課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)講師：張堅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)背景
企業(yè)經(jīng)常遇到：
客戶投訴不斷
內(nèi)部質(zhì)量問題繁多
文件與現(xiàn)實不符
如何設(shè)置檢驗控制點
要優(yōu)化質(zhì)量體系不知如何著手
員工改善意愿低
等問題。通過本課程的輕松學(xué)習(xí)，打通學(xué)員質(zhì)量管理的思維“任督二脈”，使得學(xué)員“質(zhì)智頓開”，學(xué)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，切實從”全員、控制、保證、善“幾個方面構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量體系。
培訓(xùn)學(xué)員收益：
① 全面質(zhì)量管理七字訣講什么？
② 員工應(yīng)具備的基本質(zhì)量意識
③ 全面質(zhì)量管理的基本原理
④ 如何進行過程質(zhì)量控制？
⑤ 如何防止質(zhì)量事故？
⑥ 如何“與人為善”及“一心向善”？
課程大綱
第一部分 七字訣概述
1.質(zhì)量發(fā)展的歷史
世界三大質(zhì)量獎
2.全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容與目標(biāo)
3.全面質(zhì)量管理與ISO9000的對比
4.為什么提七字訣？
5.“全員、控制、保證、善”七字訣的要義
討論：紅星工廠沒有獨立的質(zhì)量部門，有何問題？
第二部分 全員
1.人員意識對質(zhì)量的影響
2.員工應(yīng)該掌握的6條質(zhì)量理念
1)質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
2)第一次就將產(chǎn)品做好。
3)下一道工序就是客戶。
4)防止質(zhì)量事故比追求零缺陷重要。
5)標(biāo)準意味著最優(yōu)操作。
6)品質(zhì)始于教育，而終于教育。
3.質(zhì)量成本的構(gòu)成
一家300人工廠專職質(zhì)量的設(shè)置
4.做好自我的三條基準
案例：張瑞敏怒砸電冰箱
第三部分 控制
1.三現(xiàn)主義
大野耐一圈
本田宗一郎的手掌
2.過程檢驗的設(shè)置
IQC-IPQC-FQC-OQC
供應(yīng)商質(zhì)量告知書
質(zhì)量控制計劃的運用
一張稽核表
3.標(biāo)準作業(yè)的要素
案例：下雨天的清潔工
作業(yè)手法的幾個示例
4.如何防止質(zhì)量事故
引起質(zhì)量事故的幾個根源
如何防控的探討
第四部分 保證
1.質(zhì)量保證的基本思維
2.文件的三層意義
如何解決文件過多問題
3.防呆法的三個案例
4.QC+QA框架圖
5.TQM與精益生產(chǎn)的對比
第五部分 善
1.與人為善
發(fā)揮員工智慧
尊重員工
案例：掛在胸前的物料盒
替客戶與供應(yīng)商著想
案例：庫存去哪了？
2.一心向善
持續(xù)改善的重要性
問題意味著改善機會
改善規(guī)劃
盡力做到盡善盡美
案例：魚香肉絲的流程
內(nèi)容回顧小結(jié)
講師介紹：張堅
上海交通大學(xué)碩士
精益生產(chǎn)實戰(zhàn)專家
曾在愛普生及飛利浦制造工廠擔(dān)任管理工作
在*斯必克集團、*都福集團從事過八年供應(yīng)商管理工作
2013年6月出版《卓越制造：中小企業(yè)成功之道》一書
籍貫江蘇揚州；常駐地：上海
曾培訓(xùn)過的代表性客戶：
西門子電氣控制有限公司；飛利浦照明有限公司；ABB電力有限公司；艾默生電機有限公司；英格索蘭（中國）有限公司；伊頓制造（中國）有限公司；揚州奔馳-亞星客車制造有限公司；湖北東貝壓縮機有限公司；上海APEX機械制造有限公司；新昌同星制冷有限公司；富陽通力液壓機械有限公司；山西Widus貿(mào)易有限公司；揚州騰達缸泵機械有限公司；廣東信利（Truely）液晶顯示有限公司；廣東Johnson Electric電機制造有限公司；……
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/12818.html
已開課時間Have start time
- 張堅