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銀行經(jīng)理DISC溝通技巧培訓(xùn)

【課程簡(jiǎn)述】        
在銀行工作上如何與上級(jí)、同事、部下表達(dá)與溝通，才能更有效，才能建立更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系？專(zhuān)業(yè)的銀行產(chǎn)品如何表達(dá)能夠讓客戶清楚明了？如何根據(jù)不同客戶，用不同的溝通技巧，與客戶進(jìn)行有效溝通？如何贊美不同的人？如何在社交場(chǎng)合結(jié)識(shí)新客戶？結(jié)合催眠、積極心理學(xué)、NLP、DISC、縱橫術(shù)等系統(tǒng)的《魅力表達(dá)與DISC溝通技巧培訓(xùn)》，從道與術(shù)的層面，使你達(dá)到高效溝通。

【課程特色】        
除了講授內(nèi)容豐富外，更著重于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、角色扮演、情境模擬、小組交叉演練等各種學(xué)習(xí)方式，課程生動(dòng)，學(xué)習(xí)效果佳，學(xué)員滿意度極高。
傳授各種獨(dú)門(mén)技巧，并透過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練落實(shí)，讓學(xué)員能立即運(yùn)用于生活與工作上。
融合溝通傳播與說(shuō)服技巧，不只增進(jìn)口才表達(dá)能力，也同時(shí)提升自己整體的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)合了NLP、催眠、國(guó)學(xué)、DISC、后現(xiàn)代心理學(xué)等學(xué)科，效果更好

【課程收益】
讓你找到自己的個(gè)人特質(zhì)及表達(dá)魅力
讓你掌握口語(yǔ)魅力表達(dá)能力，自信邁向坦途
讓你擁有流利的表達(dá)能力，能在各種場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自由
讓你擁有優(yōu)秀的溝通及說(shuō)服能力，能隨心所欲地發(fā)揮影響力
增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)力與工作能力，更易取得事業(yè)突破
讓你在企業(yè)內(nèi)部溝通無(wú)障礙，建立良好的人際關(guān)系及企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系
讓你掌握與客戶溝通的秘訣，業(yè)績(jī)和服務(wù)得到提升

【培訓(xùn)大綱】
序 篇： 
1.語(yǔ)言創(chuàng)造生活
2.溝通成就人生
第一講：溝通技巧培訓(xùn)之魅力表達(dá)
一、好聲音練出來(lái)（最簡(jiǎn)單易行的聲音練習(xí)法）
二、聲音有節(jié)奏感的三訣竅
三、四種口述語(yǔ)言訓(xùn)練
四、打動(dòng)人心的感性表達(dá)訓(xùn)練
1、講好一個(gè)故事的四步走（情景訓(xùn)練）
2、描述畫(huà)面感探秘（情景訓(xùn)練）
五、如何讓你的表達(dá)條理清晰，突出重點(diǎn)？
1、序數(shù)句式訓(xùn)練
2、因果句式訓(xùn)練
3、說(shuō)明句式訓(xùn)練
六、如何讓表達(dá)從復(fù)雜到直觀
（銀行產(chǎn)品從繁到簡(jiǎn)的VHF表達(dá)法）
七、如何讓表達(dá)從專(zhuān)業(yè)到通俗
（二種方法讓銀行產(chǎn)品從專(zhuān)業(yè)到易懂）
八、三段論表達(dá)法

第二講：溝通技巧培訓(xùn)基礎(chǔ)
一、溝通技巧培訓(xùn)之溝通的五大障礙
1.信息不對(duì)稱(chēng)
2.未能換位思考
3.聽(tīng)替代了傾聽(tīng)
4.情緒惡劣
5.無(wú)效提問(wèn)
二、溝通技巧培訓(xùn)之溝通三心
尊重
同理心
三贏
三、溝通技巧培訓(xùn)之動(dòng)機(jī)溝通方程式
四、溝通技巧培訓(xùn)之傾聽(tīng)的藝術(shù)
1、傾聽(tīng)的三因素
①好奇
②熱情
③動(dòng)作
2、調(diào)頻三步驟
①觀察
②感受
③肢體調(diào)整
3、反饋三層次
①簡(jiǎn)單重復(fù)
②總結(jié)
③疑問(wèn)句
4、同理心傾聽(tīng)訓(xùn)練

第三講：DISC溝通技巧培訓(xùn)
一、知己解彼的DISC人格分類(lèi)
1、DISC人格特征快速自測(cè)（讓學(xué)員初步了解自己最明顯的人格特征）
2、D型人格特征分析  （視頻分析、讓學(xué)員掌握D型人格的具體判斷依據(jù)）
3、I型人格特征分析（視頻分析、讓學(xué)員掌握I型人格的具體判斷依據(jù)）
4、S型人格特征分析（視頻分析、讓學(xué)員掌握S型人格的具體判斷依據(jù)）
5、C型人格特征分析（視頻分析、讓學(xué)員掌握C型人格的具體判斷依據(jù)）
二、DISC企業(yè)內(nèi)部溝通技巧培訓(xùn)
1、D型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）
2、I型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）
3、S型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）
4、C型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）

第四講、DISC客戶溝通技巧培訓(xùn)
1、溝通的四項(xiàng)準(zhǔn)備
①溝通目的
②場(chǎng)景、人物資料的收集
③常見(jiàn)問(wèn)題的答案準(zhǔn)備
④小禮品
2、溝通中建立信任五法
①狀態(tài)
 ②開(kāi)場(chǎng)
③閃光點(diǎn)
④他角度
⑤從你到我們
3、提升人際敏感度訓(xùn)練
4、溝通中有效贊美
①你必須掌握的贊美四大原則
②有效贊美五招
③DISC贊美術(shù)
5、如何識(shí)別DISC客戶
6、DISC客戶溝通
①與D型客戶的溝通
②與I型客戶的溝通
③與S型客戶的溝通
④與C型客戶的溝通
7、與不同層級(jí)的人打交道原則

銀行經(jīng)理DISC溝通技巧培訓(xùn)