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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
中層主管成長訓(xùn)練營MTP
 
講師:狄振鵬 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

中層主管培訓(xùn)

· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:狄振鵬    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):6天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 【課程提綱】:

第一天9:00——12:00
引言:一、主管的角色認(rèn)知 
1.中層干部的八大困境
2.主管的核心管理職責(zé)
3.主管管理角色和自身角色
4.管理層級(jí)與問題猴子管理
5.三大管理技能的不同要求
6.常見的管理誤區(qū)與兩難現(xiàn)象
7.剛?cè)岵?jì)與寬嚴(yán)結(jié)合 
管理游戲:讓我認(rèn)識(shí)你
8.檢討反省:過去有哪些錯(cuò)誤角色定位的實(shí)例?如何改善?
9.案例和情境模擬訓(xùn)練:問題猴子的處理、上級(jí)錯(cuò)誤指令、骨干犯錯(cuò)時(shí)該怎么辦?
 
第一天13:30——17:00
二、高效時(shí)間管理
1.效率與效能的不同概念
2.時(shí)間損耗七大因素的分析
3.按輕重緩急排列優(yōu)先順序
4.時(shí)間曲線的分析與運(yùn)用
5.艾森豪威爾原則
6.艾維李效能法
7.時(shí)間杠杠的原理
8.時(shí)間管理的十八種方法  自我測評(píng):時(shí)間管理的狀態(tài)
9.本人時(shí)間損耗的常見因素
10.四類象限工作的舉例與分析
11.自我時(shí)間曲線的描繪
12.時(shí)間管理的分析與改進(jìn)
13.案例討論:痛苦的星期一
 
第二天9:00——12:00
三、經(jīng)理人心智修煉
1.心智修煉 職業(yè)人成功要素冰山
2.人生成功的信念定律
3.三級(jí)光明思維,職業(yè)化修煉5Q
4.積極主動(dòng),職業(yè)化鐵律30條
5.人際性格解析,霍蘭德職業(yè)理論
6.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
7.*的七個(gè)習(xí)慣 
討論:修正工作生活中的負(fù)面觀念?如何修正?
8.現(xiàn)場作業(yè):剖析自我職業(yè)化鐵律的不足之處三條。
9.自我人生夢想圖的設(shè)計(jì)
10.自我及下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃與選
 
第二天13:30——17:00
四、職業(yè)素養(yǎng)與技能 
1.常見的管理思維誤區(qū)
2.垂直邏輯的思維法
3.水平創(chuàng)新的思維法
4.常用的管理工具
5.發(fā)現(xiàn)問題與確認(rèn)描述
6.問題原因的判斷分析
7.解決問題的思路方法
8.解決問題的基本步驟 
**的練習(xí)
9.常用工具:柏拉圖、魚刺圖、甘特圖和頭腦風(fēng)暴會(huì)練習(xí)
10.描述和確認(rèn)問題的練習(xí)
11.5W原因分析法練習(xí)
12.工作問題實(shí)例解決討論
 
第三天:9:00——12:00
五、目標(biāo)與計(jì)劃管理 
1.目標(biāo)管理的內(nèi)涵概念
2.目標(biāo)管理的戴明循環(huán)
3.設(shè)定工作目標(biāo)的方法
4.月計(jì)劃和周計(jì)劃的要素
5.目標(biāo)卡和行動(dòng)計(jì)劃
6.幫助下屬制定目標(biāo)計(jì)劃
7.如何制定年度計(jì)劃和預(yù)算
8.目標(biāo)計(jì)劃的跟進(jìn)追蹤 
設(shè)定目標(biāo)的SMART練習(xí)
9.制定下個(gè)月的工作目標(biāo)
10.制定月度工作和周計(jì)劃
11.制定年度工作計(jì)劃
12.編制本部門的月度預(yù)算表
13.跟蹤評(píng)估檢查表的填寫
14.角色模擬:如何幫助下屬制定目標(biāo)和計(jì)劃?
 
第三天:13:30——17:00
六、高效溝通的技巧
1.技巧雙向溝通的基本模型
2.哈里窗戶理論與反饋
3.溝通的多媒介運(yùn)用
4.空間與體態(tài)的運(yùn)用
5.克服溝通的障礙
6.溝通的主要方法
7.相互作用心理與同理心
8.如何與上級(jí)溝通配合
9.如何給下級(jí)指令和溝通
10.如何跨部門橫向溝通 
溝通主動(dòng)反饋的練習(xí)
11.不同溝通手段的分析與改進(jìn)
12.如何改善日常溝通的效果討論
13.溝通障礙的情境模擬練習(xí)
14.傾聽、發(fā)問的練習(xí)
15.一分鐘電梯表達(dá)法練習(xí)
16.同理心式溝通的情境練習(xí)
17.上下級(jí)溝通的練習(xí)
18.跨部門溝通練習(xí)
 
第四天:9:00——12:00
七、工作改善與優(yōu)化 
1.工作改善的內(nèi)涵與意義,改善的心理障礙
2.工作改善的四階段
3.改善四方法:刪除、合并、重組、簡化
4.工作改善的基本原則
5.5S現(xiàn)場管理與QC七手法
6.老大難問題治理思維
7.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造 測評(píng):我們需要改善嗎?
8.生活案例:如何運(yùn)用改善四法進(jìn)行有效改善?
9.5S現(xiàn)場管理與QC七手法練習(xí)
10.練習(xí):提案改善表的填寫
11.提案改善行動(dòng)計(jì)劃:本人實(shí)際工作中的提案改善
  
第四天:13:30——17:00
八、績效管理與考評(píng)
1.現(xiàn)代績效考核的內(nèi)涵
2.績效管理的循環(huán)步驟
3.工作分析表與職位說明書
4.核心職責(zé)的量化指標(biāo)設(shè)計(jì)
5.績效考核的實(shí)用方法
6.行為觀察及關(guān)鍵事件法
7.KPI法與平衡計(jì)分法
8.考核的反饋面談溝通,績效考評(píng)的誤區(qū) 
工作分析表的練習(xí)填寫
9.設(shè)定核心職責(zé)的衡量指標(biāo)
10.本人崗位績效考核表的設(shè)計(jì)
11.關(guān)鍵事件法的表單應(yīng)用
12.案例小組討論與評(píng)析
 
第五天:9:00——12:00
九、 員工激勵(lì)的技巧
1.員工為什么需要激勵(lì)
2.員工激勵(lì)的八大原理:羅森塔、弗洛姆、馬斯諾、赫茲伯格、人性假設(shè)、行為心理、金字塔、亞當(dāng)斯公平理論
3.期望領(lǐng)導(dǎo)法,激勵(lì)維生素
4.建立激勵(lì)系統(tǒng),有效激勵(lì)技巧
5.員工激勵(lì)的問題困惑 現(xiàn)場測試:激勵(lì)理論的要點(diǎn)
6.團(tuán)隊(duì)競賽:我的激勵(lì)百寶箱
7.討論:常見的激勵(lì)困惑,如沒錢沒權(quán)怎么辦?
8.練習(xí):員工激勵(lì)的維生素設(shè)計(jì)
9.情境模擬:表揚(yáng)和批評(píng)某員工
 
第五天:13:30——17:00
十、教練與培育下屬
1.做教練型的管理者
2.員工工作技能的教導(dǎo)
3.確定員工教導(dǎo)的需求
4.工作分解與SOP
5.工作教導(dǎo)的四階段
6.新員工的工作教導(dǎo)
7.OJT在職培訓(xùn)的五步驟
8.心理情緒的輔導(dǎo) 按崗位職責(zé)制定培訓(xùn)需求
9.按照SMART制定培訓(xùn)目標(biāo)
10.制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
11.制作SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊)
12.PESOS的五步驟練習(xí)
13.員工輔導(dǎo)情境模擬訓(xùn)練
 
第六天:9:00——12:00
十一、 有效授權(quán)的技巧 
1.經(jīng)理人的忙、茫、盲
2.授權(quán)的好處與意義
3.不肯授權(quán)的原因與克服
4.授權(quán)中常見的問題
5.授權(quán)的方法和層級(jí)
6.授權(quán)的基本原則
7.什么工作可以授權(quán)
8.授權(quán)的基本步驟與要點(diǎn) 
歷史的反思:諸葛孔明的得失
9.案例研討:授權(quán)還是委派?
10.測試:我需要授權(quán)嗎?
11.案例:機(jī)長需要收回授權(quán)嗎?
12.練習(xí):人事經(jīng)理的工作授權(quán)
13.反省與改進(jìn):哪些工作應(yīng)該授權(quán)?
14.工作實(shí)例的討論與點(diǎn)評(píng)
 
第六天:13:30——17:00
十二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與要素,
2.群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段,
4.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
5.團(tuán)隊(duì)角色的分工
6.團(tuán)隊(duì)沖突的管理
7.跨團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,
8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟 
討論:團(tuán)隊(duì)精神與集體主義
9.現(xiàn)場練習(xí):哪些是群體或團(tuán)隊(duì)
10.游戲: 姑娘與水手
11.情境模擬:團(tuán)隊(duì)沖突的障礙
12.團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲:平衡桿、傳球

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/10978.html

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    參加課程:中層主管成長訓(xùn)練營MTP

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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狄振鵬
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)