門代理完成，自己從不參與制定；又有多少企業(yè)家根本不了解企業(yè)文化的核心意義，這些價(jià)值觀、愿景、使命連自己都做不到，還在妄想企業(yè)員工可以做好。
所以，重視企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，它將像一盞明燈般指引著企業(yè)每一個(gè)人前進(jìn)的方向，只有根深蒂固的做好企業(yè)文化的搭建，不遺余力的作為首席發(fā)言官倡導(dǎo)企業(yè)文化，才能使企業(yè)在面臨薪酬、環(huán)境等壓力和誘惑時(shí)保持從容不迫，因?yàn)?，通過對企業(yè)文化的信任，員工早已和企業(yè)融為一體。
讓工作不在無趣
場景一：
8:50AM來到公司，盡管有同事已經(jīng)在你之前到來，辦公室還是異常寂靜，兩個(gè)同事正在小聲的說著悄悄話，看到你的到來，只是淡淡的打了個(gè)招呼。
坐到工位上的你，打開電腦，想著這個(gè)月的工作指標(biāo)還差10個(gè)才能完成，突然間，老大出現(xiàn)在你的面前面露兇狠的表情，然后表情嚴(yán)肅的說：VIVIAN,這個(gè)月如果完成不了工作就給我滾蛋，公司不養(yǎng)廢物，你正想開口尋求幫助，還沒等你說話，老大說，還站著干什么，干活去！
從你身邊走開之后，老大又在公司里巡視一遍，所見之處都是被訓(xùn)斥的聲音，每個(gè)員工都像耗子見了貓似得膽戰(zhàn)心驚，有幾個(gè)同事說了自己的想法，本以為能收獲表揚(yáng)，結(jié)果被臭罵一頓，從此之后有想法有主見的員工再也不敢暢所欲言。
場景二：
吃完中午飯你正和同事一起一邊聊天一邊回到公司，一進(jìn)公司門口，行政部的同事SUSAN便叫住了你，她說：“等一下，VIVIAN”，隨后，行政部的MIKE手捧一個(gè)生日蛋糕出現(xiàn)在你的面前，突然間，原本中午該安靜的辦公室所有的同事都出現(xiàn)了，一起為你唱起生日快樂歌，你的領(lǐng)導(dǎo)TYSON在歌聲快結(jié)束的時(shí)候慢步走到你的面前，面帶微笑溫柔的對你說：“VIVIAN，生日快樂！祝福你永遠(yuǎn)這么年輕漂亮！”沒等你開口說聲感謝，設(shè)計(jì)部的HOGO已經(jīng)打開香檳，香檳被搖晃后噴灑出豐富的泡沫像幸福一樣沖擊過來，大家齊聲共賀你生日快樂！
吃完生日蛋糕之后，TYSON和你部門的同事一起準(zhǔn)時(shí)參加下午2點(diǎn)的會議，在這個(gè)會議里你們要一起探討并梳理完成下一年度的營銷方案，會議中大家各抒己見，爭論不休，以至于已經(jīng)到了下班時(shí)間大家還在討論議案，終于在9:00PM大家最終確認(rèn)了下一年度的營銷方案初稿，雖然每個(gè)人都非常辛苦，但是卻非常開心，因?yàn)樵诠ぷ髦蝎@得了成長，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從你入職公司3年以來，你所在的營銷部門因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的和諧、執(zhí)行力強(qiáng)，年年為公司創(chuàng)下收益，并且在市場競爭日益激烈的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的增長。
看了以上場景，不需要提問，大家一定都會選擇場景二的工作環(huán)境和工作氛圍，那么，那些場景一的企業(yè)，知道該怎么做了嗎？
人人都是導(dǎo)師
這是一個(gè)全民造夢的時(shí)代，擺脫了自卑心理的少年蛻變成了渴望被認(rèn)可渴望被表揚(yáng)的人，那么，請企業(yè)給你的員工創(chuàng)造足夠大的平臺，時(shí)時(shí)的工作分享，讓每一個(gè)人都可以因?yàn)楣ぷ鞯男⌒〕删统蔀榻裹c(diǎn)，通過分享---總結(jié)---實(shí)踐---總結(jié)---分享的循環(huán)模式，幫助身邊的每一個(gè)員工得到最接地氣的快速成長。
通過互聯(lián)網(wǎng)工具，有效提高工作效率
伴隨著各大企業(yè)HRSSC的落成，如果你的企業(yè)現(xiàn)在還沒有一套人事的OA系統(tǒng)，那真的是太OUT了，有效的工具可以有助于我們提高工作效率，不再讓瑣碎的事情成為繁瑣的工作。
不僅在互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)施便捷快速的工作方式，在移動互聯(lián)端這樣的想法也可以實(shí)現(xiàn)，比如：xx平臺所倡導(dǎo)的：當(dāng)移動辦公套件深度融合微信企業(yè)號，創(chuàng)造性的無縫對接移動辦公系統(tǒng)，解決企業(yè)多組織間溝通協(xié)作、移動辦公的需要，提升企業(yè)內(nèi)部移動辦公效率和管理水平。該套件集成了審批請示、會議助手、請假出差、考勤打卡、超級表單等應(yīng)用。
使用互聯(lián)網(wǎng)工具，不僅僅是企業(yè)規(guī)模的象征，更是為員工提供快捷、方便的工作方式。從而有效的提高單位工作產(chǎn)出。
通過數(shù)據(jù)分析，使員工福利更具針對性
通過對員工的回訪和調(diào)研，拉近員工與企業(yè)之間的距離，讓員工更多的參與到員工關(guān)系工作當(dāng)中去，深入的了解和分析員工的年齡、性別、愛好等，使福利的發(fā)放更具有針對性，擺脫過去陳舊老套的福利模式。
我們可以看到，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中，越來越多的人性化、有意思的福利代替了傳統(tǒng)福利，比如：為了關(guān)心員工工作健康而出現(xiàn)的辦公按摩福利，為了豐富員工下午茶而出現(xiàn)的水果送餐福利，為了緩解工作壓力在辦公室之外的活動區(qū)為員工擺放臺球或設(shè)置“唱吧”福利；甚至，很多深諳人心的企業(yè)會定時(shí)為員工家屬發(fā)放“家屬關(guān)愛基金”等福利。
現(xiàn)在，從國家到企業(yè)再到個(gè)人都在提倡互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心價(jià)值是：簡單、方便、去中間化、數(shù)據(jù)應(yīng)用、公平、信任、創(chuàng)新，結(jié)合員工關(guān)系來看，只要我們的能符合以上的理念，順應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)思維，做好員工關(guān)系又有何難呢？
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