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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通
 
講師:李巍華 瀏覽次數(shù):8

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工

培訓(xùn)講師:李巍華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

DISC行為分析培訓(xùn)

課程背景:
DISC自1928年誕生以來,經(jīng)過近百年的發(fā)展,已經(jīng)成為世界500強(qiáng)乃至全世界使用最廣泛的性格測(cè)評(píng)系統(tǒng)。每個(gè)人的行為都是有傾向性的,有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒,控制自己的行為。成熟的管理者,能造場(chǎng)和轉(zhuǎn)場(chǎng)。學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具,在自我的層面,能覺察自己的情緒,理解自己的行為,切換自己的模式;在他人的層面,觀察他人的行為,尊重對(duì)方的需求,做好對(duì)方的拍檔。沒有一種性格比其他人好,沒有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應(yīng)對(duì),找適宜的環(huán)境去成長。掌握了性格分析,可以揚(yáng)長避短,完善自身可以明辨他人,百戰(zhàn)不殆。與人溝通,學(xué)會(huì)滿足老虎型的權(quán)威;孔雀型的表現(xiàn);考拉型的糾結(jié)和貓頭鷹型的完美。本課程從DISC的角度談溝通,帶您用最簡潔高效的方法解決溝通中的困擾,有效提升溝通力,讓您更高效更快樂地工作,讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。

課程大綱:
第一講:DISC性格分析的理論與分析測(cè)評(píng)
一、 DISC性格分析的理論
1、內(nèi)向與外向
2、感性與理性
3、關(guān)注事與關(guān)注人
直接快速與間接緩慢
二、DISC性格分析測(cè)評(píng)
1、DISC性格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
2、根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析討論
案例:從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)

第二講:D型性格分析及溝通技巧
一、D型性格特點(diǎn)解讀
1、行為特點(diǎn):強(qiáng)勢(shì)、目標(biāo)、毅力
2、行為缺點(diǎn):外歸因、情感冷漠
3、喜歡的工作環(huán)境:權(quán)力、挑戰(zhàn)
4、情緒特點(diǎn):憤怒、冷漠
5、D型與I型、C型的區(qū)別
案例:《D型人的亮劍精神》
二、如何與D型溝通;
1、D型的需求:
1)目標(biāo);
2)權(quán)力;
3)直接;
4)迅速;
2、與D型人溝通技巧
1)先處理其緊急需求;
2)不要跟其說不;
3)直接溝通目標(biāo);
關(guān)鍵點(diǎn):《結(jié)論先行說重點(diǎn)》

第三講:I型性格分析及溝通技巧
一、I型性格特點(diǎn)解讀
1、行為特點(diǎn):熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多
2、行為缺點(diǎn):粗心、缺毅力、感性
3、喜歡的工作環(huán)境:能表現(xiàn)
4、情緒特點(diǎn):熱情、
5、I型與S型的區(qū)別
案例:《*主持人的娛樂精神》
二、如何與I型溝通
1、I型人需求;
1)關(guān)系;
2)表達(dá);
3)表現(xiàn);
4)情感;
5)贊美;
2、與I型人溝通技巧;
1)先建立關(guān)系;
2)找到共性;
3)贊美和表揚(yáng);
4)給她講故事;
5)*方案:請(qǐng)教問題;
關(guān)鍵點(diǎn):《先解決情緒再處理問題》

第四講:S型性格分析及溝通技巧
一、S型性格特點(diǎn)解讀
1、行為特點(diǎn):脾氣好、服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、執(zhí)行力強(qiáng)、韌勁
2、行為缺點(diǎn):決策慢、不興奮、回避壓力
3、喜歡的工作環(huán)境:穩(wěn)定的
4、情緒特點(diǎn):沒有情緒
5、S型與C型的區(qū)別
案例:《焦裕祿的奉獻(xiàn)精神》
二、如何與S型人溝通
1、S型人的心理需求
1)穩(wěn)定;
2)道德;
3)耐心;
2、如何與S型人溝通;
1)要有足夠耐心;
2)要與之深入交流;
3)學(xué)會(huì)幫其做決策;
關(guān)鍵點(diǎn):《曉之以理動(dòng)之以情》

第五講:C型性格分析及溝通技巧
一、C型性格特點(diǎn)解讀
1、行為特點(diǎn):追求完美、關(guān)注細(xì)節(jié)、挑剔
2、行為缺點(diǎn):消極、悲觀、自慚形穢
3、喜歡的工作環(huán)境:穩(wěn)定的
4、情緒特點(diǎn):悲觀
案例:《唐僧的執(zhí)著精神》
二、如何與C型人溝通
1、C型人的需求
1)完美;
2)規(guī)則;
3)數(shù)字;
2、如何與C型人溝通
1)說話注意邏輯;
2)多講制度和流程;
3)細(xì)節(jié)方面講到位;
關(guān)鍵點(diǎn):《數(shù)字會(huì)說話細(xì)節(jié)定成敗》
課程回顧與總結(jié)練習(xí)

DISC行為分析培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/313227.html

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    參加課程:DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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李巍華
[僅限會(huì)員]