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決策質(zhì)量培訓(xùn)

【課程背景】
調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。黨的十八大以來(lái)，以*同志為核心的黨*高度重視調(diào)查研究工作，*總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有決策權(quán)；正確的決策離不開(kāi)調(diào)查研究，正確的貫徹落實(shí)同樣也離不開(kāi)調(diào)查研究；調(diào)查研究是獲得真知灼見(jiàn)的源頭活水，是做好工作的基本功；要在全黨大興調(diào)查研究之風(fēng)。*總書(shū)記這些重要指示，深刻闡明了調(diào)查研究的極端重要性，為全黨大興調(diào)查研究、做好各項(xiàng)工作提供了根本遵循。
十四屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕后，*總理李強(qiáng)在人民大會(huì)堂三樓金色大廳出席記者會(huì)并回答中外記者提問(wèn)。李強(qiáng)總理提到：“我長(zhǎng)期在地方工作，有一個(gè)很深的感受，坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，下去調(diào)研看到的全是辦法，高手在民間。我們一定會(huì)推動(dòng)各級(jí)干部多到基層去調(diào)查研究，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師，幫助基層解決更多的實(shí)際問(wèn)題。”
正所謂沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，回顧過(guò)去，我們一直重視調(diào)查研究，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，各項(xiàng)事業(yè)才蒸蒸日上。展望未來(lái)，只有用好調(diào)查研究這個(gè)傳家寶，才能更好應(yīng)對(duì)前進(jìn)路上的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，完成好新時(shí)代新征程的使命任務(wù)。
本課程將采用令人耳目一新的“實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)”模式，針對(duì)學(xué)員對(duì)調(diào)查研究工作方法的困惑和不解，通過(guò)豐富的案例分析和有效的系統(tǒng)訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員掌握科學(xué)方法和工具，迅速將調(diào)查研究落地應(yīng)用于工作和生活之中，以調(diào)查研究推動(dòng)各類難題解決和組織績(jī)效提升！

【課程收益】
激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)管理者重視調(diào)查研究，大興調(diào)研之風(fēng)
傳授學(xué)員一套實(shí)戰(zhàn)開(kāi)展調(diào)查研究的科學(xué)思維和落地方法；
實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用調(diào)查研究的方法工具，打造富有實(shí)踐精神的管理團(tuán)隊(duì)；
真實(shí)挑戰(zhàn)和解決管理工作中的難題，在調(diào)查研究中找到解題思路和方向。

【課程特色】
講師擁有近二十年黨齡，有豐富世界500強(qiáng)中國(guó)區(qū)總部管理經(jīng)驗(yàn)和一線基層調(diào)研經(jīng)驗(yàn)；
課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)；
形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場(chǎng)演練+貼近實(shí)戰(zhàn)”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)；
注重課后學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求給學(xué)員提供定制化調(diào)查研究落地模版。

【課程對(duì)象】
作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理能力提升的培訓(xùn)：適合黨政機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、企事業(yè)單各級(jí)管理者
作為職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練的培訓(xùn)：適合黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位全員

【課程大綱】
課程暖場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分  調(diào)查研究就像“十月懷胎”，決策就像“一朝分娩”
1、什么是調(diào)查研究
“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”
“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有決策權(quán)”
調(diào)查研究是對(duì)已形成的事實(shí)的考察和研究，是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象的現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料，借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索規(guī)律的一種方法。
2、開(kāi)展調(diào)查研究的重大意義
調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部、企業(yè)組織管理者科學(xué)決策的前提
調(diào)查研究是貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家方針政策的必要步驟
調(diào)查研究是解決具體問(wèn)題的重要方法
3、開(kāi)展調(diào)查研究的四大步驟
選題階段
計(jì)劃階段
執(zhí)行階段
復(fù)盤階段

第二部分 選題階段：“調(diào)”準(zhǔn)方向，在堅(jiān)持群眾路線中真學(xué)習(xí)
1、理性選擇調(diào)研課題方向
標(biāo)桿分析法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例
2、感性澄清調(diào)研課題意義
澄心對(duì)話與35分法應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例
3、清晰洞察調(diào)研課題需求
相關(guān)方地圖法應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

第三部分 計(jì)劃階段：“查”缺補(bǔ)漏，在科學(xué)調(diào)研方法中掌握真本領(lǐng)
1、設(shè)定調(diào)研目標(biāo)
2、選擇調(diào)研方法
實(shí)地觀察法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例
訪談?wù){(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例
會(huì)議調(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例
問(wèn)卷調(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例
專家調(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例
3、規(guī)劃調(diào)研方案
NABC法則組織團(tuán)隊(duì)共識(shí)調(diào)研執(zhí)行方案
5W2H法明確調(diào)研工作的開(kāi)展順序，包括日程、路程等

第四部分 執(zhí)行階段：“研”析民情，在實(shí)地觀察走訪中提出真問(wèn)題
1、善于傾聽(tīng)
1大原則：要放下架子、撲下身子，甘當(dāng)群眾學(xué)生，請(qǐng)群眾反映情況、提出意見(jiàn)，聽(tīng)順耳話，也聽(tīng)逆耳言
2大傾聽(tīng)途徑
聽(tīng)座談會(huì)介紹匯報(bào)
也聽(tīng)田間地頭的鄉(xiāng)野俚語(yǔ)
3大傾聽(tīng)方法
3F傾聽(tīng)（聽(tīng)事實(shí)，聽(tīng)情緒，聽(tīng)意圖）
同理心傾聽(tīng)
正念傾聽(tīng)
2、細(xì)致觀察
1大觀察原則：從觀察中找到樂(lè)趣，從細(xì)節(jié)中找尋答案，聽(tīng)其言還要觀其實(shí)
2大傾聽(tīng)途徑
不僅要看“窗口門面”
還要看“角落后院”
3大觀察方法
影子人法
沉浸體驗(yàn)法
用戶的一天
3、有力提問(wèn)
1大原則：要通過(guò)詢問(wèn)印證，深化聽(tīng)到和看到的信息。
2大提問(wèn)途徑
3大提問(wèn)方法
豐田5Why提問(wèn)法
開(kāi)放性提問(wèn)
未來(lái)引導(dǎo)性問(wèn)題

第五部分 復(fù)盤階段：“究”其根本，在堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中悟出真規(guī)律
1、撰寫調(diào)研報(bào)告
四大原則
忌按圖索驥
忌主觀臆造
忌名不副實(shí)
忌套話空話
四大特點(diǎn)
真實(shí)性
典型性
針對(duì)性
規(guī)律性
四大結(jié)構(gòu)
標(biāo)題
前言
主體
結(jié)語(yǔ)
2、組織團(tuán)隊(duì)反思
魚(yú)缸會(huì)議反饋團(tuán)隊(duì)調(diào)查研究得失
*總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定下一次調(diào)研計(jì)劃

決策質(zhì)量培訓(xùn)