很多企業(yè)招聘銷售人員，往往讓銷售人員做所有的工作內(nèi)容，比如，收集客戶信息，打電話聯(lián)系，上門(mén)面談，提交樣品，合同簽訂，售后服務(wù)等，最后客戶往往只認(rèn)銷售人員而不認(rèn)公司，甚至銷售人員離開(kāi)，就帶走了客戶，經(jīng)常發(fā)生銷售人員伙同客戶一起欺騙公司，當(dāng)然更多的是銷售人員會(huì)抱怨公司品牌不行，質(zhì)量不行，價(jià)格太貴，甚至在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成小團(tuán)隊(duì)，每次開(kāi)會(huì)，都是領(lǐng)導(dǎo)一言堂，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也不想只是自己說(shuō)，但沒(méi)辦法，開(kāi)會(huì)自己不說(shuō)話，那些家伙也沒(méi)話說(shuō)，這怎么開(kāi)下去？要么就是一開(kāi)口就抱怨這個(gè)沒(méi)支持，那個(gè)費(fèi)用少等這樣的話題，有些領(lǐng)導(dǎo)居然還給他們帶高帽子，說(shuō)他們沒(méi)有主人翁意識(shí)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，其實(shí)，出現(xiàn)這些問(wèn)題，只是領(lǐng)導(dǎo)不懂得權(quán)術(shù)。
世界上沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)認(rèn)為自己是不行的，永遠(yuǎn)只會(huì)認(rèn)為別人不行，就好像沒(méi)有幾個(gè)老板會(huì)認(rèn)為自己不行，自己錯(cuò)了，自己需要提升，而是報(bào)怨員工不行，員工需要提升，你永遠(yuǎn)沒(méi)辦法壓抑員工的抱怨，抱怨是人的天性，我們能做的事就是如何讓他們不抱怨領(lǐng)導(dǎo)，如何把抱怨變得有價(jià)值，如果銷售人員做了銷售流程的每一步，假如結(jié)果成功了，他們會(huì)認(rèn)為自己能力高，公司靠他們養(yǎng)活，他們會(huì)沾沾自喜要求公司漲工資，要么就自己?jiǎn)胃?，反之，他們只?huì)認(rèn)為公司有問(wèn)題，所以，領(lǐng)導(dǎo)者不要讓銷售人員做完所有的流程，而要把銷售流程分開(kāi)，分成售前、售中、售后，售前的人只負(fù)責(zé)找客戶，拉客戶，售中的人只負(fù)責(zé)去談售前拉過(guò)來(lái)的客戶，如果售前找不到更多的客戶讓售中的人去談，售中的人會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前抱怨售前無(wú)能、懶惰、反之，如何售前的人拉了很多客戶，但售中的人卻沒(méi)有成效，售前的人會(huì)抱怨售中的人無(wú)能，辛辛苦苦拉來(lái)的客戶，被這些家伙給浪費(fèi)了，當(dāng)然如果成交了，交給售后的人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，假如出了問(wèn)題，客戶往往會(huì)投訴到售前或售中那里，向他們抱怨，而售前、售中的人往往會(huì)抱怨售后的人無(wú)能，所以，最輕松的就是銷售主管與老板，讓他們斗，斗得越兇越好，他們才會(huì)有激情，相互制約，彼此告訴對(duì)方發(fā)生了什么事，在聯(lián)系客戶、洽談客戶、服務(wù)客戶的時(shí)候應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)。
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