課程描述INTRODUCTION
新生代員工管理課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工管理課程
課程背景
越來越多的管理者發(fā)出感嘆:現(xiàn)在的員工宣揚(yáng)個性獨(dú)立,追求自我實(shí)現(xiàn),不聽話,不順從,隊(duì)伍越來越難帶了;更有甚者,有的員工把工作當(dāng)旅游,稍不如意,動不動就辭職,一年換三四份工作是常事,更別談職業(yè)化了。面對員工對工作這種無所謂的態(tài)度,又怎么能為公司創(chuàng)造價值呢?因此,把員工無所謂的心態(tài)訓(xùn)練成職業(yè)化的心態(tài),那就成了越來越多的老板、管理者的迫切需求。
“80、90后”是一個特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯?dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
“80、90后”的員工就像一臺筆記本電腦,能創(chuàng)造無限的價值,同時須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿椤H绾巫鲆粋€新型的領(lǐng)導(dǎo),去管理這個群體,這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
課程目標(biāo)
明確管理的基本概念
清晰管理角色
掌握計劃、領(lǐng)導(dǎo)方面的管理技能
有效發(fā)揮80、90后員工的優(yōu)點(diǎn)
理解80、90后員工激勵與責(zé)備技巧
提升增強(qiáng)管理80、90后員工的技巧與方法
掌握使80、90員工產(chǎn)生向心力,留住下屬的方法
課程大綱
第一部分:管理的1-2-3-4
案例分享
1個目標(biāo)
2個領(lǐng)域
3個層次
4個職能——中層管理技能模型(計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)
第二部分:“看”角色——把握位置感
1.三只眼看中層——上看
指令執(zhí)行者+信息通報者+建議者+分擔(dān)壓力者
2.三只眼看中層——下看
指令官+(教練+引路人)+監(jiān)控官+軍需官+啦啦隊(duì)+朋友+傾聽者+榜樣
3.小組討論:急瘋了的趙經(jīng)理
三只眼看中層——左右看
4.啟動者+督促者+配合者+支持幫助者
自我診斷:難度角色與期待角色
第三部分:“立”目標(biāo)+“訂”計劃——執(zhí)行力突破
1.PDCA管理循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí):設(shè)定工作目標(biāo)
2.計劃的“5清”
3.計劃的“5W2H”
練習(xí):設(shè)計行動計劃
4.計劃的“設(shè)置控制點(diǎn)”
5.工作周記和工作日記
6.給計劃一個信服的判斷
第四部分:“管”時間——高效時間管理
1.時間與金錢
2.時間管理=自我管理
3.時間管理6大技能(上)
輕重緩急“拎拎清”+學(xué)會說“*”+驅(qū)逐拖延
4.時間管理6大技能(下)
干掉雜亂辦公室+別讓“打斷”煩我+省出時間
組織時間管理
第五部分:“激”意愿——激勵員工
1.激勵的含義、要點(diǎn)
2.馬斯洛5層次需要理論
3.激發(fā)意愿塔模型
4.激發(fā)意愿的捷徑
(“家”感覺+朋友情)+表揚(yáng)與獎勵+“合作”與“團(tuán)隊(duì)”+教育培訓(xùn)+自我選擇
第六部分:80、90員工全掌握
導(dǎo)入案例:面對上班遲到,無故曠工的基層80、90員工,該咋辦?
一、看清80、90員工
1.責(zé)任感
1)兌現(xiàn)職責(zé)
2)完成任務(wù)
3)擔(dān)當(dāng)過失
2.團(tuán)隊(duì)精神
1)完整表述
2)三個“一”
案例分析
3.性格
4.價值觀
工具:邏輯層次
案例分析
演練:價值觀故事
5.學(xué)習(xí)
二、對待80、90員工三轉(zhuǎn)變
1.理解萬歲,拋開成見
2.魅力提前,命令退后
3.平等提前,等級退后
激發(fā)8090員工的意愿
工具:表揚(yáng)(認(rèn)可)三部曲及實(shí)踐表單
批評(指正)三部曲及實(shí)踐表單
第七部分:針對80、90員工的有效溝通與教練式領(lǐng)導(dǎo)
一、80、90員工管理的核心技能:溝通
1.雙向交流3傳遞
1)信息
2)情感(緒)
3)思想
2.與8090員工有效溝通的模型
1)1ST:傾聽/問
2)2ND:感性說
3)3RD:理性確認(rèn)/短行為
總結(jié):感性進(jìn),理性出
二、做教練式領(lǐng)導(dǎo)
1.什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
2.3大教練技術(shù)
1)換位式傾聽
演練
2) 多動式提問
演練
3)推進(jìn)式反饋
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)的前置態(tài)度
1)支持
2)期待
3)信任
案例:前講后忘N次的小強(qiáng)
新生代員工管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/11176.html
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