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課程目標(biāo)：
1.掌握KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
2.掌握績(jī)效管理的理念、方法、流程與操作技巧；
3.能正確應(yīng)用績(jī)效管理結(jié)果為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的氛圍；
4.能善用績(jī)效管理來(lái)激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值的*化；
5.找到企業(yè)管理逐步提升的切入點(diǎn)和系統(tǒng)工具，掌握業(yè)績(jī)持續(xù)提升的制勝武器；
6.掌握眾多中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的不佳形成的原因與對(duì)策，做到企業(yè)與員工共同進(jìn)步；
7.掌握如何通過(guò)績(jī)效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化；
8.掌握在中國(guó)企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理的難點(diǎn)與失敗的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法。

課程大綱：
模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念
1.對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的
2.績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么
3.績(jī)效管理是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
4.績(jī)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5.績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6.績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)提升的利潤(rùn)
7.績(jī)效管理如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)
9.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、績(jī)效管理的內(nèi)容：幫你掌握績(jī)效管理正確理念、程序、方法及工具
1.完整的績(jī)效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運(yùn)行體系、文化體系）
2.績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）
3.如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等
4.下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對(duì)辦？
5.如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋；
6.如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法；
7.在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
8.為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？
9.考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法。
10.考核之后應(yīng)該做什么？
11.績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
12.成功及失敗的績(jī)效管理案例解析
模塊三、戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建立：掌握績(jī)效管理體系建立的步驟、工具和方法
一、基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
1.BSC介紹以及BSC四個(gè)層面的關(guān)系；
2.如何開(kāi)發(fā)基于BSC的四個(gè)層面的KPI；
3.基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
4.基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
5.基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法
6.基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
7.基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價(jià)值樹(shù)法、CSF等)
8.如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
9.如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）
10.職能部門(mén)的基于BSC的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)和選取
11.以項(xiàng)目為管理單位的基于BSC的KPI指標(biāo)該如何選取
12.研發(fā)單位或者部門(mén)該如何設(shè)定基于BSC的KPI指標(biāo)
13.生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)
14.基于BSC的KPI指標(biāo)分解的工具及方法
15.基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見(jiàn)為題：
16.為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作？
17.他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
18.為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
二、績(jī)效管理運(yùn)行體系建設(shè)
1.績(jī)效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門(mén)和員工）
2.如何選擇合適的方法呢？
3.以項(xiàng)目為單位的績(jī)效考核注意事項(xiàng)。
4.操作流程及注意事項(xiàng)
5.數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等
三、績(jī)效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的土壤
1.績(jī)效文化建設(shè)的三個(gè)層面
2.理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動(dòng)與規(guī)范）的注意事項(xiàng)
3.如何建立正確的理念，并將理念落地？
4.如何通過(guò)活動(dòng)營(yíng)造氛圍？
5.如何樹(shù)立榜樣，并將榜樣的力量無(wú)限放大？
四、現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享
模塊四、成功實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系：幫你掌握績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
1.如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？
2.功臣反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？
3.啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？
6.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？
7.第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8.績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
9.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。
老師介紹：安新強(qiáng)
安新強(qiáng)是國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專(zhuān)家，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師。在知名外企從事人力資源管理八年以上，曾任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位?，F(xiàn)主要從事管理咨詢(xún)和管理培訓(xùn)工作。
安新強(qiáng)先生獨(dú)創(chuàng)性的將管理咨詢(xún)顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)與企業(yè)高層管理者的優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)立了績(jī)效管理體系建設(shè)及實(shí)施訓(xùn)練營(yíng)，幫助發(fā)展過(guò)程中的企業(yè)建設(shè)和實(shí)施績(jī)效管理體系，先后為超過(guò)300家企事業(yè)單位建設(shè)了績(jī)效管理體系。這些企業(yè)應(yīng)用績(jī)效管理體系實(shí)現(xiàn)了從10%到300%的增長(zhǎng)。