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軟件需求培訓(xùn)目標(biāo)
掌握需求層次劃分、需求的組成部分。
體驗(yàn)到需求的重要性，掌握缺陷的成長(zhǎng)模型、十乘十乘十法則。
掌握軟件需求工程包括的內(nèi)容。
了解需求獲取的兩個(gè)層面（組織層面、項(xiàng)目層面），掌握需求獲取的方法以及內(nèi)容。
掌握需求分析方法、建模工具，掌握需求文檔寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)。
掌握需求有效評(píng)審的過(guò)程、方法。
掌握軟件需求和軟件設(shè)計(jì)的界限。
掌握需求變更控制過(guò)程和需求跟蹤過(guò)程。
課程背景
在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)的信息化需求變化非?？欤@對(duì)軟件企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)需求的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了一個(gè)軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，目前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程遠(yuǎn)未成熟，卻還要常常面臨國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)。如何在這樣一個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中既積累產(chǎn)品技術(shù)、又能夠迅速把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，軟件需求開(kāi)發(fā)和管理能力成為了關(guān)鍵。
課程圍繞如何獲得高質(zhì)量的需求，全面介紹軟件需求開(kāi)發(fā)和需求管理過(guò)程，還利用講師實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析本企業(yè)需求工作中的問(wèn)題，并特別針對(duì)目前需求工作中的常見(jiàn)難點(diǎn)進(jìn)行分析，包括如何在需求工作中與客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)合作、如何保證需求的完整性和準(zhǔn)確性、如何編寫(xiě)高質(zhì)量的需求文檔、如何在不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)積累企業(yè)的核心產(chǎn)品能力。課程不僅僅給學(xué)員在需求工程上一個(gè)完整的整體認(rèn)識(shí)、還培訓(xùn)了學(xué)員在需求開(kāi)發(fā)和需求管理的實(shí)際操作能力。
課程結(jié)合行業(yè)環(huán)境和軟件企業(yè)具體發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)講述軟件需求開(kāi)發(fā)與需求管理，對(duì)不同態(tài)勢(shì)下的軟件企業(yè)的需求工作具有實(shí)際的參考價(jià)值。
培訓(xùn)特色
1、課程內(nèi)容系統(tǒng)全面，包括需求獲取、需求分析、需求編寫(xiě)、需求評(píng)審確認(rèn)、需求變更管理和需求跟蹤，全部需求工程的內(nèi)容。此外，本課程還包含部分軟件設(shè)計(jì)內(nèi)容以解答需求和設(shè)計(jì)的界限問(wèn)題。
2、課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性。講師長(zhǎng)期從事軟件的研發(fā)管理、企業(yè)咨詢(xún)，本課程有大量的案例展示，并通過(guò)演練使學(xué)員掌握具體的方法，而不是從軟件工程書(shū)籍上可以學(xué)到的理論。在咨詢(xún)輔導(dǎo)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，學(xué)員反響極佳，如一位計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的研究生所評(píng)價(jià)：“聽(tīng)了周老師的課，發(fā)現(xiàn)大學(xué)的課都白學(xué)了！”
3、課程采用互動(dòng)式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解。
課程收益
解決問(wèn)題：
需求文檔到底細(xì)化到什么程度？寫(xiě)粗了好像需求沒(méi)有表達(dá)清楚，寫(xiě)細(xì)感覺(jué)又像是設(shè)計(jì)，且耗費(fèi)時(shí)間，需求文檔的粒度到底如何把握呢？
不清楚哪些內(nèi)容要寫(xiě)在需求文檔中，哪些內(nèi)容要寫(xiě)得設(shè)計(jì)文檔中，需求和設(shè)計(jì)的界限在哪里？
絕大多數(shù)的軟件項(xiàng)目都面臨著很有挑戰(zhàn)的進(jìn)度要求，項(xiàng)目往往在前期（如需求、設(shè)計(jì)階段）進(jìn)展好像比較順利，為何到了后期（如系統(tǒng)測(cè)試、交付）卻一延再延？項(xiàng)目進(jìn)度的延遲和軟件需求之間有什么樣的關(guān)系？您知道需求的問(wèn)題遺留到測(cè)試階段去解決，其工作量要被放大多少倍嗎？
為何需求變化如此頻繁？導(dǎo)致本來(lái)就很緊張的進(jìn)度變得更加不可控，如何減少需求變更？
有些企業(yè)的高層管理喜歡給軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定交付期限，“必須一個(gè)月之內(nèi)拿出來(lái)，這是死命令”，這樣的狀況是不是直接編碼效率更高呢？
……
總體收益：
深刻體驗(yàn)到軟件需求對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功（包括進(jìn)度目標(biāo)）都有極其重要的影響，做好需求分析項(xiàng)目就成功一半了。
顛覆之前的觀(guān)念，原來(lái)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)要如此程度。
課程大綱
1. 軟件需求工程概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求工程的基本概念，認(rèn)識(shí)到需求重要性
1.1. 什么是需求
1.1.1. 需求定義
1.1.2. 從需求定義中理解需求層次結(jié)構(gòu) 
1.1.3. 案例：市場(chǎng)提供的需求是否足夠
1.1.4. 軟件需求分類(lèi)和組成部分
1.1.5. 案例：某產(chǎn)品的不同層次需求描述
1.2. 需求的重要性
1.2.1. 從缺陷分布和修復(fù)成本看需求的重要性，說(shuō)明項(xiàng)目延期的本質(zhì)在需求沒(méi)有做好
1.2.2. 案例：請(qǐng)分析某項(xiàng)目的需求文檔有什么問(wèn)題，以及這些問(wèn)題將對(duì)項(xiàng)目造成什么樣的影響
1.2.3. 從standish項(xiàng)目成功要素看
1.2.4. 從CMMI過(guò)程域看
1.3. 需求的難度
1.3.1. 客戶(hù)不清楚要什么，不知該如何表述
1.3.2. 軟件工程師缺乏業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)
1.4. 需求工程簡(jiǎn)介
1.4.1. 需求開(kāi)發(fā)
1.4.2. 需求管理
1.5. 需求工程典型問(wèn)題
1.5.1. 典型問(wèn)題描述
1.5.2. 原因剖析
2. 需求獲取
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求獲取的過(guò)程和方法
2.1. 組織級(jí)產(chǎn)品需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系
2.2. 組織級(jí)產(chǎn)品需求管理過(guò)程
2.3. 組織級(jí)產(chǎn)品需求獲取途徑
2.4. 案例：xx公司的產(chǎn)品需求管理
2.5. 識(shí)別項(xiàng)目需求干系人
2.6. 識(shí)別干系人needs、wants、priority、constraints
2.7. kano模型
2.8. 客戶(hù)案例演練：根據(jù)kano模型識(shí)別5類(lèi)需求
2.9. 為何要優(yōu)先級(jí)，組織層面和項(xiàng)目層面策略
2.10. 約束包括內(nèi)容
2.11. 需求來(lái)源
2.12. 需求挖掘方法：頭腦風(fēng)暴、訪(fǎng)談、原型
2.13. 需求挖掘的能力要求和客戶(hù)參與的重要性
2.14. 客戶(hù)案例演練：識(shí)別需求干系人及其需求
3. 需求開(kāi)發(fā)——需求分析和文檔化
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握如何把挖掘到的需求進(jìn)行分析和進(jìn)一步細(xì)化，以及好的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)是什么
3.1. 案例：需求文檔案例研討
3.2. 需求分析目標(biāo)和原則
3.3. USE CASE建模介紹
3.4. 結(jié)構(gòu)化建模工具介紹
3.5. 質(zhì)量模型介紹
3.6. 關(guān)于質(zhì)量屬性（非功能需求）
3.7. 需求文檔的寫(xiě)作原則
3.8. 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容
3.9. 高質(zhì)量需求文檔的標(biāo)準(zhǔn)
3.9.1. 好的需求文檔特點(diǎn)
3.9.2. 需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
3.9.3. 演練：寫(xiě)出一功能需求的輸出部分
3.10. 總結(jié)：如何制定出高質(zhì)量的需求文檔；其它公司的需求分析案例分享
3.11. 演練：需求分析和文檔寫(xiě)作演練
4. 需求開(kāi)發(fā)——需求評(píng)審和確認(rèn)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本單元學(xué)習(xí)掌握評(píng)審有效過(guò)程和方法
4.1. 評(píng)審的意義
4.2. 案例分析：剖析某項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審
4.3. 評(píng)審的過(guò)程
4.4. 需求評(píng)審的人員選擇和其它注意事
4.5. 需求確認(rèn)
5. 軟件設(shè)計(jì)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)對(duì)軟件設(shè)計(jì)的介紹，掌握需求和設(shè)計(jì)的區(qū)別
5.1. 設(shè)計(jì)基本原理和基本概念
5.1.1. 基本分解問(wèn)題、簡(jiǎn)化問(wèn)題的原理
5.1.2. 層次化概念
5.1.3. 模塊化概念
5.1.4. 信息隱蔽概念
5.2. 模塊分解基本原則
5.2.1. 低耦合
5.2.2. 高內(nèi)聚
5.3. 問(wèn)題1：需求和設(shè)計(jì)界限不清
5.3.1. 什么是需求，什么是設(shè)計(jì)，二者區(qū)別在哪里
5.3.2. 接口描述在需求中還是在設(shè)計(jì)中
5.3.3. 設(shè)計(jì)中數(shù)據(jù)描述和需求中數(shù)據(jù)描述有何不同
5.4. 問(wèn)題2：設(shè)計(jì)的層次和詳細(xì)程度問(wèn)題
5.4.1. 需要幾個(gè)層次的設(shè)計(jì)文檔合適
5.4.2. 設(shè)計(jì)文檔的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和不同層次文檔的內(nèi)容銜接
5.4.3. 詳細(xì)設(shè)計(jì)要詳細(xì)到什么程度
5.4.4. 設(shè)計(jì)的層級(jí)和顆粒度的原則：使得開(kāi)發(fā)效率*化并滿(mǎn)足維護(hù)需要
5.4.5. 示例：展示某嵌入式軟件概要設(shè)計(jì)文檔和詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，說(shuō)明好的設(shè)計(jì)文檔是如何提高開(kāi)發(fā)效率的
5.5. 問(wèn)題3：設(shè)計(jì)文檔的內(nèi)容冗余問(wèn)題
5.5.1. 使用的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)工具時(shí)，文檔中的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)部分怎樣寫(xiě)
5.5.2. 使用設(shè)計(jì)建模工具時(shí)，設(shè)計(jì)文檔又怎樣寫(xiě)
5.6. 案例分析：H3C是如何改進(jìn)軟件設(shè)計(jì)的
6. 需求管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求管理的方法，使得需求變更有序、項(xiàng)目的各交付件與需求一致 
6.1. 需求管理內(nèi)容 
6.2. 案例分析：某企業(yè)需求變更管理存在哪些問(wèn)題
6.3. 需求變更過(guò)程
6.3.1. 需求變更原因
6.3.2. 如何減少需求變更
6.3.3. 需求變更控制過(guò)程
6.4. 需求跟蹤
6.5. 需求管理中的度量
培訓(xùn)師介紹：周志龍
中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予的十大咨詢(xún)師 
專(zhuān)業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士，具備17年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理、質(zhì)量管理及研發(fā)過(guò)程改進(jìn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職位，對(duì)IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實(shí)踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項(xiàng)目的首批項(xiàng)目經(jīng)理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設(shè)、推行和改進(jìn)工作；在華為3COM主導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界。